CEO Tuấn Tiên Phong: Người chia sẻ về dịch vụ phễu chuẩn ngành spa và thẩm mỹ viện

Kết quả là chỉ thu được tệp khách hàng nhỏ và còn rất khó up sale các dịch vụ khác vì họ chưa phải là khách hàng tiềm năng của spa làm đẹp.

CEO Tuấn Tiên Phong của Tập đoàn Spa Tiên Phong "The First Spa" thường được gọi là "Tuấn Tiên Phong", là người có nhiều năm kinh nghiệm quản lý marketing tại các tập đoàn lớn như Bia Sài Gòn - Sabeco, Viettel, Học viện Ngân hàng Hà Nội,… đồng thời là một trong những lứa sinh viên đầu tiên của Việt Nam sang du học về Marketing tại ĐH London, UK. Sau 3 năm nghiên cứu kỹ lưỡng và tỉ mỉ trên hàng trăm Spa khắp Việt Nam, anh đã chắt lọc được 5 yếu tố "key" để tạo nên một dịch vụ phễu chuẩn mực cho ngành Spa nước nhà với mong muốn các chủ spa không phải lãng phí vào các dịch vụ thu hút khách hàng kiểu "càng làm càng lỗ như gội đầu". 5 yếu tố Key là:

Thứ 1: Dịch vụ Phễu phải lọc được những khách hàng có điều kiện kinh tế và có nhu cầu, thói quen làm đẹp thì họ mới là khách hàng tiềm năng chất lượng của các spa làm đẹp.

Thứ 2: Dịch vụ Phễu cần phải có đặc tính gây nghiện, hiểu đơn giản là phải khiến khách hàng sử dụng dịch vụ phễu thường xuyên, liên tục nhằm mục đích giữ chân khách hàng lại spa. Khách hàng là tài sản của doanh nghiệp nên đừng để tài sản qua tay nhiều doanh nghiệp đối thủ thì Bạn sẽ rất dễ mất tài sản của mình.

Thứ 3: Dịch vụ Phễu là phải dễ dàng up sale liên tục, và chúng ta hiểu chỉ khi khách hàng vừa có tiền, lại thường xuyên đến spa của bạn thì bạn mới có cơ hội up sale liên tục mà thôi.

Thứ 4: Dịch vụ Phễu phải đảm bảo được chi phí đầu vào của dịch vụ phải thấp vì có thấp thì mới giúp chủ spa có ngân sách triển khai dịch vụ tới tất cả khách hàng tiềm năng.

Thứ 5: Dịch vụ Phễu là phải đảm bảo dễ dàng đào tạo và chuyển giao cũng như dịch vụ dễ dàng triển khai tới tất cả khách hàng tiềm năng, tức là ai cũng có thể sử dụng dịch vụ này vì nó đủ tốt, đủ nhiều lợi ích và hấp dẫn khách hàng.

Sau nhiều chuyến đi khảo sát thị trường spa và dưỡng sinh Trung Quốc, CEO Tuấn Tiên Phong đã chọn lọc mang về một dịch vụ quốc dân kinh điển là "dưỡng sinh kinh lạc toàn thân" của Bắc Kinh Đường vì đây là dịch vụ đáp ứng đủ 5 tiêu chí của 1 dịch vụ phễu chuẩn spa.

Anh Tuấn Tiên Phong - Founder & CEO Tập đoàn Spa Tiên Phong - The first spa với gần 100 chi nhánh, đối tác chỉ sau 12 tháng từ khi kết thúc đại dịch Covid tại Viêt Nam. Tham vọng của anh là Tập đoàn sẽ hoàn thành việc hợp tác với khoảng 900 chi nhánh tại 750 huyện thị trấn khắp Việt Nam ngay trong năm 2024.

Trụ sở: Biệt thự 16 Nguyễn Hữu Thọ, Linh Đàm, Hà Nội.

Hotline/ zalo: 0906006069

web: https://thefirstspa.com/

Facebook: https://www.facebook.com/tuananhanhuong?mibextid=LQQJ4d

https://www.facebook.com/thefirstspa?mibextid=LQQJ4d

PV