BSH nói gì khi bị người dùng “tố” bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe máy không tìm thấy trên hệ thống tra cứu?
GiadinhNet - Đại diện Tổng Công ty Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội cho biết, do nghiêp vụ bảo hiểm là phân phối qua các đại lý, đơn vị phân phối nên có độ trễ từ 15 - 30 ngày nhập dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
Phản ánh tới PV Báo Gia đình & Xã hội, chị M.T.T. (24 tuổi, là sinh viên khoa Luật, Học viên Tòa án) cho biết, sau khi kiểm tra sản phẩm bảo hiểm TNDS bắt buộc đối với xe máy vừa mua ở vỉa hè Hà Nội, chị T. phát hiện không thể tìm được thông tin về phương tiện mà chị T trên hệ thống tra cứu của Tổng Công ty Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội.
Sản phẩm bảo hiểm TNDS bắt buộc với xe máy chị T. đã mua là của Tổng Công ty CP bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH). Ảnh: NVCC
Chị T. cho biết: "Chiếc xe đang sử dụng là của mẹ tôi đứng tên trên giấy đăng ký xe. Bảo hiểm xe máy trước đó của mẹ tôi hết hạn vào cuối tháng 5. Đó cũng là thời điểm lực lượng chức năng rốt ráo tổng kiểm tra các phương tiện nên tôi đã mua thêm một sản phẩm bảo hiểm TNDS xe máy để nối tiếp giá trị sử dụng.
Buổi chiều đi học về, tôi đã ghé vào vỉa hè trên đường Nguyễn Xiển (thuộc huyện Thanh Trì - PV) để mua bảo hiểm TNDS bắt buộc với xe máy. Sản phẩm của tôi là của Tổng Công ty bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội (BSH)".
"Đầu tiên, tôi gõ số hiệu tờ bảo hiểm với thông tin biển số xe lên mục tìm kiếm tại hệ thống tra cứu của BSH thì cho kết quả là: "Không tìm thấy giấy chứng nhận". Sự việc này khiến tôi vô cùng bức xúc. Ngay sau đó, tôi đã liên lạc với số điện thoại hotline công bố trên phiếu bảo hiểm nhưng không có bất cứ ai bắt máy", chị T. phản ánh.
Chị T. cho biết thêm: "Sản phẩm bảo hiểm của tôi có đóng dấu đỏ, chữ ký của người đại diện tên là Nguyễn Thọ Ân – Giám đốc Ban bảo hiểm xe cơ giới (hãng bảo hiểm BSH).
Khi tôi mang bảo hiểm tới chính quầy hàng đã mua trước đó để hỏi thì người bán cũng không cung cấp thêm được thông tin gì. Tôi thấy rằng, đơn vị bán bảo hiểm cho khách hàng cần phải có trách nhiệm với khách hàng của mình".
Trao đổi về vấn đề này, đại diện Tổng Công ty Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội cho biết: "Do nghiêp vụ bảo hiểm là phân phối qua các đại lý, đơn vị phân phối nên có độ trễ từ 15 - 30 ngày nhập dữ liệu khách hàng lên hệ thống. Việc khách hàng kiểm tra không có tên trên hệ thống tra cứu là do chưa kịp được đưa lên, chứ không phải không có. Dù chưa có trên hệ thống, tuy nhiên quyền lợi của khách hàng vẫn luôn được BSH cam kết bảo vệ khi có giấy chứng nhận bảo hiểm nếu không may có sự cố xảy đến".
Vị đại diện BSH cũng khẳng định: "Bên chúng tôi cam kết là mọi cuộc gọi gọi lên tổng đài đều được tiếp nhận. Nếu bị gọi nhỡ thì BSH sẽ gọi lại cho khách hàng. Số tổng đài hotline của BSH là 1900 969609, khách hàng lưu ý để tránh gọi nhầm vào số di động của tư vấn viên bán bảo hiểm trên thẻ".
Bảo Loan
Lễ Quốc khánh 2/9/2024 được nghỉ mấy ngày?
Thời sự - 43 phút trướcGĐXH - Dịp Lễ Quốc khánh năm 2024, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động được nghỉ từ thứ Bảy ngày 31/8 đến hết thứ Ba ngày 3/9, kéo dài 4 ngày.
