Thứ Sáu, 15/11/2019 10:25 (GTM +7)
Hà Nội
23°C / 22-25°C

Hà Nội công bố Tổng đài 1022 tiếp nhận cấp cứu, CDC, phản ánh về COVID-19

Thứ sáu, 11:04 AM 20/08/2021 | Xã hội

GiadinhNet – Sáng 20/8, Sở TT&TT công bố Tổng đài 1022 - Kênh tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng, chống COVID-19 trên địa bàn TP Hà Nội.

Hà Nội công bố Tổng đài 1022 tiếp nhận cấp cứu, CDC, phản ánh về COVID-19 - Ảnh 1.

Cùng với các giải pháp quyết liệt trong phòng, chống dịch bệnh COVID-19, Thành phố Hà Nội đưa vào vận hành Tổng đài 1022 - đây là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn Thành phố. Trước mắt, Tổng đài 1022 tập trung tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng, chống COVID-19.

Tổng đài 1022 được UBND TP Hà Nội giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì thực hiện, bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 19/8/2021, với 4 nhánh:

- Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115.

- Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội.

- Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành.

- Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở TT&TT để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch COVID-19.

Trong đó, khi lựa chọn Nhánh 3 kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành, người dân sẽ được hỗ trợ tư vấn chăm sóc sức khỏe trực tuyến liên quan đến dịch bệnh COVID-19, đặc biệt là người mắc COVID-19.

Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành do Sở Y tế Hà Nội và Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp triển khai nhằm huy động nguồn lực xã hội tư vấn người nhiễm hoặc có nguy cơ cao mắc COVID-19 tại cộng đồng, hỗ trợ tăng cường cho ngành Y tế Hà Nội. Với 300 y, bác sĩ, Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành chia thành 2 nhóm chính:

1. Nhóm Tư vấn nhận cuộc gọi đến từ nhân dân và tư vấn chăm sóc sức khỏe cộng đồng gồm các bác sỹ có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên, hoạt động 7/7 ngày trong các khung giờ: 9:00 - 11:00; 15:00 - 17:00 và 19:00 - 21:00.

2. Nhóm Chăm sóc chủ động thăm hỏi sức khỏe và tư vấn các trường hợp mới phát hiện nhiễm COVID-19, hoặc đang trong các khu cách ly tập trung, cụ thể:

- Thông qua hệ thống tổng đài kết nối trực tuyến hai chiều và công cụ điều phối công việc theo thời gian thực cho tình nguyện viên, y bác sĩ có thể đồng thời tư vấn từ xa cho bệnh nhân; ghi và theo dõi kết quả tình trạng bệnh của từng trường hợp.

- Phân tầng nguy cơ, cung cấp thêm thông tin về các ca bệnh nặng, hỗ trợ Y tế địa phương trong việc điều phối nguồn lực cấp cứu, nhập viện.

Cách quay số:

- Từ số cố định nội hạt: Quay trực tiếp số 1022.

- Từ số liên tỉnh, số di động: Quay số 024 1022.

Tổng đài 1022 sẵn sàng tiếp nhận phản ánh từ công dân, tổ chức 24/7 để hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin liên quan đến phòng, chống dịch COVID-19 trên địa bàn Thành phố Hà Nội.

Các doanh nghiệp viễn thông di động Vinaphone, Mobifone, Viettel và Vietnamobile sẽ cùng chung tay với người dân, không thực hiện tính cước gọi đến Tổng đài 1022 trong thời gian giãn cách trên địa bàn Hà Nội.

Theo Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội, kể từ thời điểm ra mắt các kênh tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng, chống dịch trên hệ thống Hotline, tài khoản Zalo và hệ thống Bluezone (từ ngày 22/7/2021 đến 06h00 ngày 20/8/2021) đến nay, cơ quan đã tiếp nhận 15.698 cuộc gọi, tin nhắn. Trong đó, giải đáp 12.720 phản ánh, chuyển các quận huyện vào cuộc xử lý 2.978 phản ánh, qua đó góp phần tích cực vào công tác phòng chống dịch nói chung của Thành phố.

Linh Phạm

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Tài xế kẹt cứng bên trong cabin bẹp dúm, 15 chiến sỹ cùng máy múc khẩn cấp giải cứu

Tài xế kẹt cứng bên trong cabin bẹp dúm, 15 chiến sỹ cùng máy múc khẩn cấp giải cứu

Thời sự - 1 giờ trước

Sau khi lao xuống mương nước khiến cabin xe tải bẹp dúm, tài xế mắc kẹt bên trong, cơ quan chức năng đã dùng máy xúc kéo cabin, giải cứu nạn nhân.

