Hà Nội
23°C / 22-25°C

Metro Hà Nội bán hàng hỏng, lập lờ về nguồn gốc sản phẩm

Thứ năm, 15:21 28/01/2016 | Sản phẩm - Dịch vụ

GiadinhNet – Khi kiểm tra kỹ sản phẩm của Metro Hà Nội thì khách hàng không thấy bất kỳ thông tin nào về nguồn gốc mà chỉ thấy một mảnh giấy bé bằng ngón tay cái có in một vài thông tin.

Cuối năm, lượng người dân đổ đến mua sắm ở siêu thị Metro của công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam tại Hà Nội (phường Cổ Nhuế I, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) rất lớn. Tuy nhiên, cũng từ siêu thị này, sản phẩm lỗi, hỏng được bán ra cho người tiêu dùng và khi khách hàng truy tìm nguồn gốc sản phẩm thì nhận được những trả lời lập lờ khó lý giải: Khi thì cho rằng, sản phẩm hỏng là của nhà cung ứng và đơn vị này phải có trách nhiệm bảo hành, khi thì khẳng định đây là sản phẩm của Metro nên Metro sẽ tự bảo hành.

Đây là thực trạng “rối mù” mà khách hàng đã nhận được sau khi mua phải sản phẩm hỏng của của công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam.

Theo phản ánh của chị Nguyễn H T (Cầu Giấy, Hà Nội), ngày 19/12/2015 chị có mua sắm tại siêu thị Metro tại địa chỉ nêu trên.

Khi mang đồ về nhà, qua kiểm tra phát hiện sản phẩm ấm nước siêu tốc không hoạt động dù vừa mang về từ siêu thị Metro.

Ngay lập tức, chị T gọi điện đến số điện thoại in trên hóa đơn bán hàng của Metro thì không thể liên lạc được để phản ánh thông tin cũng như nhận phản hồi về việc chăm sóc khách hàng của Metro.

Âm siêu tốc chết siêu nhanh được Metro Việt Nam tại Hà Nội bán cho khách hàng.
Âm siêu tốc "chết siêu nhanh" được Metro Việt Nam tại Hà Nội bán cho khách hàng.

 

Theo chị T, qua cảm quan, sản phẩm bình ấm siêu tốc khá đẹp, có giá phải chăng, không có biểu hiện bất thường nên chị đã chọn mua về để sử dụng.

Tuy nhiên, khi về tới nhà, đổ nước vào để cắm nước thì nước không nóng. Thử đi thử lại vài lần kết quả thu về là ấm vẫn không hoạt động dù đèn báo điện vào trên ấm vẫn sáng.

Theo hóa đơn do chị T cung cấp cho thấy, sản phẩm trên có tên là ấm siêu tốc inox TH 1.8L HY có giá tiền là 169.091 đồng chưa thuế.

Khi kiểm tra kỹ sản phẩm thì khách hàng không thấy bất kỳ thông tin nào về nguồn gốc mà chỉ thấy một mảnh giấy bé bằng ngón tay cái có in một vài thông tin về thông số kỹ thuật và thông tin khác.

Chị T cho rằng, đến lúc này chị mới thấy tiếc của vì đã vội vàng mua về một sản phẩm không ghi nguồn gốc xuất xứ hay đơn vị nhập khẩu.

Trước các thông tin nêu trên, trao đổi với PV Báo Gia đình & Xã hội, tổng đài chăm sóc khách hàng của Metro địa chỉ nêu trên cho biết, đây là sản phẩm được nhập về bởi Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu, chi nhánh tại Hà Nội ở số 5, ngõ 117/14 đường Nguyễn Sơn, Long Biên, Hà Nội.

Tổng đài của siêu thị Metro Việt Nam tại Hà Nội khẳng định trách nhiệm thuộc về đơn vị phân phối là Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu.

Tuy nhiên, bà Đào Thanh Hồng, phụ trách văn phòng của Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu tại Hà Nội ở địa chỉ nêu trên thì khẳng định bà không biết gì về sản phẩm này.

