Mua vé tàu qua mạng: Hành khách chờ, cò vé đợi

Gặm bánh mì, nằm chờ mua vé

Giật tờ phiếu đặt chỗ ngay trên tay nhân viên phụ trách lấy số thứ tự vé tàu rồi la lớn: “Tôi đã phải bỏ cả 2 ngày làm việc với vụ mua vé tàu này rồi mà giờ anh lại bảo sáng mai đến tiếp để lấy số thứ thự chờ lượt lấy vé là sao? Thật không thể chịu nổi…” - anh Trần Thế Quân (quê ở huyện Tân Kỳ, tỉnh Nghệ An) bức xúc trước câu trả lời dửng dưng của nhân viên ga tàu.

Anh cho biết, trước ga Sài Gòn bán vé tàu qua mạng gần 1 tháng nay cho nên hôm qua đã lên mạng sớm để mua vé tàu, thế nhưng cũng phải đến 16h chiều mới đặt chỗ thành công.

Vậy mà sáng nay cầm phiếu đặt chỗ đến ga rút số thứ tự chờ lấy vé, tuy nhiên hơn 12h trưa mà vẫn trầy trật ở đây trong vô vọng. Hỏi nhân viên ga thì họ bảo mạng quá tải, do vậy bảng điện tử lấy số thứ tự đành ngưng hoạt động…mong quý khách thông cảm.

Nhiều hành khách đã phải gặm bánh mì buổi trưa để chờ mua được vé. Trong ảnh hành khách đang thấp thỏm ngước nhìn bảng điện tử số thứ tự của vé tàu

"Đặt vé ngồi mềm về ga Vinh ngày 30/1/2011 (tức 27/12 AL), tuy nhiên tìm mãi cũng chỉ được vé ngồi cứng nhưng cũng may lắm rồi. Ngờ đâu chuyện đặt vé và lấy được vé cả một khoảng cách xa vời" - anh Quân ngao ngán nói.

Khoảng 13h chiều 16/11, PV tiếp tục có mặt tại ga Sài Gòn trong ngày thứ 2 bán vé qua mạng, tại 2 nhà chờ ga chật ních hành khách đến lấy số thứ tự mua vé.

Một số hành khách quá mệt mỏi khi mua vé và ngủ ngay trên ghế nhà chờ.

 Theo nhân viên bán vé ga Sài Gòn, ngoài hệ thống đặt chỗ trên mạng bị nghẽn thì bảng điện tử lấy số thứ tự cũng không hoạt động. Đành phải chờ mạng hoạt động trở lại mới giải quyết được số khách có phiếu đặt chỗ qua mạng trên.

Chị Ngô Thủy Tiên (quê ở TP Đông Hà, tỉnh Quảng Trị) vừa gặm bánh mì vừa than thở, khoảng 9h sáng nay bảng điện tử ghi số thứ tự không chạy nữa. Giờ đã 13h chiều những vẫn không dám ra ngoài ăn cơm, chỉ xuống dưới nhà ăn ga Sài Gòn mua bánh mì ăn tạm bữa trưa, hy vọng buối trưa hệ thống mạng sẽ hoạt động trở lại…

Tuy nhiên, theo ghi nhận của PV, gần 1 giờ đồng hồ sau bảng điện tử lấy vé vẫn “nằm im”, trong khi hệ thống mua vé qua mạng hoạt động trở lại nhưng nhiều hành khách vẫn bó tay, thông tin hiện lên đều ghi rõ không còn vé nữa. Ở dưới tầng triệt ga, hành khách nằm la liệt khắp các dãy ghế, một số người hiện lên sự mệt mỏi trên khuôn mặt.

Cò vé lộng hành ngoài cửa ga

Trong vai một người đi mua vé, PV lần ra các điểm làm “dịch vụ” bán vé tàu cho những hành khách không thể mua vé Tết được trong ga Sài Gòn. Vừa dừng xe lại, “cò” Nguyễn Tuyết L đứng sát cổng ga đon đả mời chào: “Em ơi vào đây, em mua vé tàu về Tết phải không? ở chỗ chị vé nào cũng có, giá cả mềm lắm…”.

