Thay đổi chế độ thưởng đột ngột, tài xế tố Grab “lừa dối”
GiadinhNet - Ngày 26/9 vừa qua, phía Grab đột ngột thay đổi chế độ thưởng. Nhiều lái xe taxi công nghệ tỏ ra rất bất bình và cho rằng, Grab đã không tôn trọng đối tác của mình. Trước đó, Grab thông tin đến các tài xế đạt 500 cuốc xe trong vòng 4 tuần, với tỷ lệ nhận cuốc trên 70% thì sẽ được hãng hỗ trợ 919.000 đồng.
Đây là thông báo từ phía Grab gửi cho các đối tác tài xế của mình khi phản ánh việc cắt giảm thay đổi chế độ hỗ trợ. Ảnh: Nguyễn Hiếu
Grab đang “treo thưởng cột mỡ”?
Sau khi mua Uber, Grab giữ thế độc quyền thì việc xảy ra mâu thuẫn giữa tài xế và hãng Grab không còn là chuyện hiếm gặp. Mới đây (ngày 26/9), ngay cả khi không còn giữ thế độc quyền, Grap cũng khiến cho tài tế bất bình vì đột ngột thay đổi chế độ thưởng với tài xế.
Anh Nguyễn Văn Nam - một tài xế của Grab Car ở Nam Trung Yên (quận Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết: “Tôi được Grab thông báo chương trình thưởng trong tháng 9 này là nếu hoàn thành 500 cuốc xe trong vòng 4 tuần, với tỷ lệ nhận cuốc trên 70% thì sẽ được hãng hỗ trợ 919.000 đồng. Tuy nhiên, khi gần đạt đến mức thưởng kia thì ngày 26/9 vừa qua, Grab lại thông báo lỗi hệ thống chương trình thưởng. Sau đó 1 ngày, Grab lại ra thông báo là tài xế phải đạt 605 cuốc xe thì mới được hỗ trợ số tiền trên”.
“Phải chăng Grab không tôn trọng và lừa dối tài xế? Để đạt được số cuốc xe trên, trong 4 tuần qua tôi đã phải chạy ròng rã, mất ăn mất ngủ mới có được. Nhưng đến phút cuối lại tăng lên như thế thì làm sao tôi có thể đạt được mức thưởng nữa? Tôi thật sự không hài lòng và vô cùng chán nản với với chính sách của phía Grab?”, anh Nam nói.
Chung cảnh ngộ là anh Nguyễn Việt Anh - một tài xế Grab Car tại quận Nam Từ Liêm. Anh Việt Anh cho hay, trong tháng 9 vừa qua, Grab có công bố chương trình thưởng cho các lái xe là nếu tài xế nào hoàn thành được từ 100 đến 320 chuyến xe thì sẽ được thưởng số tiền tương ứng từ 200.000- 600.000 đồng. Nhưng ngày 26/9 vừa qua, Grab lại thông báo lỗi của hệ thống nên chương trình thưởng lại được thay đổi đột ngột.
Theo anh Việt Anh, phía Grab ra thông báo là tài xế phải hoàn thành từ 200 - 605 chuyến đi để được thưởng số tiền tương ứng từ 100.000 - 450.000 đồng. “Tôi cảm thấy bị lừa khi Grab hành xử như thế. Nhưng vì là kế sinh nhai nên tôi đành chịu đựng”, anh Việt Anh cho hay.
Đặc quyền của Grab?
Ngày 26/9 vừa qua, tất cả tài xế đối tác của Grab tại Hà Nội đều nhận được thông báo lỗi hệ thống chương trình thưởng từ phía Grab.
Để giải đáp những thắc mắc trên, PV Báo Gia đình & Xã hội đã đặt câu hỏi với phía công ty Grab. Đại diện truyền thông của Grab cho rằng, các chương trình thưởng nói trên của các tài xế là do hệ thống quy định đưa ra dựa trên hiệu suất hoạt động của mỗi đối tác. Grab thông tin rằng: “Chương trình này không là một nghĩa vụ hứa thưởng của Grab và là đặc quyền của Grab. Grab có toàn quyền quyết định mức thưởng cuối cùng và sẽ không xem xét yêu cầu khiếu nại”.
