Coca Cola Việt Nam bị kiện: Bài học “đắng lòng” của người tiêu dùng
GiadinhNet – Trong vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện, người đại diện của Coca Cola Việt Nam nói trước tòa án rằng: “Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng phải kiểm tra hàng hóa trước khi mua”.
Như Báo Gia đình & Xã hội đã đưa tin, vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện bởi khách hàng Nguyễn Thị Bình Minh (Tây Tựu, Từ Liêm, Hà Nội) đã được ra tòa quận Bắc Từ Liêm xử, nhưng vẫn chưa đến hồi kết.
Bên khách hàng cần một lời xin lỗi và giá trị bằng tiền của một chai cam ép còn phía Coca Cola Việt Nam vẫn giữ quan điểm khẳng định chai nước chứa dị vật là vật chứng trong vụ án không phải là sản phẩm do đơn vị này sản xuất nên không đáp ứng các yêu cầu trong đơn khởi kiện.
Phán quyết cuối cùng chưa được tòa tuyên bố, dư luận đang “nóng” lên từng ngày và chờ phiên tòa tiếp theo dự kiến sẽ được mở vào sáng 23/9 tới.
Người tiêu dùng thêm bài học từ vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện. Ảnh: C. Tâm
Đến thời điểm này, vụ kiện để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng càng thu hút sự quan tâm của dư luận hơn có lẽ không chỉ ở nội dung vụ án mà chính từ những phát ngôn của đại diện Coca Cola Việt Nam, luật sư trong phiên tòa xử công khai mới đây.
Ngoài những nội dung “kịch tính” và “khôi hài” như Báo Gia đình & Xã hội đã đăng tải thì trong phiên xử ngày 15/9 còn có nhiều tình tiết mà người tiêu dùng Việt cần lưu tâm để tránh những “quả đắng” có thể nhận phải khi đi mua hàng ở bất cứ đâu.
Trong phiên tòa này, đại diện Coca Cola Việt Nam bị kiện đã đưa ra lập luận với nội dung cho rằng, tại sao bà Minh khi đi mua hàng không quan sát kỹ sản phẩm để dẫn đến hệ lụy là mua phải chai nước có chứa cả ông tiêm vỡ và tạp chất?
“Để bảo vệ quyền lợi của mình, người tiêu dùng phải kiểm tra hàng hóa trước khi mua” – ông Nguyễn Hoài Giang, người đại diện của Coca Cola Việt Nam nói trước tòa.
Từ vụ Coca Cola Việt Nam bị kiện, người tiêu dùng cần chọn kỹ hàng hóa là biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi của mình. Ảnh minh họa
Rõ ràng, trong vụ việc này, một phần trách nhiệm thuộc về người tiêu dùng khi không quan sát kỹ số sản phẩm trước khi mang về nhà để “dính” tới vụ lùm xùm mà họ phải mất gần 4 năm mới đưa được vụ việc ra tòa nhờ pháp luật, công lý phân xử.
Ở một góc độ khác, không ít người tiêu dùng Việt lại có cái nhìn cảm thông với khách hàng trong vụ việc này. Số ý kiến này cho rằng, việc không quan sát kỹ sản phẩm chai nước cam ép của Coca Cola Việt Nam hoàn toàn có thể xảy ra đối với bất cứ người tiêu dùng nào ở trong một số hoàn cảnh.
“Vội vàng chạy ù ra ngõ mua ít nước ngọt khi mâm cỗ đã bày sẵn, mọi người chuẩn bị cầm đũa thì phát hiện ra chưa có nước ngọt cho con trẻ. Hoặc đang dở việc, khát khô cổ, chạy ra cổng cơ quan gọi một chai nước ngọt rồi chạy ù vào vừa làm vừa uống…” – chị Liên một người tiêu dùng ở Hà Nội được tham khảo nói.
Các tình huống như chị Liên nói đều nhận được sự đồng tình của phần đa độc giả mà PV Báo Gia đình & Xã hội tham khảo. Theo họ, các bà nội trợ thường soi hạn sử dụng của đồ hóa mỹ phẩm, sữa, thực phẩm đóng gói các loại… nhưng thường hay lơ là khi mua đồ uống của các hãng nổi tiếng.
Số ý kiến khác thì cho rằng, việc “lơ là” của người tiêu dùng Việt có thể xuất phát từ lòng tin rất lớn dành cho thương hiệu đồ uống nổi tiếng này. Và vì “quá tin” nên giờ bản thân họ mới “dính quả đắng” dai dẳng liên quan tới kiện tụng.
