Coca Cola Việt Nam bị kiện: Bài học “đắng lòng” của người tiêu dùng
GiadinhNet – Trong vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện, người đại diện của Coca Cola Việt Nam nói trước tòa án rằng: “Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng phải kiểm tra hàng hóa trước khi mua”.
Như Báo Gia đình & Xã hội đã đưa tin, vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện bởi khách hàng Nguyễn Thị Bình Minh (Tây Tựu, Từ Liêm, Hà Nội) đã được ra tòa quận Bắc Từ Liêm xử, nhưng vẫn chưa đến hồi kết.
Bên khách hàng cần một lời xin lỗi và giá trị bằng tiền của một chai cam ép còn phía Coca Cola Việt Nam vẫn giữ quan điểm khẳng định chai nước chứa dị vật là vật chứng trong vụ án không phải là sản phẩm do đơn vị này sản xuất nên không đáp ứng các yêu cầu trong đơn khởi kiện.
Phán quyết cuối cùng chưa được tòa tuyên bố, dư luận đang “nóng” lên từng ngày và chờ phiên tòa tiếp theo dự kiến sẽ được mở vào sáng 23/9 tới.
Người tiêu dùng thêm bài học từ vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện. Ảnh: C. Tâm
Đến thời điểm này, vụ kiện để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng càng thu hút sự quan tâm của dư luận hơn có lẽ không chỉ ở nội dung vụ án mà chính từ những phát ngôn của đại diện Coca Cola Việt Nam, luật sư trong phiên tòa xử công khai mới đây.
Ngoài những nội dung “kịch tính” và “khôi hài” như Báo Gia đình & Xã hội đã đăng tải thì trong phiên xử ngày 15/9 còn có nhiều tình tiết mà người tiêu dùng Việt cần lưu tâm để tránh những “quả đắng” có thể nhận phải khi đi mua hàng ở bất cứ đâu.
Trong phiên tòa này, đại diện Coca Cola Việt Nam bị kiện đã đưa ra lập luận với nội dung cho rằng, tại sao bà Minh khi đi mua hàng không quan sát kỹ sản phẩm để dẫn đến hệ lụy là mua phải chai nước có chứa cả ông tiêm vỡ và tạp chất?
“Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng phải kiểm tra hàng hóa trước khi mua” – ông Nguyễn Hoài Giang, người đại diện của Coca Cola Việt Nam nói trước tòa.
Từ vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện, người tiêu dùng cần chọn kỹ hàng hóa là biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi của mình. Ảnh minh họa
Rõ ràng, trong vụ việc này, một phần trách nhiệm thuộc về người tiêu dùng khi không quan sát kỹ số sản phẩm trước khi mang về nhà để “dính” tới vụ lùm xùm mà họ phải mất gần 4 năm mới đưa được vụ việc ra tòa nhờ pháp luật, công lý phân xử.
Ở một góc độ khác, không ít người tiêu dùng Việt lại có cái nhìn cảm thông với khách hàng trong vụ việc này. Số ý kiến này cho rằng, việc không quan sát kỹ sản phẩm chai nước cam ép của Coca Cola Việt Nam hoàn toàn có thể xảy ra đối với bất cứ người tiêu dùng nào ở trong một số hoàn cảnh.
“Vội vàng chạy ù ra ngõ mua ít nước ngọt khi mâm cỗ đã bày sẵn, mọi người chuẩn bị cầm đũa thì phát hiện ra chưa có nước ngọt cho con trẻ. Hoặc đang dở việc, khát khô cổ, chạy ra cổng cơ quan gọi một chai nước ngọt rồi chạy ù vào vừa làm vừa uống…” – chị Liên một người tiêu dùng ở Hà Nội được tham khảo nói.
Các tình huống như chị Liên nói đều nhận được sự đồng tình của phần đa độc giả mà PV Báo Gia đình & Xã hội tham khảo. Theo họ, các bà nội trợ thường soi hạn sử dụng của đồ hóa mỹ phẩm, sữa, thực phẩm đóng gói các loại… nhưng thường hay lơ là khi mua đồ uống của các hãng nổi tiếng.
Số ý kiến khác thì cho rằng, việc “lơ là” của người tiêu dùng Việt có thể xuất phát từ lòng tin rất lớn dành cho thương hiệu đồ uống nổi tiếng này. Và vì “quá tin” nên giờ bản thân họ mới “dính quả đắng” dai dẳng liên quan tới kiện tụng.