Trong khi đó nhiều tài xế taxi công nghệ của Grab đã tỏ ra không đồng tình với quyết định này và cho rằng câu trả lời từ phía Grab là không thỏa đáng. Bởi nhiều lái xe đã đặt ra mục tiêu để có được mức thưởng của hãng nhưng khi đạt gần đến đích, Grab lại tự ý thay đổi.
Anh Nguyễn Tài Vinh - một tài xế Grab Car ở phố Định Công cho rằng: “Grab áp đặt với lái xe như thế là không tôn trọng đối tác của mình. Việc Grab thu chiết khấu cao từ 23,6% doanh số mỗi một chuyến đi và mỗi tài xế phải đóng một khoản thuế thu nhập cá nhân là 4,5% đã vô tình tạo áp lực và gánh nặng cho lái xe. Hiện các chương trình hỗ trợ thưởng từ phía Grab đã giúp tài xế trang trải được phần nào chi phí và cải thiện thu nhập. Nhưng với việc cắt giảm và thay đổi chương trình hỗ trợ thưởng như hiện nay sẽ làm cho các lái xe không có động lực, mất niềm tin với hãng”.
Anh Nguyễn Công Phượng - một tài xế Grab Car ở tại phố Chùa Hà cũng cho rằng, hiện nay phân khúc thị trường gọi xe đang dần bão hòa. Nhiều công ty cung ứng phần mềm gọi xe ra đời, khách hàng hiện nay đã có nhiều sự lựa chọn hơn và khách hàng sử dụng phần mềm gọi xe Grab đang dần ít đi. Thay vì “bội ước” với lái xe thì phía Grab cần có chương trình hỗ trợ chăm sóc cho đối tác để từ đó nâng cao chất lượng phục vụ, có như vậy mới tạo dựng được niềm tin, thu hút được khách hàng.
Hiện nay, ở phân khúc thị trường gọi xe công nghệ thì “ông lớn” Grab vẫn chiếm ưu thế, tuy nhiên nhiều ứng dụng gọi xe mới cũng đang dần trỗi dậy để cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường. Vì vậy trong tình thế này lẽ ra Grab phải chăm sóc chu đáo hơn với đối tác tài xế bằng các chương trình kích cầu thay vì có những thông tin “bội tín” nói trên. Những thông tin không hay về Grab trong khi thị trường xe công nghệ đã phá thế độc quyền sẽ gây không ít bất lợi cho sự phát triển của Grab về lâu dài.
Theo khảo sát nhanh của PV, hiện nay tất cả các chương trình hỗ trợ lái xe của phía Grab tại Hà Nội đã đồng loạt bị thay đổi và bị cắt giảm đột ngột mà tài xế không được thông báo từ trước. Nhiều lái xe khi được hỏi đã tỏ ra bất bình với chính sách và thu nhập bị sụt giảm đáng kể vì không đạt được mức thưởng từ phía Grab và cho rằng, Grab không tôn trọng các đối tác và điều này sẽ làm ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng.
Nguyễn Hiếu
Giá vàng hôm nay 27/4: Vàng SJC vượt 85 triệu, vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, PNJ, Doji đua nhau tăng giá
Sản phẩm - Dịch vụ - 1 giờ trướcGĐXH - Giá vàng hôm nay 27/4 bật tăng với giá cao trong bối cảnh nhiều triển vọng tích cực của kim loại quý.
Nghỉ lễ 30/4, đường bay nội địa từ Hà Nội và TP HCM đi hoạt động hết công suất
Sản phẩm - Dịch vụ - 2 giờ trướcGĐXH - Đến cuối tháng 4, trước tình hình một số đường bay nội địa từ Hà Nội và TP.HCM đi, đến các địa phương có tỷ lệ đặt chỗ từ 90-100% trong các ngày 27/4 và 1/5, Cục Hàng không Việt Nam đã phải yêu cầu tăng chuyến bay nội địa.
