Bộ Y tế "chấm điểm" 3 bệnh viện lớn ở TP.HCM
GiadinhNet – 3 bệnh viện lớn tại TP.HCM đạt điểm cao về nỗ lực làm hài lòng bệnh nhân, theo kết quả vừa được thông báo chiều nay từ đoàn kiểm tra thuộc Bộ Y tế.
Chiều 11/12, Vụ trưởng Vụ TC-CB thuộc Bộ Y tế, ông Phạm Văn Tác, trưởng đoàn kiểm tra “Công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân”, thông tin kết quả đánh giá của đoàn tại BV Nhi Đồng 1 đạt 90/100 điểm.
“Theo chuẩn đánh giá được Bộ Y tế đưa ra, điểm 90 đã giúp BV Nhi Đồng 1 đạt chuẩn Hoàn thành xuất sắc. Kết quả này cho thấy nỗ lực của tập thể CB-NV BV Nhi Đồng 1 trong thời gian qua. Đặc biệt là trong bối cảnh BV quá tải do điều kiện khách quan”-ông Tác nhận xét.
Tuy nhiên, trưởng đoàn kiểm tra nói thêm rằng điểm 90 chỉ là mốc đầu tiên của chuẩn Hoàn thành xuất sắc. Vì vậy trong thời gian tới BV Nhi Đồng 1 cần phấn đấu, nỗ lực hơn.
Ông Tác cùng các thành viên đoàn kiểm tra cũng “rất ấn tượng” với sáng kiến “báo động đỏ” mà BV Nhi Đồng 1 đã thực hiện trong thời gian qua, giúp cứu sống nhiều bệnh nhi lâm cảnh hiểm nghèo đến thập tử nhất sinh.
“Báo động đỏ” là quy trình huy động, phối hợp đồng bộ và nhanh nhất giữa các bộ phận trong BV, gồm cả chuyên gia và thiết bị, chỉ với một “cú ấn chuông”.
Trước đó, trong buổi sáng cùng ngày, đoàn kiểm tra cũng tiến hành đánh giá BV Từ Dũ và Chợ Rẫy. Kết quả đánh giá cho thấy BV Từ Dũ đạt điểm số 88, điểm số BV Chợ Rẫy đạt 89, tương đương với chẩn “Hoàn thành tốt”.
Được biết, công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân đang được Bộ Y tế quan tâm và hối thúc các cơ sở y tế thực hiện.
Hồi tháng 6/2015, Bộ Y tế ban hành Quyết định 2151 phê duyệt Kế hoạch thực hiện công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân.
Chương trình kiểm tra 3 BV lớn tại TP.HCM vừa được thực hiện theo khuôn khổ quyết định này nhằm đánh giá 10 tiêu chí “giúp bệnh nhân hài lòng hơn” mà cơ sở y tế đã cam kết thực hiện trước đó.
10 tiêu chí kiểm tra và đánh giá bằng điểm số tại cơ sở y tế:
1. Thành lập Ban chỉ đạo của bệnh viện theo quy định, tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho 100% công chức, viên chức, người lao động tại bệnh viện theo hướng dẫn của Sở Y tế (Bộ Y tế).
2. Có sơ đồ, bảng hiệu hệ thống chỉ dẫn các khoa, phòng, bộ phận dễ thấy, dễ hiểu, dễ thực hiện.
3. Có bộ phận chăm sóc “khách hàng” thuộc phòng Công tác xã hội theo quy định, có nơi phát số thứ tự tại khoa khám bệnh, khoa xét nghiệm, có đủ ghế ngồi cho người bệnh.
4. Có nhân viên y tế hướng dẫn hoặc có Đội tình nguyện “tiếp sức người bệnh trong Bệnh viện”.
5. Các khoa phòng có hòm thư góp ý và xử lý theo đúng quy định.
6. Có “đường dây nóng” hoạt động 24/24h, kịp thời xử lý các phản ánh của nhân dân theo quy định.
7. Có ban hành Quy chế thi đua khen thưởng, Quy chế xử lý vi phạm theo quy định tại Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25/2/2014 của Bộ Y tế.
8. 100% công chức, viên chức, người lao động của Bệnh viện thực hiện trang phục y tế theo quy định.
