Hà Nội
23°C / 22-25°C

"Ưu đãi" nhà báo của Viettel: Khách hàng phiền lòng

Thứ sáu, 08:22 27/05/2011 | Xã hội

GiadinhNet - Nhận bảng kê cước thuê bao của Viettel, rất nhiều khách hàng sử dụng gói cước "ưu đãi" cho nhà báo đã rất bức xúc khi cước phí gấp đôi mà chẳng có bất cứ lời giải thích nào từ phía nhà cung cấp dịch vụ.

Ảnh: Chí Cường

Sáng 23/5, cầm trên tay bảng kê thanh toán thuê bao tháng dịch vụ D-com 3G, một nhà báo công tác tại Báo Pháp luật & Đời sống bức xúc: "Khi mua thiết bị USB D-com 3G của Viettel kèm gói cước "ưu đãi" tới giờ, mỗi tháng tôi chỉ phải trả 110.000 đồng/tháng. Tháng 4 tôi cũng chỉ phải đóng mức cước trên nhưng sang tháng 5, dù sử dụng rất ít, cước thuê bao tháng của tôi đột nhiên tăng gấp đôi là 220.000 đồng. Không hiểu nhà mạng làm ăn kiểu gì nữa".
 
Một nhà báo khác cho biết: "Tôi không hề nhận được bất kỳ một thông báo nào của Viettel. Tại sao họ không thể gửi cho chúng tôi chí ít một tin nhắn".
 
Nhiều người khác bị thu tiền gói cước gấp đôi cũng cho rằng, trả lời của nhân viên thu tiền với khách hàng không đúng với thực tế. Theo đó, thẻ nhà báo đã hết hạn từ cuối năm 2010. Trong khi đó từ các tháng 1 đến tháng 4/2011, khách  hàng dùng gói cước nhà báo vẫn được đóng tiền thuê bao tháng theo mức ưu đãi là 110.000 đồng. Không hiểu căn cứ nào để nhà mạng Viettel đến tháng 5/2011 mới tính cước theo "đơn giá" mới gấp đôi mức cũ?
 
Nhiều PV đã đến đại lý Viettel tại số 1D Láng Hạ để làm rõ thông tin. Tại đây, nhân viên giao dịch tên là Hoàng Thị Hoa cho biết: "Hạn gói cước là hạn trên thẻ nhà báo (tức hết từ ngày 31/12/2010). Khi hết hạn khách hàng phải dùng thẻ mới chủ động đi gia hạn, việc này chúng tôi đã dặn khách hàng". Thế nhưng, nhiều nhà báo đã giao dịch ở chính đại lý số 1D Láng Hạ này cho hay họ không hề được nhắc nhở gì về thông tin "thời hạn thẻ nhà báo" cả!
 
Theo nguồn tin từ Viettel cho rằng nguyên nhân là do hệ thống tự mặc định là ngày 31/3/2011 (do chưa kịp làm thẻ mới nên sau đó Bộ TT - TT đã gia hạn thời hạn sử dụng thẻ nhà báo đến 31/3- PV) gói cước nhà báo sẽ hết hạn nên giá cước tháng 4 sẽ mặc định trở về mức không được miễn giảm.
 
Tuy nhiên đại diện Viettel cũng cho rằng để xảy ra tình trạng này một phần do lỗi của Viettel. Dù nhân viên giao dịch có nhắc việc gia hạn nhưng sau thời gian hơn 1 năm thì khó có ai nhớ được việc đó. Chỉ cần nhắn một tin thông báo cho khách hàng thôi thì việc này đã không xảy ra. 
 
Công Tâm
baoin
Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Chật vật rời Thủ đô: Về trước nửa ngày vẫn bị nhồi trên xe gần trăm người

Chật vật rời Thủ đô: Về trước nửa ngày vẫn bị nhồi trên xe gần trăm người

Xã hội - 39 phút trước

"Đông khủng khiếp. Xe giường nằm nhưng trên xe phải chứa gần 100 người", chị Ngọc Mai (ở Bỉm Sơn, Thanh Hóa) chưa hết bàng hoàng khi nhắc về chuyến xe bão táp về quê chiều 26/4.

Vụ cá chết hàng loạt ở khe Rào Trường: Xử phạt chủ trang trại heo 155 triệu đồng vì gây ô nhiễm môi trường

Vụ cá chết hàng loạt ở khe Rào Trường: Xử phạt chủ trang trại heo 155 triệu đồng vì gây ô nhiễm môi trường

Đời sống - 1 giờ trước

GĐXH - Ông Phạm Ngọc Lợi, chủ trại heo công nghệ cao tại thôn Rào Trường, xã Vĩnh Hà, huyện Vĩnh Linh (Quảng Trị) vừa bị xử phạt 155 triệu đồng do xả thải gây ra sự cố môi trường.