Thương lái bất ngờ thu mua xác ve sầu giá hơn 2 triệu đồng/kg
Giá cả thị trường - 3 giờ trướcNhững ngày gần đây, các thương lái liên tục săn mua xác ve sầu, với giá cao nhất lên đến 2,2 triệu đồng/kg.
Giá vé máy bay cao 'ngất', người dân lựa chọn 'chữa lành' bằng tàu hỏa, ô tô, chi phí rất rẻ
Giá cả thị trường - 3 giờ trướcGĐXH - Thay vì "săn" vé máy bay đến các điểm du lịch nội địa dịp nghỉ lễ năm nay, nhiều người đã lựa chọn "chữa lành" bằng các phương tiện khác như tàu hỏa hoặc xe ô tô.
Những loại thực phẩm rẻ đến mấy cũng đừng ăn, hại cả gan và đường ruột
Sản phẩm - Dịch vụ - 4 giờ trướcGĐXH - Chất béo bão hòa, đường bổ sung và thịt đã qua chế biến... là những thực phẩm bạn nên cân nhắc sử dụng bởi chúng gây hại cho cả gan lẫn đường ruột. Giá rẻ đến mấy cũng đừng ăn.
Chung cư Hà Nội bị thổi giá, người mua bỏ ý định "phải mua luôn và ngay"
Bảo vệ người tiêu dùng - 17 giờ trướcQuyết định không mua nhà nữa hoặc chuyển hướng tìm ở khu vực xa trung tâm hơn để kỳ vọng giá nhà sẽ rẻ, phù hợp với tài chính… đang là lựa chọn của không ít người.
Cách chọn áo thun kết hợp cùng quần jeans trẻ trung, sành điệu
Sản phẩm - Dịch vụ - 18 giờ trướcGĐXH - Áo thun kết hợp cùng quần jeans tạo ra phong cách trẻ trung, năng động. Đây là một cách mix đồ đơn giản nhưng phù hợp cho nhiều dịp khác nhau, từ đi chơi, dạo phố đến đi học hay đi làm. Dưới đây là 5 cách mix đồ kết hợp áo thun và quần jeans mà bạn không nên bỏ qua.
iTel là nhà mạng di động MVNO tại Việt Nam đón sinh nhật 5 tuổi
Sản phẩm - Dịch vụ - 18 giờ trướcMạng di động iTel chính thức kỷ niệm 5 năm thành lập và phát triển tại Việt Nam. Chào đón cột mốc đáng tự hào này, iTel công bố chương trình khuyến mại hấp dẫn với cơ hội nhận quà tặng cho tất cả khách hàng đang là thuê bao iTel.
Dự thảo Luật đất đai: Quy định mới khiến giấc mơ mua nhà tại Thủ đô càng trở nên xa vời
Sản phẩm - Dịch vụ - 18 giờ trướcGĐXH - Giá nhà đất tăng, thu nhập của người dân thủ đô trong mấy năm qua không cải thiện nhiều do dịch bệnh, suy thoái kinh tế… Giờ đây, quy định mới này có thể sẽ khiến cho giấc mơ sở hữu nhà của người dân đã khó khăn càng trở nên xa vời hơn.
Biển Cửa Lò nơi vắng khách, nơi 'cháy' phòng dịp 30/4 và 1/5
Sản phẩm - Dịch vụ - 20 giờ trướcGĐXH - Đến hôm nay (26/4), khách sạn và nhà nghỉ cao cấp, từ hạng 3 sao trở lên, ở thị xã biển Cửa Lò, Nghệ An đã không còn phòng cho khách thuê trong các ngày từ 28/4 đến 3/5.
Giá lăn bánh Suzuki XL7 mới nhất đã rẻ còn kèm ưu đãi khủng, Mitsubishi Xpander Cross chỉ có 'lép vế'
Giá cả thị trườngGĐXH - Giá lăn bánh Suzuki XL7 mới nhất đang cực hời nhờ có chương trình ưu đãi hấp dẫn, nắm ưu thế lớn để cạnh tranh với Mitsubishi Xpander Cross.