9. 100% các khoa (phòng) ký cam kết thực hiện các nội dung đổi mới với giám đốc BV.
10. 100% cán bộ y tế thực hiện nghiêm túc các nội dung đã cam kết với Trưởng khoa, với Giám đốc Bệnh viện.
Thanh Giang/Báo Gia đình & Xã hội
Bé gái chào đời với dây rốn quấn cổ 5 vòng
Y tế - 1 ngày trướcBé gái nặng gần 3 kg, có dây rốn quấn cổ 5 vòng, ngôi ngược vừa được các bác sĩ phẫu thuật mổ lấy thai thành công
Lạng Sơn: Gần 100 người mắc rối loạn tâm thần do lạm dụng rượu
Y tế - 1 ngày trướcGĐXH – Đa số bệnh nhân nhập viện với các biểu hiện như: mê sảng, dễ bị kích động, không điều khiển được cảm xúc, la hét, chửi bới, lo âu, hoảng sợ, ảo giác...
Tai nạn hy hữu: Đạp xe đi học, nam sinh 17 tuổi bị tay lái đâm sâu vào cổ
Y tế - 1 ngày trướcGĐXH - Cú ngã không ngờ đã khiến tay lái xe đâm vào cổ. Máu từ vết thương ồ ạt chảy, cậu vội dùng tay bịt vết thương, loạng choạng chạy bộ về nhà.
Uống thuốc nam không rõ nguồn gốc, hai người đàn ông nhập viện cấp cứu
Y tế - 1 ngày trướcGĐXH – Sau 5 tháng uống thuốc nam điều trị viêm gan B, ông D. thấy mệt mỏi, chán ăn, tiểu ít, có màu vàng sẫm, đại tiện phân táo nên được đưa đi bệnh viện.
Thông tin mới nhất vụ thanh niên ngừng tim trước vạch đích giải chạy Tây Hồ: Có tiền sử tăng huyết áp
Y tế - 1 ngày trướcGĐXH - Bệnh nhân có tiền sử tăng huyết áp 4 năm, thường xuyên được điều trị bằng Coversyl.
Cứu sản phụ mang thai có 'tràng hoa cuốn cổ' 5 vòng
Y tế - 2 ngày trướcBS Khoa Sản, BVĐK Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ đã phẫu thuật mổ lấy thai có "tràng hoa quấn cổ" 5 vòng, ngôi ngược thành công.
Thanh niên ngừng tim, gục ngã ngay trước vạch đích giải chạy Tây Hồ
Y tế - 2 ngày trướcGĐXH - Thanh niên bị ngừng tim ngay trước vạch đích có bệnh tim mạch nền, rối loạn nhịp,
Vợ chồng bác sĩ kể lại giây phút cấp cứu hàng chục người gặp tai nạn giao thông
Y tế - 2 ngày trước"Em là bác sĩ, em sẽ hướng dẫn mọi người sơ cứu đúng cách", bác sĩ Giáp không kịp cởi mũ bảo hiểm, vừa hô to, vừa xắn tay áo lao vào cấp cứu các nạn nhân trong vụ tai nạn giao thông xảy ra ở Kon Tum.
Phẫu thuật thành công cho người phụ nữ có 2 bàng quang
Y tế - 3 ngày trướcGĐXH - Các bác sĩ khoa Phẫu thuật Thận tiết niệu và Nam học - Bệnh viện E vừa tiếp nhận và phẫu thuật thành công cho người bệnh nữ có 2 bàng quang.
Phát bệnh tâm thần sau lần quan hệ tình dục không an toàn
Y tế - 4 ngày trướcSau lần quan hệ ngoài luồng, không an toàn, người đàn ông luôn nghĩ bản thân mắc bệnh lây nhiễm tình dục, khi khám được chẩn đoán mắc bệnh tâm thần.
Cô gái 26 tuổi tổn thương não sau 10 ngày uống thuốc giảm cân mua trên mạng
Y tếGĐXH - Người phụ nữ 26 tuổi đột ngột mất thị lực, tổn thương não sau 10 ngày uống thuốc giảm cân. Các bác sĩ chẩn đoán bệnh nhân ngộ độc chất cấm Sibutramine có trong sản phẩm chị mua trên mạng.