Tin sáng 27/4: Giá vé máy bay Hà Nội - TPHCM giảm mạnh; Chỉ đạo của phòng GD-ĐT huyện vụ nam sinh lớp 6 đọc, viết chưa thạo

Tin sáng 27/4: Giá vé máy bay Hà Nội - TPHCM giảm mạnh; Chỉ đạo của phòng GD-ĐT huyện vụ nam sinh lớp 6 đọc, viết chưa thạo

Đời sống - 1 giờ trước

GĐXH - Các hãng hàng không tăng cường chuyến bay khiến giá vé máy bay chặng Hà Nội - TPHCM bắt đầu 'hạ nhiệt'; Sau sự việc học sinh lớp 6 đọc viết chưa thạo, phòng GD-ĐT huyện Minh Hóa đã yêu cầu trường tiểu học báo cáo kết quả học tập của học sinh này từ lớp 1 đến lớp 5...

Thủ đoạn 'gọi vốn' bất động sản của siêu lừa đất Cảng

Thủ đoạn 'gọi vốn' bất động sản của siêu lừa đất Cảng

Pháp luật - 11 giờ trước

GĐXH - Để lừa các nhà đầu tư chuyển tiền, Hòa đã đưa các thông tin gian dối về việc Công ty TNHH Pros Land có hợp tác với các chủ dự án lớn, mua được các suất bất động sản với giá ưu đãi, suất đối ngoại. Đây chính là cái bẫy khiến gần 40 nạn nhân bị lừa.

Tài xế ô tô đạp nhầm chân ga, húc đổ trụ bơm xăng cùng nhiều xe máy

Tài xế ô tô đạp nhầm chân ga, húc đổ trụ bơm xăng cùng nhiều xe máy

Đời sống - 11 giờ trước

Đổ xăng xong, tài xế H. lái xe đi nhưng đạp nhầm chân ga dẫn đến chiếc xe mất kiểm soát, gây tai nạn liên hoàn.

Vụ nam sinh lớp 6 đọc, viết chưa thạo: Rà soát học sinh toàn huyện

Vụ nam sinh lớp 6 đọc, viết chưa thạo: Rà soát học sinh toàn huyện

Giáo dục - 11 giờ trước

Sau khi một học sinh lớp 6 đọc, viết chưa thạo được phát hiện, Phòng GD-ĐT huyện Minh hoá đã chỉ đạo các trường tiểu học, THCS rà soát chất lượng học sinh yếu kém.

Hà Nội: Xót xa hàng loạt cây xanh bị tỉa trơ trụi

Hà Nội: Xót xa hàng loạt cây xanh bị tỉa trơ trụi

Đời sống - 13 giờ trước

GĐXH - Hàng loạt cây xanh ở ngõ 86 và 15 phố Duy Tân (phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội) bị cắt trụi cành lá dù thời điểm này chuẩn bị bước vào nắng nóng đỉnh điểm, khiến người dân tiếc nuối.

Chiêu trò 'hút' hàng nghìn tỷ đồng của Công ty Tâm Lộc Phát

Chiêu trò 'hút' hàng nghìn tỷ đồng của Công ty Tâm Lộc Phát

Pháp luật - 13 giờ trước

GĐXH - Chỉ trong một thời gian ngắn, Tâm Lộc Phát từ một công ty "bé xíu" bỗng nhiên "nổi đình, nổi đám" trên khắp các trang mạng xã hội bởi khả năng thu hút các nhà đầu tư trong việc huy động vốn...

Án mạng đau thương ở Lai Châu: Dùng dao sát hại mẹ con của người tình

Án mạng đau thương ở Lai Châu: Dùng dao sát hại mẹ con của người tình

Pháp luật - 13 giờ trước

GĐXH - Cho rằng mẹ người tình ngăn cấm chuyện tình cảm, Hồ đã dùng dao sát hại người phụ nữ này. Trong cơn say máu, Hồ sát luôn người yêu rồi dùng dao tự đâm vào bụng mình để tự sát.

Nhiều nạn nhân sập bẫy lừa đảo của kẻ môi giới bất động sản

Nhiều nạn nhân sập bẫy lừa đảo của kẻ môi giới bất động sản

Pháp luật - 14 giờ trước

GĐXH - Với thủ đoạn đưa thông tin gian dối cho rằng, bản thân đang đầu tư đất thuộc các dự án tại tỉnh Quảng Ninh và Thanh Hóa, đối tượng đề nghị các cá nhân góp vốn chung tiền mua đất. Tiếp đó, Hà yêu cầu các nạn nhân đưa tiền để chi phí tách thửa, sang tên...

Top