Số người nêu ý kiến trên cho rằng, thêm một bài học mà người tiêu dùng cần rút ra đó là cần tỉnh táo hơn và tuyệt đối cẩn thận trước khi chi tiền bởi nếu lơ là không may mua phải “hàng dởm” thì đến một lời xin lỗi cũng khó nhận được chứ đừng nói đến số tiền đã bỏ ra để mua hàng, bất kể sản phẩm mình mua là của “ông lớn”, “ông bé” hay thương hiệu nổi tiếng nào.
Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội
Nghệ An: Bắt 12 đối tượng điều hành, quản lý website khiêu dâm với hàng triệu thành viên
Pháp luật - 2 giờ trướcGĐXH - Trang website lôi kéo hơn 1,1 triệu thành viên tham gia với hàng trăm triệu lượt truy cập, phát tán hơn 19 triệu nội dung đồi trụy.
Thông tin mới nhất vụ cô gái chết "khô" trên sofa khu căn hộ cao cấp ở Hà Nội
Pháp luật - 2 giờ trướcGĐXH - Cơ quan chức năng vừa thông tin thêm một số tình tiết quan trọng về vụ việc cô gái chết "khô" trên sofa khu căn hộ cao cấp ở Hà Nội.
Kết quả xổ số (KQXS) hôm nay Chủ nhật ngày 28/4/2024
Xã hội - 2 giờ trướcGĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS Chủ nhật ngày 28/4/2024: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.
Nắng nóng vượt kỷ lục, người dân nơi 'chảo lửa' Nghệ An quay quắt chống chọi
Thời sự - 3 giờ trướcNhững ngày này, Nghệ An nắng nóng gay gắt với mức nhiệt độ lên đến hơn 40 độ C. Người dân vật vã chống chọi với nắng nóng kỷ lục.
'Nhồi nhét' thêm 47 hành khách, tài xế ô tô bị CSGT Hải Phòng phát hiện
Xã hội - 4 giờ trướcGĐXH -Trạm CSGT An Hưng lập biên bản vi phạm hành chính đối với tài xế Trần Hữu H về hành vi điều khiển ô tô chở quá 47 người (90/43 người), đón khách không đúng nơi quy định trên những tuyến đường đã xác định nơi đón trả khách.
Du khách nước ngoài bất ngờ ngã xuống hố cáp ngầm ở Hà Nội trong đêm
Đời sống - 6 giờ trướcGĐXH - Đang đi bộ trên vỉa hè, nữ du khách nước ngoài bất ngờ ngã xuống hố thi công cáp ngầm tại đường Xuân Diệu, Hà Nội và bị gãy xương đùi.
Giải cứu cô gái người Anh rơi xuống hố thi công cáp ngầm ở Hà Nội
Thời sự - 7 giờ trướcCô gái người Anh ngã xuống hố thi công đường dây cáp sâu khoảng 2m, bị thương ở chân, khi đang đi bộ trên vỉa hè đường Xuân Diệu (quận Tây Hồ, Hà Nội).
Tên trộm ranh ma và tội ác kinh hoàng phía sau chiếc xe máy bí ẩn (P cuối): Buổi tối định mệnh
Pháp luật - 7 giờ trướcGĐXH - Sự bất thường về nguồn gốc chiếc xe máy Hào đang sử dụng, những lời khai đầy mâu thuẫn, sợ hãi của Hào khiến công an bắt đầu nghi ngờ. Tập trung đấu tranh, cộng với việc xác minh về chiếc xe máy, Công an quận Thanh Xuân đã phát hiện ra một bí mật ghê rợn mà Hào đang cố tình che giấu
22 năm trốn truy nã, làm giám đốc 3 doanh nghiệp lớn
Pháp luật - 7 giờ trướcHàng chục năm trốn truy nã vì lừa đảo chiếm đoạt tài sản, đối tượng đã thay tên đổi họ và làm giám đốc ba công ty lớn.
Những điểm mới thí sinh cần lưu ý khi đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT 2024
Giáo dục - 7 giờ trướcGĐXH - Để đảm bảo quyền lợi, không phạm quy, học sinh lớp 12 phải "nằm lòng" những quy định của Bộ GD&ĐT để đăng ký chính xác kỳ thi tốt nghiệp THPT 2024.
Nam Định: Sông, kênh mương xung quanh làng nghề tái chế nhôm đặc quánh, bốc mùi
Đời sốngGĐXH - Suốt thời gian qua tại làng nghề đúc nhôm tại thôn Bình Yên, xã Nam Thanh, huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định đang “bức tử” hầu hết các sông ngòi, kênh mương, gây ảnh hưởng đến sức khoẻ người dân sinh sống nơi đây và các vùng lân cận.