Thứ Sáu, 15/11/2019 10:25 (GTM +7)
Hà Nội
23°C / 22-25°C

EVN Hà Nội khẳng định quyền lợi của khách hàng dùng điện được đảm bảo

Thứ năm, 3:02 PM 28/02/2019 | Thị trường

GiadinhNet - Trong những ngày qua, một số khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVN HANOI) có thắc mắc vì tiền điện tháng 2/2019 tăng cao mặc dù nhu cầu sử dụng điện không tăng, có trường hợp đặc biệt còn không sử dụng điện từ 7-10 ngày trong dịp Tết.


EVN Hà Nội khẳng định quyền lợi người dùng điện được đảm bảo.

EVN Hà Nội khẳng định quyền lợi người dùng điện được đảm bảo.

Thay đổi ngày ghi chỉ số do trùng với kỳ nghỉ Tết Nguyên đán

Vào dịp Tết Nguyên đán hàng năm, việc ghi chỉ số, phát hành hóa đơn tiền điện đều được điều chỉnh cho phù hợp và được thực hiện đúng Luật Điện lực, Thông báo số 3238/TB-LĐTBXH ngày 06/8/2018 của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội về việc nghỉ Lễ, Tết âm lịch năm 2019.

Và để đảm bảo quyền giám sát việc ghi chỉ số của khách hàng, EVN HANOI đã công khai, minh bạch lịch thay đổi trên các phương tiện thông tin đại chúng và người dân.

Cụ thể, đăng thông cáo báo chí triển khai công tác kinh doanh điện năng trong dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi trên 03 số báo giấy Kinh tế Đô thị liên tiếp: số ngày thứ Năm (24/01/2019), thứ Sáu (25/01/2019) và thứ Bảy (26/01/2019);

Đăng tải thông tin trên các website của Tổng Công ty; Nhắn tin SMS, thông báo tới khách hàng sử dụng điện về nội dung thay đổi lịch ghi chỉ số trong dịp Tết Nguyên đán…

Kéo dài thời gian ghi số điện không làm tăng tiền điện

Về phương pháp tính hóa đơn tiền điện trong trường hợp điều chỉnh lịch ghi chỉ số công tơ: Căn cứ quy định tại Điều 10 Thông tư 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 của Bộ Công Thương quy định về thực hiện giá bán điện (Trường hợp thay đổi ngày ghi chỉ số dẫn đến số ngày sử dụng điện thực tế thay đổi so với tháng trước liền kề).

EVN HANOI cũng đã hướng dẫn công khai phương pháp tính tiền điện với các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trong trường hợp ngành điện điều chỉnh lịch ghi chỉ số để đảm bảo công tác vận hành, an toàn lưới điện, phù hợp với các quy định hiện hành.

Cách tính tiền điện không thay đổi và quyền lợi của khách hàng được đảm bảo

Khách hàng Nguyễn Đình Lợi (quận Long Biên - Hà Nội) khi nhận được liên lạc trực tiếp từ EVN HANOI để giải đáp các thông tin về cách tính tiền điện trong dịp Tết Nguyên đán, ông Lợi đã hiểu rõ hơn về công tác ghi chỉ số công tơ cũng như cách sử dụng điện hiệu quả để tránh gia tăng công suất tiêu thụ điện không cần thiết trong gia đình.

Ông Lợi đã gửi lời cảm ơn đến EVN HANOI về sự tiếp thu và cầu thị từ phía Cán bộ công nhân viên (CBCNV) trong ngành Điện thủ đô đối với ý kiến của khách hàng và kịp thời giải đáp.

Bên cạnh đó, tại chung cư Linh Đàm, khách hàng Nguyễn Hoàng Anh (quận Hoàng Mai - Hà Nội) cũng đăng dòng chia sẻ lên mạng xã hội về việc tiếp nhận và giải đáp thông tin từ EVN HANOI về việc số điện tăng cao, anh Hoàng Anh chia sẻ, về phía Công ty Điện lực đã qua trực tiếp hỗ trợ cũng như giải thích về tình trạng vấn đề gia đình gặp phải trong dịp Tết.

Cụ thể, anh Hoàng Anh cho biết, gia đình có trẻ nhỏ nên đã dùng máy sưởi riêng cho em bé, do đó đã không để ý đến thời gian và công suất tiêu thụ điện của sản phẩm máy sưởi dẫn đến tình trạng số điện tăng quá nhanh.

Sau khi được EVN HANOI giải đáp về sự gia tăng đột biến, gia đình anh Hoàng Anh đã không còn hoang mang và muốn dân cư trong khu chung cư chú ý việc sử dụng các thiết bị điện trong nhà và cách sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả.

EVN HANOI sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản ánh của khách hàng và có trách nhiệm kiểm tra, xử lý và giải đáp một cách thỏa đáng;

Khi nhận thấy có những sự bất thường trong quá trình sử dụng điện, quý khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng (Tổng đài 19001288) của Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội và các Phòng giao dịch khách hàng của Công ty Điện lực để được phục vụ kịp thời.

