Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí (Quảng Ninh): Nâng cao chất lượng nhận lại niềm tin

Bệnh viện có quy mô hơn 700 giường bệnh. Mỗi năm, Bệnh viện khám chữa bệnh cho 150.000 đến 170.000 lượt người, điều trị nội trú 35.000 lượt bệnh nhân, phẫu  thuật  8.500  đến  9.000  ca  (trong  đó 1.300 ca áp dụng kỹ thuật công nghệ cao), cấp cứu 15.000 ca bệnh nặng hiểm nghèo. Công suất sử dụng giường bệnh đạt từ 110 đến 117%.

Nhận  thức  việc  làm  chủ  công  nghệ thông tin và ứng dụng thành công công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện sẽ đem lại nhiều lợi ích, Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí đã triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong bệnh viện từ năm 1992. Tuy nhiên, lúc đó Bệnh viện chỉ mới triển khai quản lý danh sách người bệnh ra viện bằng máy tính và lưu trữ bệnh án theo phương pháp “1 người bệnh-1 hồ sơ-1 số”. Đến năm 2004, mạng máy tính của Bệnh viện chính thức hoạt động. Từ chỗ triển khai và ứng dụng phần mềm mới chỉ bó hẹp trong quản lý người bệnh nội trú, quản lý người bệnh khám ngoại trú, quản lý cấp phát thuốc và viện phí, đến nay Bệnh viện đã tiến hành triển khai một cách đồng bộ: quản lý tiếp đón, cấp mã số người bệnh; quản lý người bệnh khám ngoại trú; quản lý người bệnh điều trị nội trú; quản lý viện phí nội, ngoại trú (kể cả bảo hiểm y tế); quản lý kê đơn thuốc ngoại trú; quản lý dược: kê đơn cấp thuốc nội trú, quản lý kho dược (xuất, nhập, tồn), quản lý thuốc thừa trả lại; quản lý kết quả cận lâm sàng; quản lý báo cáo thống kê; báo cáo thu chi viện phí và bảo hiểm y tế.

Theo đó, các dữ liệu thông tin về bệnh nhân chỉ phải nhập một lần và được sử dụng theo một chuỗi dây chuyền từ đón tiếp, khám bệnh, thanh toán viện phí... 100% bệnh nhân được quản lý có mã số riêng giúp cho việc tra cứu các kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh từ những lần khám trước nhanh chóng trong thời gian ngắn thay cho  việc phải chờ đợi các thủ tục hành chính hàng giờ để rút các hồ sơ bệnh án như trước; thời gian chờ khám, mua thuốc lẫn làm thủ tục xuất viện đều được rút ngắn. Việc làm giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính còn tạo điều kiện cho các thầy thuốc có thêm thời gian chăm sóc và tiếp xúc bệnh nhân. Khi Ban giám đốc yêu cầu phải báo cáo viện phí thu được trong ngày, tháng, quý (tổng tạm ứng, tổng hoàn ứng, tổng thu các dịch vụ) thì chỉ cần vài thao tác là báo cáo chi tiết của các hạng mục trong ngày, tháng, quý được liệt kê đầy đủ. Không những thế, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp phòng chức năng kiểm tra được các thất thu về tài chính, làm giảm tỷ lệ thất thu trong toàn Bệnh viện…

Đặc biệt, việc kê đơn thuốc trước đây nhiều người kêu ca về chữ bác sỹ xấu, khó đọc, nay nhờ áp dụng mô hình quản lý bằng công nghệ thông tin mà đơn thuốc được in trên giấy dễ đọc, lãnh đạo bệnh viện lại dễ dàng quản lý việc kê đơn thuốc nhằm giảm tình trạng các đơn thuốc chưa hợp lý đến tay người bệnh. Cách thức kê đơn trên máy tính tại buồng khám bệnh của Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí được tiến hành như sau: mỗi bác sỹ được cấp User/mật khẩu; lấy tên người bệnh trong danh sách chờ khám; ghi bổ sung các thông tin cần thiết có liên quan (chẩn đoán bệnh, mã bệnh…); chọn tên thuốc trong danh mục thuốc có sẵn (danh mục thuốc chỉ hiện tên thuốc mà nhà thuốc bệnh viện hiện đang có); ghi chỉ định liều lượng, đánh dấu đường dùng, thời gian dùng, hướng dẫn sử dụng… theo quy định chuyên môn; ra lệnh in đơn thuốc. Đối với người bệnh bảo hiểm y tế: đơn thuốc và bản kê chi phí in tại quầy đón tiếp; máy tính tự động tính tiền đơn thuốc và số tiền người bệnh phải nộp (5% hoặc 20% nếu có); điều dưỡng và kế toán bảo hiểm y tế kiểm tra đơn thuốc, chứng từ thanh toán, thu tiền 5% hoặc 20% (nếu có), đóng dấu bảo hiểm y tế vào đơn thuốc, hướng dẫn người bệnh đến lĩnh thuốc tại quầy thuốc. Đối với người bệnh thuộc diện đóng viện phí: đơn thuốc được in tại nhà thuốc bệnh viện; máy tính tự động tính tiền đơn thuốc và số tiền người bệnh phải nộp, in biên lai tính tiền (theo thỏa thuận của người bệnh); nhân viên quầy dược đóng dấu vào đơn thuốc, thu tiền và cấp thuốc cho người bệnh…

