Khi bị rạch, mất hành lý ở sân bay, bạn cần làm gì, gặp ai?
GiadinhNet – Nắm vững những quy định này sẽ giúp hành khách không bị rối khi không may mất hành lý và có hướng xử lý đúng để sớm được bồi thường hoặc tìm được hành lý của mình.
Theo kinh nghiệm của những hành khách thường xuyên di chuyển bằng máy bay thì ngay khi phát hiện ra việc mất hành lý, đầu tiên hành khách phải thật bình tĩnh và làm theo các bước sau:
Di chuyển từ khu vực lấy hành lý đến quầy thông tin về hành lý ở sân bay, trình báo. Cung cấp những thông tin để thuận tiện cho công việc điều tra.
Xuất trình các giấy tờ như thẻ hành lý, vé máy bay.
Chi tiết hơn, theo anh Nguyễn Văn Hiền, điều hành của một công ty du lịch ở Hà Nội thường xuyên đưa đón khách bằng đường hàng không thì đưa ra các bước trong quy trình xử lý khi không may bị mất hành lý gồm:
Thông báo ngay vụ việc cho sân bay. Hành khách nên mô tả cụ thể, chi tiết những đặc điểm chiếc vali, như màu sắc và tất cả thông tin nhận dạng.
Giữ bản sao tờ tường trình và tất cả những số điện thoại cần thiết để theo dõi. Ghi nhớ tên của tất cả những nhân viên đã liên hệ khi làm thủ tục hoặc xử lý sự cố để nhận được thông tin sớm nhất, hoặc cung cấp thêm thông tin chính xác nhất giúp sớm tìm ra hành lý.
Yêu cầu bồi thường khi nhận được kết quả rà soát là hành lý bị mất.
Về phía cơ quan chức năng, mới đây, Cục trưởng Cục Hàng không Lại Xuân Thanh đã yêu cầu phòng An ninh hàng không (ANHK) nhanh chóng xây dựng tiêu chuẩn cơ sở về phòng, chống mất cắp tài sản, hành lý ký gửi và hàng hóa vận chuyển đường hàng không, để trình Cục trưởng ban hành trong tháng 07/2015.
Theo chỉ đạo của ông Thanh, khi xảy ra hiện tượng mất cắp hành lý, đơn vị quản lý hành lý phải thông báo ngay cho ANHK, Cảng vụ hàng không (CVHK). CVHK có trách nhiệm hợp tác với cơ quan Công an để điều tra vụ việc, quy trách nhiệm và xử lý nghiêm cá nhân, tập thể chịu trách nhiệm về vụ mất cắp.
Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam phải xây dựng hệ thống rào an ninh hàng không tại sân bay; tăng cường số lượng và chất lượng camera an ninh; bổ sung các camera di động đối với tất cả các container và hầm hàng tàu bay; tích cực bố trí hệ thống soi chiếu tại các cổng vào khu bay…
Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội
Cách tra cứu giấy phép lái xe bị tạm giữ mới nhất, lái xe nên tham khảo
Đời sống - 1 phút trướcGĐXH - Việc tra cứu giấy phép lái xe bị tạm giữ sẽ giúp cho chủ sở hữu phương tiện nắm bắt được các thông tin liên quan đến giấy tờ xe cũng như lịch sử vi phạm giao thông nếu người đó đã từng vi phạm. Dưới đây là các cách tra cứu giấy phép lái xe đơn giản, lái xe nên tham khảo.
Clip: Xe con va chạm ô tô tải, 4 người thương vong
Đời sống - 36 phút trướcGĐXH - Vụ tai nạn giữa xe con với ô tô tải vừa xảy ra trên địa bàn Hà Tĩnh khiến 4 người thương vong.
Danh sách thuyền viên tử vong và mất tích trên sà lan bị chìm ở Quảng Ngãi
Thời sự - 39 phút trướcVụ chìm sà lan làm 5 thuyền viên mất tích, đến nay cơ quan chức năng vớt được 3 thi thể trên vùng biển Lý Sơn (Quảng Ngãi).
Chồng đổ xăng đốt vợ đang mang thai 8 tháng
Pháp luật - 46 phút trướcTrong lúc mâu thuẫn, Trần Nam Thanh đã rút xăng từ xe máy đổ lên người vợ đang mang thai tháng thứ 8 rồi châm lửa đốt.
Video: Hoảng hồn cảnh học sinh đầu trần, phóng xe như 'bay' rồi lao thẳng vào ô tô
Đời sống - 2 giờ trướcGĐXH - Xe máy do nam sinh điều khiển với tốc độ cao, không đội mũ bảo hiểm, khi đi qua nút giao thì bất ngờ xảy ra va chạm với ô tô con đang sang đường.
Bắt thiếu nữ xinh đẹp, 19 tuổi cầm đầu đường dây ma tuý
Pháp luật - 3 giờ trướcGĐXH - Mới 19 tuổi, sở hữu nhan sắc xinh đẹp, Trang nổi lên như một “bà trùm” chuyên cung cấp ma tuý cho các “dân chơi”.
Hướng dẫn chi tiết đăng ký thi tốt nghiệp THPT 2024 và những lưu ý thí sinh cần biết để tránh sai sót
Giáo dục - 4 giờ trướcGĐXH - Hôm nay (24/4), hệ thống quản lý thi của Bộ GD&ĐT sẽ mở để học sinh lớp 12 trên cả nước thử đăng ký thi tốt nghiệp THPT. Thời gian đăng ký thử là từ 24/4 đến 28/4.
Hà Nội thí điểm ứng dụng cảnh báo cháy gắn với xác thực định danh số nhà
Thời sự - 4 giờ trướcChủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh vừa ký ban hành kế hoạch triển khai thí điểm ứng dụng quản lý, cảnh báo cháy gắn với xác thực định danh số nhà và dữ liệu dân cư.
Hacker tấn công trang web tuyển sinh Trường ĐH Kiến trúc TPHCM
Giáo dục - 5 giờ trướcTrang web tuyển sinh của Trường Đại học Kiến trúc TPHCM bị hacker tấn công dẫn đến việc nhiều thí sinh không thể đăng ký dự thi, đăng ký xét tuyển.
Không phải ngành công nghệ, đây mới là ngành học thu hút nhiều nhân tài trẻ hiện nay
Giáo dục - 5 giờ trướcGĐXH - Đây là ngành học 'khát' nhân lực vô cùng lớn, mở ra cơ hội việc làm hấp dẫn và năng động cho lứa ứng viên trẻ tuổi, năng động, nhiệt huyết.
Chi tiết lịch nghỉ lễ 30/4 - 1/5 năm 2024 mới nhất cho người lao động, học sinh, sinh viên
Đời sốngGĐXH - Theo lịch hoán đổi ngày làm việc trong dịp lễ 30/4 - 1/5 năm 2024, người lao động sẽ được nghỉ sẽ kéo dài 5 ngày liên tục.