PV

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Quả đặc sản rớt giá do ảnh hưởng dịch COVID-19

Quả đặc sản rớt giá do ảnh hưởng dịch COVID-19

Thị trường - 1 giờ trước

GiadinhNet - Cam Khe Mây (Hà Tĩnh) đã chính thức vào vụ thu hoạch. Tuy nhiên, do ảnh hưởng dịch COVID-19 khiến lượng cam rớt giá thảm, mức tiêu thụ kém, người nông dân trồng cam đứng ngồi không yên.

Giá vàng hôm nay 9/12: Tụt giá trước những thông tin mới về Omicron, khả năng sắp lao dốc mạnh

Giá vàng hôm nay 9/12: Tụt giá trước những thông tin mới về Omicron, khả năng sắp lao dốc mạnh

Thị trường - 3 giờ trước

GiadinhNet - Giá vàng sáng 9/12 trong nước giảm cùng đà giảm của thế giới.

Bưởi Diễn rụng đầy vườn, người trồng không có cách nào cứu vãn

Bưởi Diễn rụng đầy vườn, người trồng không có cách nào cứu vãn

Giá cả thị trường - 4 giờ trước

Người trồng bưởi tại phường Phúc Diễn (quận Bắc Từ Liêm, TP.Hà Nội) đang điêu đứng vì vườn bưởi rụng quả hàng loạt, nguy cơ thiệt hại hàng chục, hàng trăm triệu đồng trước vụ Tết.

May – Diêm Sài Gòn "mát tay" với các dự án bắc tiến

May – Diêm Sài Gòn "mát tay" với các dự án bắc tiến

Thị trường - 4 giờ trước

UBND thành phố Hải Phòng vừa ban hành Quyết định 3355/QĐ-UBND chấp thuận Công ty cổ phần May - Diêm Sài Gòn là nhà đầu tư dự án Khu dân cư thị trấn Vĩnh Bảo. Với quy mô 9,8ha cùng tổng vốn đầu tư lên đến 800 tỷ đồng, dự án hứa hẹn mang đến nơi an cư lý tưởng cho người dân địa phương.

Lẩu bò nồi đất, sữa đậu nành nóng đắt khách khi TP.HCM se lạnh

Lẩu bò nồi đất, sữa đậu nành nóng đắt khách khi TP.HCM se lạnh

Xu hướng - 6 giờ trước

"Báo khách hết lẩu rồi nha", từ gian bếp trong nhà, bà Sáu nói vọng ra với con gái và các cháu ở trước hiên. Mới 20h30, tiệm lẩu bò nổi tiếng quận 3 đã ngừng nhận khách.

Lý do đặc biệt khiến năm nay nhiều ông bố bà mẹ đầu tư cây thông tươi đắt đỏ từ sớm để trang trí Noel, chủ shop hoa kêu "cháy hàng"

Lý do đặc biệt khiến năm nay nhiều ông bố bà mẹ đầu tư cây thông tươi đắt đỏ từ sớm để trang trí Noel, chủ shop hoa kêu "cháy hàng"

Xu hướng - 18 giờ trước

GiadinhNet - Thời điểm này, thị trường đồ trang trí Giáng sinh đã trở nên nhộn nhịp.

Nhìn điểm này biết ngay 5 loại trái cây Trung Quốc bán đầy chợ Việt

Nhìn điểm này biết ngay 5 loại trái cây Trung Quốc bán đầy chợ Việt

Bảo vệ người tiêu dùng - 18 giờ trước

Những mẹo nhỏ dưới đây sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng phân biệt được một số loại trái cây Việt với hoa quả Trung Quốc.

Kênh mua bán hộ I LOVE SHOPPING : Tiết kiệm thời gian - không lo về giá

Kênh mua bán hộ I LOVE SHOPPING : Tiết kiệm thời gian - không lo về giá

Thị trường - 18 giờ trước

I LOVE SHOPPING, sân chơi dành cho các tín đồ nghiện mua sắm đã chính thức xuất hiện với hình thức hoàn toàn mới.

Mở thẻ VietinBank JCB hoàn tiền ngay

Mở thẻ VietinBank JCB hoàn tiền ngay

Thị trường - 18 giờ trước

VietinBank mang đến chương trình khuyến mãi (CTKM) hấp dẫn cho quý khách hàng (KH) chủ thẻ Tín dụng Quốc tế (TDQT) VietinBank JCB. Từ ngày 15/10/2021 tới 15/1/2022, KH thỏa sức mua sắm với ưu đãi hoàn tới 800.000 VND khi phát hành và chi tiêu với thẻ VietinBank JCB.

Quán phở mặn nhất Hà Nội, giá 'chát' 80.000 đồng/bát vẫn nườm nượp khách

Quán phở mặn nhất Hà Nội, giá 'chát' 80.000 đồng/bát vẫn nườm nượp khách

Giá cả thị trường - 21 giờ trước

Quán phở nằm ở Gầm Cầu của bà Hà 40 năm qua vẫn được xem là mặn nhất Hà Nội, chưa kể, giá cũng cao. Vậy nhưng, quán cứ mở là khách đông nườm nượp, ngồi kín bàn.

Top