Hà Nội
23°C / 22-25°C

Máy ATM có “nuốt” 10 triệu?

Thứ hai, 06:59 09/08/2010 | Pháp luật

GiadinhNet - Phó Giám đốc Viettinbank Nghệ An giải thích: "Đó chỉ là lỗi của người đánh máy".

Chủ thẻ Lê Thị Nguyệt cho rằng tổng cộng 4 lần giao dịch với máy ATM của Ngân hàng TMCP Công thương (Viettinbank) chi nhánh Nghệ An chỉ rút 10 triệu nhưng tài khoản bị trừ 20 triệu. Phía Viettinbank lại nói khách hàng Nguyệt đã thực hiện thành công 7 lần giao dịch với tổng cộng 20 triệu đồng.

Sững sờ vì tiền "bốc hơi"?

Trong đơn khiếu nại gửi Báo GĐ&XH, chị Lê Thị Nguyệt (SN 1974), cán bộ Sở LĐ,TB&XH Nghệ An, thường trú tại khối Yên Duệ, phường Đông Vinh, TP Vinh cho biết: Khoảng 10h30 phút ngày 15/6/2010, chị đến máy ATM trước cổng trụ sở Viettinbank chi nhánh Nghệ An rút tiền (lúc này trong tài khoản của  chị có tổng cộng 46.835.860 VNĐ).
 
Chị rút tổng cộng 4 lần với số tiền là 10 triệu đồng. Trong đó lần thứ 1 và thứ 2, chị rút được 6 triệu, mỗi lần 3 triệu. Đến lần thứ 3, chị chuyển sang chế độ rút "Khác", nhưng chỉ rút được tối đa 2 triệu. Đến lần thứ 4, chị chọn lại lệnh rút 3 triệu nhưng máy đưa ra 2 triệu đồng. Sau lần này thì máy báo "khách hàng cần giao dịch với Ngân hàng". Chị Nguyệt nghĩ rằng, máy chỉ cho rút tối đa 1 ngày 10 triệu, lại đang có việc gấp nên không để ý đến việc lấy biên lai.
 
Hai ngày sau, tức ngày 17/6, cũng trên đường đi làm về, chị Nguyệt tiếp tục ghé qua máy ATM để rút tiền, giao dịch vẫn bình thường. Tuy nhiên, sau khi thực hiện thao thác rút 3 triệu, đồng thời in biên lại giao dịch, chị Nguyệt đã tá hỏa khi thấy tài khoản của mình bị trừ mất 20 triệu đồng (chỉ còn 23.835.860 đồng). Chị Nguyệt đến trực tiếp Viettinbank chi nhánh Nghệ An khiếu nại thì được nhân viên ngân hàng trả lời bằng miệng: Để họ xem xét.
 
Ngày 18/6, chị Nguyệt lại trực tiếp đến ngân hàng rút tiền mặt và hỏi xem vấn đề của mình được giải quyết như thế nào? Tại đây, chị nhận được công văn trả lời không có số, không đề ngày, nhưng có chữ ký của Phó Giám đốc chi nhánh Nguyễn Chiến Thắng với nội dung: Căn cứ vào Nhật ký ATM máy 182 ngày 15/6/2010, từ 10h47 đến 10h52; Biên bản kiểm quỹ ngày 17/6/ 2010; Camera giám sát tại phòng đặt máy ATM 182, chúng tôi xin kết luận: Ngày 15/6/2010 bà Nguyệt đã rút tổng cộng 7 lần thành công với số tiền 20 triệu đồng.
 

Nơi chị Nguyệt rút tiền tại Viettinbank chi nhánh Nghệ An.

 
Đòi camera chứng minh
 
Chị Nguyệt tiếp tục gửi khiếu nại lên Viettinbank với 3 nội dung kiến nghị: Trả lại số tiền 10 triệu đồng; Đề nghị ngân hàng cấp cao cho giám định hình ảnh camera; Cho phép chị copy đoạn camera để đi giám định hình ảnh. Bởi theo chị Nguyệt, hiện chỉ có hình ảnh máy quay là căn cứ khách quan nhất để chứng minh được số lần rút tiền.
 