Hóa đơn mua sản phẩm được khách hàng cung cấp.
Hóa đơn mua sản phẩm được khách hàng cung cấp.

Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu chủ yếu kinh doanh về vận tải và có thể đơn hàng này do Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu ở TP HCM nhập khẩu rồi bán cho Metro Việt Nam tại Hà Nội.

Khi thông tin từ Công ty TNHH Tiếp vận và Vận tải Á Âu về sản phẩm lỗi chưa có câu trả lời cuối cùng thì đại diện chăm sóc khách hàng của Metro Việt Nam tại Hà Nội lại cung cấp thông tin khẳng định sản phẩm lỗi nêu trên là hàng của Metro và Metro có trách nhiệm bảo hành (!?)

Trước những thông tin trả lời trái chiều nêu trên từ Metro Việt Nam tại Hà Nội, khách hàng càng thêm băn khoăn và không hiểu cuối cùng sản phẩm ấm siêu tốc hỏng có nguồn gốc từ đâu? Có hay không việc mập mờ nguồn gốc rồi “nhận vơ” là của Metro để “lòe” khách hàng cho êm chuyện?

Trước sự việc này, lãnh đạo Metro Việt Nam cần có những xác minh cụ thể để trả lời cũng như cung cấp các văn bản chứng minh nguồn gốc sản phẩm lỗi nêu trên cho khách hàng để làm rõ vụ việc thay vì mỗi lúc trả lời một kiểu khiến người mua như lạc vào “ma trận”.

Cơ quan chức năng Hà Nội như Đội quản lý thị trường phụ trách địa bàn cũng cần xác minh việc có hay không Metro Việt Nam tại Hà Nội bán hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ cho khách hàng.

Không có thông tin nguồn gốc xuất xứ trên sản phẩm âm siêu tốc này.
Không có thông tin nguồn gốc xuất xứ trên sản phẩm âm siêu tốc này.

Vừa qua, Metro nổi lên với các thông tin về chuyển nhượng cho đại gia đến từ Thái Lan với số tiền khủng. Trước đó, đơn vị này cũng nằm trong danh sách báo lỗ triền miên nên dẫn đến không phải nộp thuế trong thời gian dài.

Trước đây, đối với người tiêu dùng, hệ thống siêu thị của Metro tại Việt Nam luôn là điểm đến tin cậy, vậy phải chăng, sau chuyển nhượng việc quản trị của đơn vị này “có vấn đề” nên mới khiến người tiêu dùng mua phải những sản phẩm hỏng không có giá trị sử dụng?

Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Thịt bò Kobe nổi tiếng giá siêu rẻ trên 'chợ mạng', chất lượng ra sao?

Thịt bò Kobe nổi tiếng giá siêu rẻ trên 'chợ mạng', chất lượng ra sao?

Bảo vệ người tiêu dùng - 23 phút trước

Thịt bò Kobe vốn đắt đỏ. Nhưng loại thịt bò thượng hạng này đang được rao bán trên "chợ mạng" với giá siêu rẻ khiến nhiều người nghi ngại về chất lượng.

Michelin Guide vinh danh khu nghỉ dưỡng Regent Phu Quoc

Michelin Guide vinh danh khu nghỉ dưỡng Regent Phu Quoc

Sản phẩm - Dịch vụ - 12 giờ trước

Michelin Guide vừa giới thiệu danh sách 11 khách sạn giữa thiên nhiên ấn tượng nhất châu Á với những cái tên đáng chú ý như The Ritz-Carlton Hong Kong, Capella Singapore... Khu nghỉ dưỡng Regent Phu Quoc thuộc khu phức hợp nghỉ dưỡng – giải trí Phu Quoc Marina vinh dự là đại diện Việt Nam duy nhất góp mặt trong danh sách này.

Tài khoản MailyStyle tiêu thụ mỹ phẩm, TPBVSK nhập lậu với số lượng 'khủng' có quy mô như thế nào?

Tài khoản MailyStyle tiêu thụ mỹ phẩm, TPBVSK nhập lậu với số lượng 'khủng' có quy mô như thế nào?

