Nhà mạng Viettel nói gì vụ 4G chập chờn, khách hàng nháo nhác?
GiadinhNet – Sau khi thông tin mạng 4G của nhà mạng Viettel chập chờn được đăng tải, nhà mạng này đã có thông tin về vụ việc vào cuối giờ sáng nay (12/9).
Nhà mạng Viettel phát đi thông điệp xin lỗi về sự phiền hà khi nâng cấp mạng đến người dùng.
Về vụ 4G Viettel chập chờn, nhà mạng này cho biết: “Trong đêm 11/9, Viettel thực hiện nâng cấp phiên bản phần mềm mới cho dịch vụ 4G nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Việc này đã dẫn tới gián đoạn truy cập của một số điểm trạm (từ 9h - 9h30 phút ngày 12/9).
Đến thời điểm này hệ thống đã khôi phục được toàn bộ và liên lạc của khách hàng đã thông suốt. Viettel chân thành xin lỗi khách hàng về sự việc này. Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ, mời liên hệ tổng đài 18008098 (miễn phí)”.
Sáng 12/9, người dùng của nhà mạng Viettel liên tục phải đối diện với tình trạng rớt sóng, thậm chí rớt luôn cả kết nối di động khi thực hiện các cuộc gọi đi.
Tình trạng nêu trên kéo dài từ sáng sớm ngày hôm nay (12/9) đến gần cuối giờ sáng và vẫn chưa được khắc phục.
Nhiều khách hàng của nhà mạng này cho biết, khi kích hoạt 4G thì điện thoại chỉ hiện thị biểu tượng “H” và sau đó truy cập mạng rất khó khăn.
Trước đó, sự cố mất kết nối đã khiến khách hàng của Viettel bị ảnh hưởng.
Thậm chí biểu tượng kết nối internet còn bị mất khỏi màn hình điện thoại và người dùng không thể vào mạng.
Đến 9h30 sáng tình trạng nêu trên vẫn tiếp tục tiếp diễn. Khi phóng viên truy cập vào trang web của viettel thì trên màn hình điện thoại mất biểu tượng 4G và thay vào đó là biểu tượng H.
Sau đó vài giây, biểu tượng H cũng mất tăm và người dùng không thể truy cập và trang web của nhà mạng này để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra.
Thậm chí, sau đó sóng điện thoại cũng “bị rớt” và không thể kết nối được đến đường dây nóng của nhà mạng Viettel. Phải mất vài phút sau việc kết nối mới được khôi phục.
Tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng viettel 198 cho biết nhà mạng này đang nâng cấp dịch vụ mobil internet và khuyến cáo khách hàng truy cập lại sau 10h sáng.
Minh Anh
Hà Nội công bố số lượng học sinh đăng ký nguyện vọng vào lớp 10
Giáo dục - 1 giờ trướcSở GD&ĐT Hà Nội vừa công bố số lượng học sinh đăng ký dự tuyển vào lớp 10 của các trường THPT công lập không chuyên và THPT chuyên năm học 2024-2025.
Nữ sinh 15 tuổi mất liên lạc 2 ngày với gia đình sau buổi học
Đời sống - 1 giờ trướcCơ quan Công an thị trấn Hậu Hiền (huyện Thiệu Hóa, tỉnh Thanh Hóa) vừa phát đi thông báo tìm kiếm nữ sinh mất liên lạc với gia đình đã 2 ngày, sau buổi đi học.
Tử vi 12 con giáp hôm nay ngày 10/5/2024: Có 2 con giáp vượng phát, tiền tài khởi sắc
Đời sống - 2 giờ trướcGĐXH - Tử vi cho 12 con giáp vào ngày 10/5/2024 sẽ mang lại những điều bất ngờ nào cho các con giáp?
T&T Group trao tặng 5 tỷ đồng hỗ trợ làm nhà Đại đoàn kết cho người nghèo tỉnh Điện Biên
Xã hội - 2 giờ trướcTập đoàn T&T Group đã trao ủng hộ tỉnh Điện Biên 5 tỷ đồng (tương ứng với 100 căn nhà), góp phần không nhỏ vào thành công chung của Đề án làm 5.000 nhà Đại đoàn kết cho hộ nghèo, hộ cận nghèo tại địa phương cũng như từng bước hiện thực hóa mục tiêu xóa nhà tạm, dột nát, không an toàn trên địa bàn tỉnh.
Diễn biến mới vụ nhà của Phó Bí thư thị trấn bị trộm đột nhập
Pháp luật - 3 giờ trướcGĐXH - Các bị can đã sử dụng tiền mặt trong két sắt để mua xe, điện thoại và đồng hồ; còn vàng thì gửi người thân cất giữ.
Mất hơn 1 tỷ đồng khi tham gia 'khảo sát' để đăng ký khóa học hè cho con
Pháp luật - 4 giờ trướcCảnh sát khuyến cáo, khi muốn đăng ký cho con học những khóa trải nghiệm, kỹ năng, phụ huynh nên liên hệ hoặc gọi điện thoại đến các trường, đơn vị để hỏi, xác minh rõ ràng.
Bắt chủ hụi 65 tuổi lừa hơn 13 tỉ đồng
Pháp luật - 4 giờ trướcChủ hụi ở Bình Dương đã chiếm đoạt của các bị hại với tổng số tiền hơn 13 tỉ đồng
Tin cực vui cho hàng triệu sinh viên trong thời gian sắp tới
Giáo dục - 5 giờ trướcGĐXH - Nhà nước và một số trường đại học đã ban hành chính sách miễn giảm học phí để thu hút người học. Trong đó, có những ngành học được giảm từ 70 - 100% học phí.
Mua vé tại một điểm bán hàng, bất ngờ 2 người cùng trúng Vietlott với tổng số tiền gần 70 tỷ
Đời sống - 6 giờ trướcGĐXH - Mới đây, Công ty Xổ số Điện toán Việt Nam (Vietlott) thông báo đã tìm ra 2 chủ nhân cùng trúng giải Jackpot 1 và 2 của xổ số Power 6/55 với tổng giá trị lên tới gần 70 tỷ.
Thời tiết Hà Nội thay đổi bất ngờ trong ngày hôm nay
Thời sự - 6 giờ trướcGĐXH - Theo dự báo thời tiết hôm nay, sau chuỗi ngày mưa dông kéo dài, thời tiết khu vực Bắc Bộ trong đó có Hà Nội thay đổi bất ngờ. Trời có nắng, nền nhiệt tăng nhanh, cảm giác khá nóng.
Tin sáng 10/5: Tài năng trẻ của thể dục dụng cụ Việt Nam qua đời ở tuổi 18; không khí lạnh tăng cường, thời tiết miền Bắc ra sao?
Thời sựGĐXH - Theo dự báo thời tiết, do không khí lạnh tăng cường yếu kết hợp với hội tụ gió trên cao nên thời tiết các tỉnh phía Đông Bắc Bộ và Hà Nội có mưa dông; VĐV thể dục dụng cụ Nguyễn Minh Triết qua đời vào sáng 9/5 sau nửa năm bị chấn thương.