Tuy nhiên, sau hơn một tháng vẫn không nhận được công văn trả lời, ngày 21/7 chị Nguyệt đến ngân hàng này hỏi lý do. Chị Nguyệt được nhân viên Trần Nguyệt Ánh đưa cho văn bản trả lời của Viettinbank. Trong văn bản trả lời này, phía Viettinbank chỉ xoay quanh các chứng cứ là nhật ký ATM 182; Sao kê tài khoản ATM; Biên bản kiểm quỹ để kết luận chị rút 20 triệu đồng. Còn chứng cứ là camera như trước đây đã bị bỏ qua. Trong khi đó, trong văn bản trả lời của Viettinbank chi nhánh Nghệ An có ghi rất rõ, camera là một trong 3 căn cứ xác định chị Nguyệt rút 7 lần với số tiền 20 triệu đồng.
 
Chị Nguyệt nói: "Trong tay tôi không có bất cứ một chứng cứ nào để tự bênh vực mình. Bởi tất cả chứng cứ giao dịch đều do ngân hàng nắm giữ. Thế nhưng, khi về nhà đối chiếu, tôi ngạc nhiên khi thấy có nhiều mâu thuẫn. Cụ thể, tại văn bản trả lời của Viettinbank chi nhánh Nghệ An có ghi rõ tiến hành kiểm quỹ ATM 182 chu kỳ 614, mở lúc 0 giờ 9 phút ngày 15/6, đóng lúc 4 giờ 15 phút, ngày 17/6 năm 2010. Tuy nhiên, công văn số 392/CV/NHCT32/5 của Viettinbank- Trung tâm thẻ ngày 01/7/ghi: Căn cứ biên bản kiểm quỹ ATM 182 của Viettinbank chi nhánh Nghệ An chu kỳ 614, mở lúc 9 giờ ngày 15/6 năm 2010, đóng lúc 9 giờ 23 phút ngày 17/6 năm 2010.
 
Để làm rõ những khiếu nại của chủ thẻ Lê Thị Nguyệt, chúng tôi đã có buổi làm việc với lãnh đạo Viettinbank Nghệ An. Ông Nguyễn Chiến Thắng - Phó Giám đốc cho biết, ngân hàng đã rất tích cực trong việc giải quyết khiếu nại của chị Nguyệt. Ông cho rằng, những căn cứ là nhật ký ATM, Sao kê tài khoản ATM, Biên bản Kiểm quỹ đã chứng minh chị Nguyệt rút 7 lần, tổng cộng 20 triệu đồng. Đề cập đến những mâu thuẫn về mặt văn bản, như vai trò khác nhau của camera ở 2 công văn trả lời chị Nguyệt, hay chu kỳ mở lệch về thời gian, ông Thắng giải thích: "Đó chỉ là lỗi của người đánh máy" .
 
Không đồng tình với cách giải quyết của Viettinbank, chị Nguyệt cho biết sẽ khiếu nại lần 3 và nếu không giải quyết được thì sẽ kiện ra Tòa.
 
Hồ Hà
vietanh
Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Thủ đoạn 'gọi vốn' bất động sản của siêu lừa đất Cảng

Thủ đoạn 'gọi vốn' bất động sản của siêu lừa đất Cảng

Pháp luật - 6 giờ trước

GĐXH - Để lừa các nhà đầu tư chuyển tiền, Hòa đã đưa các thông tin gian dối về việc Công ty TNHH Pros Land có hợp tác với các chủ dự án lớn, mua được các suất bất động sản với giá ưu đãi, suất đối ngoại. Đây chính là cái bẫy khiến gần 40 nạn nhân bị lừa.

Chiêu trò 'hút' hàng nghìn tỷ đồng của Công ty Tâm Lộc Phát

Chiêu trò 'hút' hàng nghìn tỷ đồng của Công ty Tâm Lộc Phát

Pháp luật - 8 giờ trước

GĐXH - Chỉ trong một thời gian ngắn, Tâm Lộc Phát từ một công ty "bé xíu" bỗng nhiên "nổi đình, nổi đám" trên khắp các trang mạng xã hội bởi khả năng thu hút các nhà đầu tư trong việc huy động vốn...