Thông tin mới nhất vụ 4 người tử vong sau bữa trưa: Uẩn khúc chưa có lời giải đằng sau vụ việc thương tâm

Thông tin mới nhất vụ 4 người tử vong sau bữa trưa: Uẩn khúc chưa có lời giải đằng sau vụ việc thương tâm

Thời sự - 2 giờ trước

GiadinhNet - Thêm 1 người tử vong sau vụ việc dù không tham gia bữa cơm. Đến nay các cơ quan chức năng vẫn đang tích cực điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ việc đau lòng này.

Nghệ An: Tai nạn thương tâm khiến em học sinh tử vong trên đường đi học

Nghệ An: Tai nạn thương tâm khiến em học sinh tử vong trên đường đi học

Xã hội - 3 giờ trước

GiadinhNet - Vụ tai nạn xảy ra khoảng 6h45 sáng cùng ngày tại ngã ba Quốc lộ 1A (đoạn N5 hướng Nghi Lộc - Đô Lương)

Chùm ảnh: Cả làng ngát hương trầm khi người dân hối hả vào vụ Tết

Chùm ảnh: Cả làng ngát hương trầm khi người dân hối hả vào vụ Tết

Xã hội - 3 giờ trước

GiadinhNet - Làng nghề hương trầm tại xã Thanh Trạch (Bố Trạch, Quảng Bình) đang trong giai đoạn sản xuất cao điểm, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu về loại hương có mùi thơm thanh tao trong dịp Tết.

Vụ tai nạn giao thông ở Thanh Hóa khiến 4 người trong 1 gia đình tử vong: Tang thương ngày cuối năm

Vụ tai nạn giao thông ở Thanh Hóa khiến 4 người trong 1 gia đình tử vong: Tang thương ngày cuối năm

Xã hội - 3 giờ trước

GiadinhNet - Tiếng khóc não nề gọi bố mẹ của hai em Hiền và Tuấn vang cả một khu Liên Sơn, phường Hải Thượng, thị xã Nghi Sơn, huyện Tĩnh Gia khiến nhiều người nghẹn ngào thương cảm. Không ai nghĩ vụ tai nạn đã cùng lúc cướp đi sinh mạng của 4 người trong một gia đình.

Đàn hổ gầy trơ xương đón Tết 2022, thực hư thông tin bị di dời sau khi gây "sốt" mạng

Đàn hổ gầy trơ xương đón Tết 2022, thực hư thông tin bị di dời sau khi gây "sốt" mạng

Thời sự - 4 giờ trước

Hình ảnh về đàn hổ linh vật nhận được ý kiến khen chê trái chiều trên mạng xã hội.

Bàng hoàng cảnh tượng xe máy toé lửa, kéo lê 2 người sau va chạm khiến 1 sản phụ tử vong

Bàng hoàng cảnh tượng xe máy toé lửa, kéo lê 2 người sau va chạm khiến 1 sản phụ tử vong

Thời sự - 5 giờ trước

Vụ tai nạn xảy ra khiến một sản phụ sắp sinh tử vong tại chỗ, một nam thanh niên bị thương nặng. Hiện nguyên nhân vụ việc vẫn đang được điều tra làm rõ.

Tin sáng 17/1: Hiện cả nước có bao nhiêu tỉnh/thành là vùng xanh?; đi chợ hoa xuân ở Ninh Bình phải mang căn cước công dân, xét nghiệm COVID-19

Tin sáng 17/1: Hiện cả nước có bao nhiêu tỉnh/thành là vùng xanh?; đi chợ hoa xuân ở Ninh Bình phải mang căn cước công dân, xét nghiệm COVID-19

Thời sự - 7 giờ trước

GiadinhNet - Toàn quốc có 33 tỉnh, thành vùng xanh; 23 tỉnh vùng vàng; 7 tỉnh vùng cam, không có tỉnh vùng đỏ, theo thống kê của Bộ Y tế ngày 16/1. Do tình hình dịch COVID-19 trên địa bàn đang diễn biến phức tạp, Ban tổ chức hội chợ hoa xuân Ninh Bình đã có các quy định cụ thể đối với người dân đến tham dự.

Màn "lột xác" ngoạn mục của nữ tiếp viên hàng không sau 6 tháng khiến tất cả trầm trồ

Màn "lột xác" ngoạn mục của nữ tiếp viên hàng không sau 6 tháng khiến tất cả trầm trồ

Đời sống - 16 giờ trước

Hành trình nỗ lực theo đuổi ước mơ trở thành tiếp viên hàng không cùng câu chuyện tình "sét đánh" với chàng phi công của thiếu nữ Hà thành khiến nhiều người trầm trồ.

Cán bộ xã vay tiền, chủ tịch huyện bị khủng bố đòi nợ

Cán bộ xã vay tiền, chủ tịch huyện bị khủng bố đòi nợ

Đời sống - 16 giờ trước

Không liên quan gì đến các khoản vay nhưng một chủ tịch huyện ở Kon Tum vô cớ bị nhóm đòi nợ dùng hình ảnh cá nhân đăng lên mạng xã hội để đòi nợ.

Top