Nắng nóng sắp quay lại miền Bắc sau không khí lạnh gây mưa dông
Thời sự - 1 giờ trướcGĐXH - Từ ngày 10/5, nắng nóng có thể quay trở lại miền Bắc sau đợt mưa dông do ảnh hưởng không khí lạnh, tuy nhiên chưa đến mức độ gay gắt.
Đồng Nai: Hàng chục cảnh sát xuống giếng tìm bé trai mất tích
Thời sự - 2 giờ trướcBé trai đi chơi với bạn rồi bất ngờ mất tích. Gia đình cùng lực lượng chức năng đang nỗ lực tìm kiếm.
Tin sáng 5/5: Thông tin mới nhất vụ tạt sơn 6 ô tô ở Hà Nội; tiết lộ doanh thu khủng 'Lật mặt 7' sau một tuần công chiếu
Thời sự - 2 giờ trướcGĐXH - Công an quận Hoàng Mai (Hà Nội) đã bắt giữ nhóm đối tượng gây ra vụ 6 xe ô tô bị tạt sơn tại chung cư; sau 7 ngày công chiếu “Lật mặt 7: Một điều ước” của đạo diễn Lý Hải đã đạt doanh thu vượt mốc 200 tỷ đồng.
3 nhóm đối tượng được điều chỉnh tăng lương hưu từ 1/7/2024
Đời sống - 2 giờ trướcGĐXH - Bộ LĐ,TB&XH đã đưa ra phương án đề xuất tăng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội thực hiện từ ngày 1/7/2024 cùng với chính sách tiền lương mới. Ba nhóm đối tượng nào được điều chỉnh tăng lương hưu khi cải cách tiền lương?
Vụ nổ ở Đồng Nai khiến 6 người thiệt mạng: Lò hơi chưa có giấy tờ kiểm định
Thời sự - 10 giờ trướcTheo Sở Lao động, Thương binh và Xã hội tỉnh Đồng Nai, Công ty gỗ Bình Minh chưa đăng ký sử dụng thiết bị an toàn lao động, chưa có các giấy tờ kiểm định lò hơi.
Làm rõ nguyên nhân ô tô bị tạt sơn ở Định Công, bắt 4 đối tượng
Pháp luật - 11 giờ trướcNgày 4/5, Công an quận Hoàng Mai đã bắt giữ nhóm đối tượng gây ra vụ việc 6 xe ô tô bị tạt sơn tại chung cư Nơ 14C và CT16 (khu đô thị Định Công, phường Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội).
Hà Nội thông tin về bùn thải tràn xuống đường tại khu xử lý chất thải Nam Sơn
Đời sống - 11 giờ trướcMưa lớn bất lợi kéo dài liên tục đã dẫn đến xảy ra sạt lở bờ bao ô lưu chứa bùn tại Ô1 giai đoạn I Khu Liên hiệp xử lý chất thải Nam Sơn. Một phần lượng bùn lưu chứa tại Ô1 chảy xuống khu vực cầu cân và đường nội bộ tiếp giáp bờ suối Lai Sơn.
Vụ nghi ngộ độc thực phẩm ở Đồng Nai: Hỗ trợ học sinh ôn tập và thi học kỳ sau khi khỏi bệnh
Giáo dục - 11 giờ trướcLãnh đạo tỉnh Đồng Nai cho biết, UBND thành phố đã chỉ đạo Phòng Giáo dục và Đào tạo có giải pháp hỗ trợ việc học, ôn tập và thi học kỳ cho các học sinh vụ nghi ngộ độc thực phẩm xảy ra trên địa bàn, giúp các em ổn định tâm lý, yên tâm điều trị.
Bộ Nội vụ thông tin về tiến độ cải cách tiền lương
Thời sự - 12 giờ trướcTheo đại diện Bộ Nội vụ, cải cách tiền lương hiện còn một số vấn đề cần xin ý kiến như thống nhất 5 thang bảng lương và 9 nhóm phụ cấp chức vụ lãnh đạo quản lý, chế độ tiền lương thưởng của các cán bộ công chức, viên chức của lực lượng vũ trang.
Công ty Agri - Vina nuôi lợn công nghệ cao tiếp tục gây ô nhiễm môi trường
Xã hộiGĐXH - Từng bị xử phạt 95 triệu đồng vì gây ô nhiễm môi trường trang trại lợn của Công ty CP đầu tư nông nghiệp Agri - Vina tiếp tục bị phản ánh bốc mùi hôi thối, làm ảnh hưởng đến đời sống người dân.