Theo lãnh đạo Bệnh viện, với cách thức này, đơn thuốc kê rõ ràng, dễ đọc; mẫu đơn thuốc được thiết kế theo đúng mẫu do Bộ Y tế ban hành; thời gian thực hiện kê đơn nhanh do máy tự động ghi tên thuốc và hàm lượng, kể cả một số cụm từ thông dụng về hướng dẫn sử dụng đã được cài đặt sẵn; bác sỹ chỉ kê được các thuốc có trong danh mục thuốc chủ yếu của Bệnh viện; tên thuốc được ghi theo tên hoạt chất hoặc tên một số biệt dược được phép chỉ định; đơn thuốc được lưu trong máy tính, thuận tiện cho việc xem lại đơn cũ (kiểm tra phát hiện những đơn thuốc kê sai quy định, đơn có giá trị lớn, bất thường…). Các khoa dự trù và cấp phát thuốc qua mạng do đó người bệnh được công khai thuốc hàng ngày qua các phiếu in trên mạng có đầy đủ thông tin về tên thuốc, số lượng, cách dùng… Việc ứng dụng thành công công nghệ thông tin trong kê đơn thuốc tại Bệnh viện, đảm bảo luôn đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng thuốc của người bệnh cùng với mục tiêu sử dụng thuốc hiệu quả, an toàn và hợp lý.

Muốn Bệnh viện phát triển phải có đội ngũ cán bộ y tế vừa hồng vừa chuyên. Vì vậy, Bệnh viên luôn chú trọng cập nhật và nâng cao kiến thức cho cán bộ y tế thông qua các hình thức đào tạo dài hạn, ngắn hạn, liên tục… Hằng năm, Bệnh viện thường xuyên cử cán bộ theo học ở các trường đại học, bệnh viện chuyên sâu trong nước và một số bệnh viện quốc tế như Thụy Điển, Hàn Quốc. Riêng năm 2012, gần 130 bác sỹ, y tá của Bệnh viện theo học các lớp đào tạo tại các trường đại học, bệnh viện trong nước và hiện có 3 bác sỹ đang học tập tại Hàn Quốc… Đến nay, Bệnh viện có 6 tiến sỹ, hơn 200 bác sỹ, dược sỹ; trong đó, 70/200 bác sỹ, dược sỹ có trình độ chuyên khoa I, chuyên khoa II. Đi liền với việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, Bệnh viện còn quan tâm đầu tư trang thiết bị y tế phục vụ việc khám, điều trị cho người bệnh. Bệnh viện hiện có nhiều máy móc, thiết bị y tế hiện đại, như máy chụp cộng hưởng từ, hệ thống thiết bị sinh hoá, huyết học tự động, các máy siêu âm, hệ thống mổ nội soi, máy chụp X.quang kỹ thuật số, máy chụp CT.Scanner.

Có  nhân  lực, có  trang  thiết  bị, Bệnh viện đã đẩy mạnh ứng dụng kỹ thuật cao vào điều trị cho bệnh nhân như: phẫu thuật thay chỏm xương đùi; thay khớp háng nhân tạo; phẫu thuật giải ép cột sống; phẫu thuật lấy máu tụ nội sọ do xuất huyết não trong bệnh tai biến mạch máu não, lọc máu ngoài cơ thể; sử dụng Surfactan trong điều trị phổi non ở trẻ sơ sinh non yếu… Bệnh viện sử dụng triệt để kỹ thuật phẫu thuật nội soi, giúp bệnh nhân nhanh phục hồi sức khoẻ hơn. Riêng năm 2012, Bệnh viện tiến hành gần 1.100 ca phẫu thuật nội soi các loại. Bên cạnh đó, Bệnh viện còn thực hiện gần 7.000 ca đại phẫu, hơn 4.500 ca mổ phiên, thực hiện gần 87.600 thủ thuật các loại. Riêng trong năm 2012, Bệnh viện đã triển khai thêm 13 kỹ thuật mới vào khám, xét nghiệm, chẩn đoán, điều trị cho người bệnh. Kết quả, số ngày điều trị của bệnh nhân tại Bệnh viện giảm đáng kể, góp phần tích cực trong việc giảm chi phí điều trị của bệnh nhân.

Với tinh thần tất cả vì người bệnh, đội ngũ cán bộ Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí không ngừng trao dồi kiến thức, cập nhật kỹ thuật mới, kỹ thuật cao. Đáp lại, số lượng bệnh nhân đến khám và điều trị tại bệnh viện tăng dần qua các năm.

 

Theo TTTTGDSK