Lạ lùng chuyện số di động không kết nối được cứu hỏa 114 trong vụ cháy kinh hoàng

Theo phản ánh của các nạn nhân trong vụ cháy lớn hôm 14/4 tại Hải Phòng làm thiệt hại nhiều hàng quán, thì khoảng 7h40 người dân phát hiện ra cháy từ trên gác của nhà hàng Tây Hồ (đường Lam Sơn, phường Đằng Giang, quận Ngô Quyền).

Sau khi tự mình dập lửa không thành, ông Nguyễn Văn Ngọ, 62 tuổi, quản lý nhà hàng Tây Hồ đã hô hóan mọi người ứng cứu. Đồng thời ông Ngọ bấm điện thoại tới 114 để báo cháy. Tuy nhiên, không hiểu vì lý do gì, điện thoại đã không thể liên lạc được. Cực chẳng đã, ông Ngọ phải lấy xe đạp điện chạy tới trụ sở Sở Cảnh sát PCCC cách đó khoảng 500m nhờ giúp đỡ.

Một dãy nhà hàng, quán bar bị lửa thiêu trụi chỉ trong nửa giờ đồng hồ

Trung tá Nguyễn Minh Khương, Phó Giám đốc Sở cảnh sát PCCC Hải Phòng cho biết đơn vị này nhận được cuộc điện thoại báo cháy đầu tiền vào lúc 8h02. Ngay sau khi nhận tin báo, trung tâm đã chuyền lệnh tới phòng 3 đặt tại khu vực Cảng Đoạn Xá(cách hiện trường vụ cháy khoảng 5-6km). Đồng thời, điều 2 xe hiện có tại trụ sở chỉ huy tới hiện trường, trong đó có 1 xe cứu hộ cứu nạn. Tuy nhiên, do 2 xe này là loại xe nhỏ sức chứa khoảng 4m3 nước nên chỉ phun khoảng... 5 phút là hết nước và phải tiếp nước từ họng nước gần đó.

Trong lúc chờ xe chữa cháy từ phòng 3 di chuyển đến, 2 xe cứu cháy của trung tâm đã khẩn trương tới ứng cứu

Đại tá Hoàng Văn Khu-trưởng phòng tham mưu Sở Cảnh sát PCCC cho biết: “Tại thời điểm người dân báo cháy gọi từ số mạng mobile, không hiểu sao, tổng đài lại không thấy báo kết nối. Nếu có thì trong list nhật ký gọi tới trung tâm đã hiển thị. Cuộc điện thoại báo cháy chỉ có một số đầu tiên trong ngày 14/4 là số máy 097 xxxxxx vào lúc 8h02, 23 giây. Khi người dân đến báo tin tại cổng trụ sở, một chiến sĩ trong ca trực đã dùng điện thoại (cùng mạng mobile với người báo) của mình gọi vào trong trung tâm 114 cũng không kết nối được.  Đây là sự cố đầu tiên mà Sở chúng tôi gặp phải".

Tại nhật ký gọi điện thoại của ông Ngọ - quản lý nhà hàng Tây Hồ, cuộc gọi tới trung tâm 114 của ông là 8 giờ 05 phút, ông Ngọ cung cấp cho phóng viên.

Cả một dãy nhà hàng, show room đã bị lửa thiêu trụi

Lý giải về việc nhiều cuộc điện thoại của người dân gọi tới 114 sáng qua lúc gần 8 giờ sáng nhưng không thấy ai nghe máy, Thiếu tá Nguyễn Danh Hồng, Đội trưởng Trung tâm thông tin chỉ huy, Sở cảnh sát PCCC Hải Phòng cho biết máy điện thoại khẩn cấp 114 của sở là thiết bị tối tân. Cả trung tâm trực báo cháy luôn có 2 máy, mỗi máy có thể tiếp nhận 10 cuộc điện thoại gọi đến cùng lúc. Tuy nhiên, khi trực ban đang trả lời cuộc điện thoại trước thì các cuộc sau vẫn đổ chuông vì điện thoại đang trong… chế độ cuộc gọi chờ.

Minh Lý/Báo Gia đình & Xã hội