Với miệng lưỡi dẻo như kẹo kéo, cuối cùng tôi cũng ghé vào “mua vé”… Cò L cho biết, tất cả loại vé đều lấy tiền “chênh lệch” 200.000 đồng/vé.

P.V hỏi giá vé tàu SE ngồi cứng về Vinh ngày 26/12 Tết  thì “cò” này đưa ra giá 700.000 đồng/vé cộng với 200.000 đồng “dịch vụ”. Tuy nhiên, theo khảo sát giá vé tàu loại trên tại ga chỉ 613.000 đồng, trong khi “cò” đảm bảo ngoài giá gốc chỉ lấy thêm tiền “công”.

Lấy lí do hết tiền chưa mua được vé nhưng “cò” L níu tay lại bảo: “Nhớ nghe, có tiền ghé chị nhé, không có nơi nào rẻ như ở chỗ chị đâu”.

Khách chờ vé trong vô vọng, trong khi bên ngoài nhà ga các "cò" vé hoạt động rất náo nhiệt.

Khi dò hỏi thì cò này nhất định không cho biết tên mà chỉ cho số điện thoại là 0122.967.6173. Và “cò” này còn cho hay, nếu đặt tiền thế chân sẽ có vé trong vòng vài ngày sau. Ngoài ra phải photo chứng minh nhân dân, ký giao kèo giữa 2 bên cho đảm bảo. Đặc biệt, lấy giá gốc theo ga nếu không tin sẽ cho vào ga tham khảo rồi ra mua vé.

Vừa dứt lời xong, “cò” nữ chạy mất hút vào trong hẻm, nhìn về phía ga mới biết có công an đang đi kiểm tra. Sau đó, “cò” nữ xuất hiện và nói: “Đó là công an phường, thường xuyên đi kiểm tra nên phải né… Tuy nhiên, em cứ ngồi xuống đây thỏa thuận vé đi, không sao nữa đâu, yên tâm đi”.

Ngoài ra, “cò” tiếp tục quảng cáo tại đây có cả vé máy bay nhưng phí gấp đôi vé tàu. Nếu em có nhu cầu hay có bạn thì cứ giới thiệu đến đây sẽ cung cấp đầy đủ.

Quá tải, mạng tiếp tục sập

Khoảng 16h30 chiều 16/11, ông Đinh Văn Sang, Phó Tổng Giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn cho biết, buổi sáng đường truyền bị ngưng do hôm nay hành khách đến xác nhận chỗ tại ga Sài Gòn nhiều nên phải ưu tiên để xác nhận chỗ, hạn chế hành khách vào truy cập trên mạng.

Ngoài ra, theo quy định chỉ 1.000 người được phép vào Web “vetau.com.vn” để mua, tuy nhiên có thời điểm con số này là 30.000 người nên mạng bị tắc. Bên cạnh đó, do đường truyền không tốt, máy công suất yếu, thao tác đặt chỗ chậm từ hành khách.

Nhiều hành khách tỏ ra bức xúc trước cách giải quyết của nhân viên ga Sài Gòn. Trong ảnh: hành khách nữ đang chỉ tay vào máy bấm số thứ tự lấy vé và phản ánh với nhân viên ga

Dự định bán qua mạng là 60.000 vé (trong tổng số 100.000 vé bán trong dịp Tết Tân Mão), như vậy chỉ còn 20.000 vé, nhiều khả năng sẽ bán hết trong hôm nay (17/11). Trường hợp bán qua mạng không hết thì đến ngày 20/12 sẽ đưa xuống bán trực tiếp tại ga tàu.

Về việc thanh toán qua ngân hàng, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn đã thỏa thuận với ngân hàng Vietinbank gia hạn cho hành khách từ 3 ngày lên 5 ngày, ông Sang thông tin.