Số người nêu ý kiến trên cho rằng, thêm một bài học mà người tiêu dùng cần rút ra đó là cần tỉnh táo hơn và tuyệt đối cẩn thận trước khi chi tiền bởi nếu lơ là không may mua phải “hàng dởm” thì đến một lời xin lỗi cũng khó nhận được chứ đừng nói đến số tiền đã bỏ ra để mua hàng, bất kể sản phẩm mình mua là của “ông lớn”, “ông bé” hay thương hiệu nổi tiếng nào.
Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội
Miền Bắc bắt đầu gia tăng nắng nóng
Thời sự - 28 phút trướcGĐXH - Theo dự báo thời tiết hôm nay, Bắc Bộ giảm mưa trời nắng, nhiệt độ trong ngày tăng nhanh. Trong khi Nam Bộ tiếp tục chuỗi ngày nắng nóng kéo dài.
Tin sáng 25/4: Từ 1/7/2024 nhiều lao động có thể được tăng lương 2 lần; 5 nhóm hành vi sẽ bị CSGT Hà Nội xử lý nghiêm dịp nghỉ lễ
Đời sống - 1 giờ trướcGĐXH - Ngoài việc được tăng lương tối thiểu vùng, nhiều lao động có thể được tăng lương thêm do điều chỉnh tiền lương tối thiểu theo vùng kể từ 1/7; Trong dịp nghỉ lễ, CSGT sẽ tập trung kiểm tra, xử lý vào 5 nhóm hành vi vi phạm...
CSGT Hà Nội sẽ xử lý nghiêm 5 nhóm hành vi vi phạm dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5
Đời sống - 1 giờ trướcTrong dịp nghỉ lễ, CSGT sẽ tập trung kiểm tra, xử lý vào 5 nhóm hành vi vi phạm gồm nồng độ cồn, ma túy, chở hàng quá tải trọng, chạy quá tốc độ, vi phạm về làn đường, sử dụng giấy tờ giả.
Xe máy lao như tên bắn ở làn 120km/h cao tốc Hà Nội - Hải Phòng
Thời sự - 1 giờ trướcCamera giám sát ghi lại hình ảnh xe máy phi như tên bắn ở làn 120km/h trên cao tốc Hà Nội - Hải Phòng. Hiện chưa xác định được người điều khiển phương tiện.
15 thí sinh bị đình chỉ sau 3 đợt thi Đánh giá năng lực của ĐHQGHN
Giáo dục - 1 giờ trướcTrung tâm Khảo thí ĐH Quốc gia Hà Nội cho biết, sau 3 đợt thi Đánh giá năng lực đầu tiên của năm 2024 (tổ chức trong tháng 3 và 4), đã có 15 thí sinh bị đình chỉ thi vì vi phạm quy chế.
Người đàn ông để lại nhẫn cưới, điện thoại rồi nhảy xuống sông
Xã hội - 8 giờ trướcGĐXH - Tại hiện trường, lực lượng chức năng phát hiện một đôi dép, chiếc áo, điện thoại và một nhẫn cưới do nạn nhân để lại.
Lừa đảo đưa 9 người dân ở Bắc Kạn sang Úc làm việc, một đối tượng quê Hải Dương bị bắt
Pháp luật - 11 giờ trướcGĐXH - Do nợ nần, Đoàn Văn Trung quê ở Hải Dương lập tài khoản zalo thường xuyên đăng tải hình ảnh về công việc ở Úc với mức thu nhập cao. Khi nạn nhân tin tưởng và chuyển tiền thì chiếm đoạt.
Bắc Kạn: Vận chuyển pháo hoa thuê với giá 2,2 triệu đồng, một đối tượng bị phạt 5 năm tù
Pháp luật - 11 giờ trướcGĐXH - Vận chuyển pháo hoa với số lượng lớn từ Cao Bằng về Thái Nguyên với giá 2.200.000 đồng, một bị cáo bị xử phạt 5 năm tù giam.
TPHCM chỉ đạo nóng sau vụ trẻ mầm non bị tát, ngồi đè lên bụng, nhét đồ ăn
Giáo dục - 11 giờ trướcNgày 24/4, Sở Giáo dục và Đào tạo TPHCM có văn bản chấn chỉnh hành vi vi phạm đạo đức nhà giáo sau vụ bạo hành tại Lớp Mẫu giáo Tí Bo.
Sơn La: Mưa đá phủ trắng ruộng nương, đường sá, gây thiệt hại lớn
Thời sự - 12 giờ trướcGDXH - Trận mưa đá lớn ở xã Lóng Luông và Xuân Nha, huyện Vân Hồ, Sơn La bao phủ đồi núi, ruộng nương gây thiệt hại nặng.
Không phải ngành công nghệ, đây mới là ngành học thu hút nhiều nhân tài trẻ hiện nay
Giáo dụcGĐXH - Đây là ngành học 'khát' nhân lực vô cùng lớn, mở ra cơ hội việc làm hấp dẫn và năng động cho lứa ứng viên trẻ tuổi, năng động, nhiệt huyết.