Án mạng đau thương ở Lai Châu: Dùng dao sát hại mẹ con của người tình

Án mạng đau thương ở Lai Châu: Dùng dao sát hại mẹ con của người tình

Pháp luật - 8 giờ trước

GĐXH - Cho rằng mẹ người tình ngăn cấm chuyện tình cảm, Hồ đã dùng dao sát hại người phụ nữ này. Trong cơn say máu, Hồ sát luôn người yêu rồi dùng dao tự đâm vào bụng mình để tự sát.

Nhiều nạn nhân sập bẫy lừa đảo của kẻ môi giới bất động sản

Nhiều nạn nhân sập bẫy lừa đảo của kẻ môi giới bất động sản

Pháp luật - 8 giờ trước

GĐXH - Với thủ đoạn đưa thông tin gian dối cho rằng, bản thân đang đầu tư đất thuộc các dự án tại tỉnh Quảng Ninh và Thanh Hóa, đối tượng đề nghị các cá nhân góp vốn chung tiền mua đất. Tiếp đó, Hà yêu cầu các nạn nhân đưa tiền để chi phí tách thửa, sang tên...

Phát hiện vật thể nghi là người trong đám cháy nhà xưởng, nơi 2 phóng viên tố bị hành hung

Phát hiện vật thể nghi là người trong đám cháy nhà xưởng, nơi 2 phóng viên tố bị hành hung

Pháp luật - 9 giờ trước

GĐXH - Theo lãnh đạo xã Ngũ Hiệp, huyện Thanh Trì, trong quá trình khám nghiệm hiện trường vụ cháy nhà xưởng, lực lượng chức năng phát hiện một vật thể đã than hoá, nghi là người. Hiện địa phương đang chờ thông tin kết luận từ cơ quan pháp y.

Diễn biến mới vụ cựu tiếp viên hàng không môi giới bán dâm nghìn đô

Diễn biến mới vụ cựu tiếp viên hàng không môi giới bán dâm nghìn đô

Pháp luật - 10 giờ trước

GĐXH - Liên quan đến vụ cựu tiếp viên Vietnam Airlines môi giới bán dâm giá nghìn đô, mới đây, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TPHCM đã hoàn tất kết luận điều tra.

Nghe mẹ nói chuyện trong phòng kín, con gái kịp thời ngăn một vụ lừa đảo

Nghe mẹ nói chuyện trong phòng kín, con gái kịp thời ngăn một vụ lừa đảo

Pháp luật - 12 giờ trước

Kẻ lạ mặt yêu cầu bà T. đóng kín cửa, ở trong phòng và không được đi ra ngoài. Phát hiện sự việc, cô con gái khuyên mẹ nên tắt điện thoại ngay và đi báo công an.

Chiêu lừa qua mạng khiến nhiều phụ nữ đơn thân sập bẫy

Chiêu lừa qua mạng khiến nhiều phụ nữ đơn thân sập bẫy

Pháp luật - 15 giờ trước

GĐXH - Các đối tượng lừa đảo đóng giả là doanh nhân thành đạt, có cuộc sống giàu có, thường xuyên gọi điện, nhắn tin quan tâm đến các bị hại là những phụ nữ đơn thân.

Lừa đảo thi chứng chỉ tiếng Anh tại Hà Nội

Lừa đảo thi chứng chỉ tiếng Anh tại Hà Nội

Pháp luật - 18 giờ trước

Công an Hà Nội tìm bị hại đã nộp tiền để được tham gia thi và được cấp chứng chỉ ngoại ngữ tiếng Anh mang tên tổ chức Cambridge International.

Thanh niên mang súng đi đòi nợ, bắn lên trời 3 phát thị uy

Thanh niên mang súng đi đòi nợ, bắn lên trời 3 phát thị uy

Pháp luật - 18 giờ trước

Đến nhà đòi nợ và xảy ra xô xát với anh N., Tiến đã dùng súng ngắn dạng súng Colt bắn lên trời 3 phát để thị uy.

Top