"Móc túi"

Bản danh sách này là của TripAdvisor.com - trang web chuyên cung cấp các thông tin về du lịch. Hà Nội là đô thị châu Á duy nhất có tên trong danh sách này. TripAdvisor đã mô tả Hà Nội là Thủ đô có khu phố cổ dễ thương, những tòa nhà kiểu Pháp cổ, cùng với 600 đền chùa. Hà Nội được TripAdvisor coi là một điểm du lịch độc nhất vô nhị. Tuy nhiên, TripAvisor cũng khuyến cáo, đến đây “du khách phải cảnh giác để tránh bị mất cắp”.

Tốp 10 của bản danh sách có đến 8 thành phố của các nước châu Âu, đứng đầu là Barcelona (Tây Ban Nha), Hà Nội chỉ đứng cuối bảng nhưng ta không thể lấy đó làm điều an ủi. Những du khách đã đến Việt Nam nhiều lần đều hiểu rằng, ngoài việc đề phòng mất cắp, họ còn phải đề phòng với những kiểu “móc túi” khác khó lường hơn gấp bội. Đó là nói thách hay “chặt chém” khách nước ngoài. Douglas, 26 tuổi, người Mỹ, chia sẻ kinh nghiệm của mình sau 3 lần đến Hà Nội: “Việc đầu tiên khi vào hàng ăn hay đi xe ôm, taxi... là phải hỏi giá”. Douglas vẫn nhớ kinh nghiệm khi lần đầu đến Hà Nội, anh đã phải mua 3 quả chuối ở bờ hồ Hoàn Kiếm với giá 15 USD. Tôi hoàn toàn chia sẻ với Douglas những kinh nghiệm này vì chính người Việt chúng ta cũng phải cảnh giác, “mặc cả trước” khi vào quán lạ chứ không chỉ khách nước ngoài.

Trong chương trình “Chuyện phiếm tối thứ Ba” trên HTV1, theo các bạn trẻ nước ngoài đang sống và làm việc tại Việt Nam, điểm yếu lớn nhất của du lịch Việt Nam là “dịch vụ tồi”. Một người lấy ví dụ: “Khi bạn ăn phở ở Việt Nam, chẳng may thấy một con ruồi ngã vào, gọi phục vụ, họ sẽ tươi cười hất con ruồi ra và mời bạn ăn tiếp. Trong khi nếu ở nước ngoài, đích thân chủ quán sẽ ra xin lỗi và bữa đó bạn được miễn phí hoàn toàn”.

Tối 10/10, Hà Nội đã nhận cờ đăng cai Năm Du lịch quốc gia 2010. Hà Nội với tất cả những gì vốn có đã được coi là điểm đến “độc nhất vô nhị”, nhưng sẽ chẳng là gì nếu cứ làm du lịch theo kiểu “móc túi” này. Sao ta không làm như Hàn Quốc, Thái Lan... “móc túi” người nước ngoài bằng cách phục vụ thật tốt du khách đến với họ? Câu hỏi này, trước hết xin đặt lên bàn những nhà quản lý, hoạch định chính sách.