Bảo vệ người tiêu dùng - 14 giờ trước

GĐXH - Chiều 28/3, Cục QLTT Hà Nội cho biết, chủ tài khoản Tiktoke, Shoppe mang tên "MailyStyle" đã tiêu thụ 14.111.473.000 đồng số lượng hàng là Thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, đồ gia dụng nhập lậu.

Tranh thủ giá chung cư tăng cao, chủ nhà đua nhau hét giá

Tranh thủ giá chung cư tăng cao, chủ nhà đua nhau hét giá

Giá cả thị trường - 14 giờ trước

Trong bối cảnh giá căn hộ chung cư tăng cao, nhiều chủ nhà còn tranh thủ tăng giá trên trời làm khó người mua.

Vụ Tiktoker tố bị đuổi khỏi quán ăn: Lấy lý do sức khỏe không đảm bảo, Tiktoker 3 lần từ chối giấy mời làm việc

Vụ Tiktoker tố bị đuổi khỏi quán ăn: Lấy lý do sức khỏe không đảm bảo, Tiktoker 3 lần từ chối giấy mời làm việc

Bảo vệ người tiêu dùng - 15 giờ trước

GĐXH - Chiều 28/3, tại họp báo thông tin về tình hình kinh tế - xã hội quý I/2024 của thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã thông tin cụ thể về vụ Tiktoker tố bị đuổi khỏi quán ăn vì ngồi xe lăn.

Xăng dầu tiếp tục tăng giá, xăng RON95-III chạm 25.000 đồng/lít từ 15h chiều nay

Xăng dầu tiếp tục tăng giá, xăng RON95-III chạm 25.000 đồng/lít từ 15h chiều nay

Giá cả thị trường - 16 giờ trước

GĐXH - Bộ Công thương vừa công bố giá bán lẻ xăng dầu mới áp dụng từ 15h chiều nay (28/3).

Lãi suất Agribank mới nhất: Có 300 triệu gửi tiết kiệm 12 tháng nhận lãi bao nhiêu?

Lãi suất Agribank mới nhất: Có 300 triệu gửi tiết kiệm 12 tháng nhận lãi bao nhiêu?

Giá cả thị trường - 18 giờ trước

GĐXH - Ngân hàng Agribank công bố bảng lãi suất tiết kiệm cho khách hàng cá nhân từ 0,2 - 4,7%/năm tùy vào kỳ hạn. Theo đó, có 300 triệu gửi tiết kiệm ở ngân hàng này kỳ hạn 12 tháng cho số lãi khoảng 14,1 triệu đồng.

Giá vàng hôm nay 28/3: SJC bất ngờ tăng phi mã, vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Mi Hồng lại giảm

Giá vàng hôm nay 28/3: SJC bất ngờ tăng phi mã, vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Mi Hồng lại giảm

Giá cả thị trường - 18 giờ trước

GĐXH - Giá vàng hôm nay ở vàng miếng SJC tiến sát mốc 81 triệu đồng/lượng, giá vàng nhẫn tròn ở mức 70 triệu đồng/lượng.

Giá iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max mới nhất gây sốc bởi rẻ chưa từng có, trang bị siêu 'xịn sò'

Giá iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max mới nhất gây sốc bởi rẻ chưa từng có, trang bị siêu 'xịn sò'

Giá cả thị trường - 22 giờ trước

GĐXH - Giá iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max mới nhất đang làm người mua sửng sốt bởi giảm giá sập sàn cuối tháng.

Cách chọn kem chống nắng an toàn có giá dưới 500K

Cách chọn kem chống nắng an toàn có giá dưới 500K

Sản phẩm - Dịch vụ - 22 giờ trước

GĐXH - Kem chống nắng giúp bảo vệ làn da trước tác động xấu từ ánh nắng mặt trời, giúp chống lão hóa và ung thư da hiệu quả. Dưới đây là gợi ý những cách lựa chọn kem chống nắng phù hợp với làn da mà giá chưa tới 500k.

Top