Đo sự hài lòng của dân thế nào?
GiadinhNet - Hai lĩnh vực cấp phép xây dựng và quyền sử dụng đất, có tỷ lệ người dân hài lòng thấp nhất. Kết quả thí điểm này phần nào chứng minh bức xúc thực tại, là lý do của nhiều khiếu nại, tố cáo.
Trên 60% ý kiến hài lòng với sự phục vụ ở mọi lĩnh vực trong các cơ quan hành chính là một con số khiến nhiều người ngạc nhiên.
Ảnh: Việt Nguyễn. |
Kết hôn đứng đầu, đất đai chót bảng
Bộ Nội vụ vừa tổ chức một buổi hội thảo về hướng dẫn triển khai phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (gọi tắt là phương pháp đo lường sự hài lòng). Hội thảo đã đưa ra rất nhiều thông tin đáng chú ý, như việc có tới 61,4% ý kiến hài lòng với dịch vụ liên quan đến đất đai – vốn là vấn đề gây bức xúc dư luận lâu nay, ngược với các báo cáo chính thức của Chính phủ khẳng định khoảng 70% khiếu nại, tố cáo là vì đất đai.
Khảo sát này được thí điểm tại 6 địa phương (Hà Nội, Gia Lai, Đồng Nai, Bạc Liêu, Lạng Sơn, Nghệ An) do Vụ Cải cách hành chính của Bộ Nội vụ, Công ty tư vấn Investconsult Group và các Sở Nội vụ địa phương thực hiện hồi tháng 3 trong thời gian vỏn vẹn 2 ngày cho mỗi tỉnh. Phương pháp triển khai là lựa chọn các quận, huyện, xã, phường và lập danh sách người dân thuộc đối tượng khảo sát cho 6 dịch vụ, mỗi dịch vụ 30 người rồi gửi giấy mời đến từng đối tượng; người dân tập trung tại một hội trường và trả lời vào phiếu khảo sát; hoặc đến tận nhà phát phiếu điều tra…
Biểu đồ mức độ hài lòng của người dân đối với 6 dịch vụ.
Nguồn: Bộ Nội vụ. |
Lạc quan chủ nghĩa?
Hội thảo ở Bộ Nội vụ diễn ra không lâu sau khi người đứng đầu bộ này, ông Nguyễn Thái Bình, trả lời chất vấn trước Quốc hội về tổ chức, biên chế, chất lượng công chức với khẳng định rất đáng chú ý là “30% cán bộ, công chức, viên chức không làm được việc mới chỉ là ý kiến dư luận, chưa có cơ sở để khẳng định”.
Do đó, kết quả khảo sát thí điểm nói trên dường như cũng “củng cố” cho phát biểu của Bộ trưởng Nguyễn Thái Bình. Tuy nhiên, trao đổi với phóng viên bên hành lang Quốc hội về những con số này, một đại biểu (đề nghị không nêu tên) nhận xét: “Đã có quá nhiều đề án tiêu tiền của dân rồi. Rồi kết quả là gì nếu không phải là những báo cáo tự tôn vinh mình, những báo cáo xa rời thực tế. Tôi không tin nổi lĩnh vực đất đai lại được người dân hài lòng đến thế đâu. Các bộ, ngành bây giờ lạc quan chủ nghĩa quá”.
Thực tế, khảo sát thí điểm này nằm trong đề án “Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước” được Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Tiến Dĩnh ký phê duyệt tháng 12/2012. Mục tiêu là xác định các yếu tố, tiêu chí và đưa ra được chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SISPAS).
Ngày mai (24/4), học sinh lớp 12 đăng ký thi thử tốt nghiệp THPT
Giáo dục - 25 phút trướcGĐXH - Từ ngày 24-28/4, học sinh được đăng ký thi thử tốt nghiệp THPT trên hệ thống của Bộ GD&ĐT. Học sinh lưu ý khoảng thời gian này để tập dượt đăng ký dự thi.
Giải cứu bé gái bị lừa bán sang nước ngoài
Pháp luật - 27 phút trướcGĐXH - Cháu L. quen một người phụ nữ qua Facebook, rồi bị dụ dỗ, lôi kéo và lừa bán sang Myanmar. Sau khi bị sập bẫy, chúng bắt ép cháu lao động vất vả.
Người phụ nữ bật khóc khi nhận lại 400 triệu đồng chuyển nhầm suốt 3 tháng
Đời sống - 27 phút trướcSKĐS - Chuyển 400 triệu đồng cho con trai, do sơ suất, một phụ nữ ở TP HCM chuyển nhầm sang tài khoản của một thanh niên quê Nghệ An đang làm việc ở nước ngoài.
4 con giáp này gặp nhiều may mắn, tài lộc rủng rỉnh trước ngày nghỉ lễ 30/4
Đời sống - 52 phút trướcGĐXH – Dự báo tử vi tuần mới cho thấy, 4 con giáp này gặp nhiều may mắn, tài lộc rủng rỉnh trước ngày nghỉ lễ 30/4.
Nhiều cây xanh trên các tuyến phố ở Hà Nội tiềm ẩn nguy cơ đổ, gãy nếu xảy ra mưa dông
Đời sống - 2 giờ trướcGĐXH - Hoàng loạt cây xanh tại nhiều tuyến phố ở Hà Nội tiềm ẩn nguy cơ gãy, đổ nếu gặp mưa dông và gió to gây thiệt hại về tài sản, ảnh hưởng đến sức khỏe.
Hà Nội: Phát hiện cô gái tử vong dưới hồ nước Công viên Tuổi trẻ Thủ đô
Đời sống - 2 giờ trướcGĐXH - Sáng 23/4, thi thể cô gái trẻ tử vong dưới hồ nước tại Công viên Tuổi trẻ Thủ đô (Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng) đã được lực lượng chức năng vớt lên bờ, nguyên nhân đuối nước nghi do nạn nhân nhảy cầu tự tử.
Lai Châu: Bắt nhóm đối tượng lừa bán vàng giả
Pháp luật - 2 giờ trướcGĐXH - Một nhóm đối tượng sử dụng mạng xã hội để lừa bán vàng giả vừa bị Công an tỉnh Lai Châu bắt giữ.
Đang đi nhậu cùng bạn, người đàn ông bất ngờ nhận được tin nhắn trúng Vietlott gần 70 tỷ đồng
Xã hội - 3 giờ trướcGĐXH - Mới đây, Công ty Xổ số Điện toán Việt Nam (Vietlott) đã tiến hành trao thưởng giải Jackpot 2 của sản phẩm Power 6/45 có giá trị lớn nhất qua kênh điện thoại Vietlott SMS.
Vụ nhóm nữ sinh lớp 7 đánh bạn học cũ: Trường lập hội đồng kