Thứ Sáu, 15/11/2019 10:25 (GTM +7)
Hà Nội
23°C / 22-25°C

Khách hàng lo lắng khi chọn mua xe ô tô Mazda BT 50

Thứ tư, 7:26 PM 01/06/2016 | Thị trường

GiadinhNet – Trong khi anh Phan Văn Thông, chủ xe Mazda BT 50 đang khốn đốn với chiếc xe vừa mua đã hỏng thì khách hàng có nhu cầu mua xe bán tải đã tỏ rõ sự đắn đo khi nói về dòng xe bán tải này.

Chiếc xe Mazda vừa mua đã hỏng của khổ chủ Phan Văn Thông. Ảnh M.T
Chiếc xe Mazda vừa mua đã hỏng của khổ chủ Phan Văn Thông. Ảnh M.T

Vụ việc anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh), khách hàng mua xe Mazda BT 50 của Vina Mazda thuộc Công ty TNHH MTV Phân phối ô tô du lịch Chu Lai Trường Hải (Thaco Trường Hải) sau đó bị hỏng đến nay vẫn chưa có cách giải quyết thỏa đáng.

Các đơn vị của Bộ GTVT và Bộ Công thương đã vào cuộc để tư vấn cho hai bên sớm có tiếng nói chung nhưng “hồi kết” tốt đẹp này chưa thể diễn ra.

Thaco Trường Hải đã báo cáo với hai đơn vị nêu trên với nội dung không khác trả lời với nội dung đã chuyển đến khách hàng là anh Phan Văn Thông. Cục Đăng kiểm Việt Nam khẳng định nếu xe có lỗi của nhà sản xuất thì sẽ xem xét yêu cầu triệu hồi. Tuy nhiên, đến nay, lỗi gây hỏng xe do ai thì vẫn chưa ai kết luận.

Chiều ngày 1/6, trao đổi với PV Báo GĐ&XH, ông Nguyễn Tô An, Trưởng phòng Chất lượng xe cơ giới thuộc Cục Đăng kiểm Việt Nam (ĐKVN) cho biết để giải quyết vụ việc hai bên cần sớm đi đến thống nhất là thuê bên thứ 3 để kiểm định độc lập.

Đơn vị mà Cục ĐKVN thường kết hợp để gửi giám định là Viện khoa học hình sự Bộ Công an. Theo ông An, dựa vào kết quả giám định của bên thứ 3, nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất thì Thaco Trường Hải sẽ phải chịu trách nhiệm với khách hàng.

Tuy nhiên, giả sử lỗi gây hỏng xe là do kết cấu đúc tay biên có vấn đề nhưng là lỗi cá biệt chỉ có ở xe anh Thông mà không xảy ra ở các xe khác cùng lô thì khó để bắt buộc triệu hồi cả lô.

Về phía Cục quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương), sau báo cáo của Thaco Trường Hải cũng đã ra văn bản gửi anh Thông. Theo đó, Cục này tư vấn, nếu hai bên không thương lượng được với nhau thì có thể đưa nhau ra tòa.

Như vậy, đến nay, hai “nước cờ cuối” mà cơ quan chức năng tư vấn cho hai bên đã rõ. Một là hai bên cùng nhau thống nhất thuê bên thứ 3 kiểm định độc lập. Hai là đưa nhau ra tòa để làm rõ trắng đen.

Nói về việc Vina Mazda dựa trên các dấu vết trong khoang động cơ để khẳng định nước vào xe, sử dụng các ảnh chụp khoang động cơ nhưng không có giám sát của khách hàng là anh Thông nên anh Thông không đồng ý, ông An cho rằng đây là thiếu sót của Vina Mazda.

“Nếu làm chặt chẽ ngay từ đầu, kiểm tra, chụp ảnh, lập biên bản và có sự giám sát của khách hàng thì đã không phải tranh cãi kéo dài đến ngày hôm nay” – ông An nói.

Về chi tiết này, anh Thông cho rằng, Vina Mazda chỉ dựa vào lần kiểm tra duy nhất của nhân viên tên là Nhật để làm căn cứ trả lời và từ chối bảo hành đối với anh là không thuyết phục.

Trong khi vụ việc chưa có hồi kết thì tâm lý người tiêu dùng đã tỏ rõ sự e ngại khi nhắc đến dòng xe bán tải Mazda BT 50. Thậm chí, một khách hàng đã lên diễn đàn otofun nhờ tư vấn giữa xe Mazda BT 50 và một xe bán tải khác của Ford.

Đa số ý kiến bình luận tỏ ra lo ngại và tư vấn cho vị khách hàng này “né” Mazda BT 50 vì sợ kiện tụng, bảo hành. Cái tên “khổ chủ” Phan Văn Thông xuất hiện nhiều lần trong các bình luận làm minh chứng cho các lời khuyên “né” xe bán tải của Mazda.

Một chủ xe lên diễn đàn băn khoăn khi chọn mua xe Mazda BT 50 hay một dòng bán tải khác. Ảnh T.G
Một chủ xe lên diễn đàn băn khoăn khi chọn mua xe Mazda BT 50 hay một dòng bán tải khác. Ảnh T.G

Các thành viên tư vấn là chờ vụ kiện kết thúc. Ảnh T.G

Các thành viên tư vấn là chờ vụ kiện kết thúc. Ảnh T.G


Khổ chủ thể hiện quan điểm lo lắng: Ai cũng sợ BT 50 làm em hoang mang quá. Ảnh chụp màn hình.

Khổ chủ thể hiện quan điểm lo lắng: "Ai cũng sợ BT 50 làm em hoang mang quá". Ảnh chụp màn hình.

Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Nghề cực khổ: Đứng 10 tiếng xuyên nắng trưa, kiếm 300 ngàn tiêu Tết

Nghề cực khổ: Đứng 10 tiếng xuyên nắng trưa, kiếm 300 ngàn tiêu Tết

Giá cả thị trường - 54 phút trước

Công việc hái lá mai nghe tưởng đơn giản nhưng cần những kỹ năng nhất định. Thợ bứt lá nhanh tay, không được làm gãy nụ mai. Đồng thời, họ cũng phải chịu được nắng nóng nhiều giờ liên tục.

VIDEO: Không khí Tết bao phủ khắp các ngõ phố Hà Nội

VIDEO: Không khí Tết bao phủ khắp các ngõ phố Hà Nội

Thị trường - 11 giờ trước

GiadinhNet - Những ngày cách Tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 khoảng 2 tuần, sắc hoa bao phủ các con phố Thủ đô. Tại các chợ hoa trên đường Lạc Long Quân, Hoàng Hoa Thám, Âu Cơ (quận Tây Hồ, Hà Nội)… người dân tấp tập tìm mua cây cảnh chơi Tết.

Loài hoa đẹp ngày xưa nhà nhà ở Hà Nội chơi Tết, một thời chìm vào quên lãng nay lại "hot" trở lại

Loài hoa đẹp ngày xưa nhà nhà ở Hà Nội chơi Tết, một thời chìm vào quên lãng nay lại "hot" trở lại

Xu hướng - 13 giờ trước

GiadinhNet - Với mong muốn mang đến nhiều điều may mắn và hạnh phúc, trước đây, hầu như nhà nào ở Hà Nội cũng có một bình thược dược để trên bàn để chơi ngày Tết.

Cú lừa ngày Tết: Táo bonsai nở hoa dâm bụt, hải đường chi chít nụ nhờ keo 502

Cú lừa ngày Tết: Táo bonsai nở hoa dâm bụt, hải đường chi chít nụ nhờ keo 502

Bảo vệ người tiêu dùng - 13 giờ trước

Gần Tết là thời điểm thị trường cây cảnh sôi động nhất. Lợi dụng điều này, một số gian thương đã biến hóa ra những cây cảnh với hoa, trái sum suê, hình dáng đẹp mắt... để lừa người tiêu dùng.

Phẫu thuật thẩm mỹ "bội thu" bất chấp COVID-19?

Phẫu thuật thẩm mỹ "bội thu" bất chấp COVID-19?

Thị trường - 13 giờ trước

Trong khi các ngành khác đang rất khó khăn trong dịch Covid-19 thì ngành phẫu thuật thẩm mỹ lại có dấu hiệu tăng trưởng vượt bậc. Hãy cùng Bác sĩ - Dr Nguyễn Tiến Đạt lý giải điều này qua bài viết dưới đây nhé.

Suy giảm nguồn cung ngày giáp Tết, người nông dân ở làng hoa Tây Tựu phấn khởi vì giá hoa 'nhỉnh'

Suy giảm nguồn cung ngày giáp Tết, người nông dân ở làng hoa Tây Tựu phấn khởi vì giá hoa 'nhỉnh'

Thị trường - 16 giờ trước

GiadinhNet - Do nguồn cung hoa tại làng hoa Tây Tựu đang có dấu hiệu suy giảm, cung không đủ cho các mối sỉ nên vào những ngày Tết Nguyên đán đang cận kề, giá hoa tại đây nhỉnh từ 1 - 2 ngàn đồng/bông so với năm trước.

Muôn kiểu lan hồ điệp xuống phố, giá từ thấp đến cao tha hồ lựa chọn chơi Tết

Muôn kiểu lan hồ điệp xuống phố, giá từ thấp đến cao tha hồ lựa chọn chơi Tết

Giá cả thị trường - 17 giờ trước

GiadinhNet - Dù bị ảnh hưởng nhiều bởi dịch COVID-19, song lan hồ điệp vẫn là mặt hàng hút khách trong dịp Tết Nguyên Đán.

Không hóa đơn chứng từ, tiểu thương vẫn "nhắm mắt" tiêu thụ hơn 700kg nầm lợn, sụn gà Thái Lan

Không hóa đơn chứng từ, tiểu thương vẫn "nhắm mắt" tiêu thụ hơn 700kg nầm lợn, sụn gà Thái Lan

Bảo vệ người tiêu dùng - 17 giờ trước

GiadinhNet - Ngày 18/1, Tổng cục QLTT cho biết, 734kg thực phẩm tươi sống không rõ nguồn gốc xuất xứ, không hóa đơn chứng từ vừa được cơ quan chức năng Cần Thơ phát hiện trong quá trình tăng cường kiểm tra, kiểm soát hàng hóa dịp cận Tết Nguyên đán.

"Điểm mặt" 9 loại pháo được phép sử dụng tại Việt Nam

"Điểm mặt" 9 loại pháo được phép sử dụng tại Việt Nam

Thị trường - 19 giờ trước

GiadinhNet - Nhà máy Z121 là đơn vị được phép sản xuất và phân phối pháo hoa dân sự ra thị trường với 9 loại pháo, gồm: Ống phun nước bạc ngoài trời/trong nhà, ống phun hoa lửa cầm tay, cây hoa lửa…

Giá vàng bất ngờ bật tăng

Giá vàng bất ngờ bật tăng

Giá cả thị trường - 21 giờ trước

GiadinhNet - Vàng trong nước và thế giới tiếp tục tăng trong bối cảnh lạm phát lên cao, bất ổn địa chính trị gia tăng.

Top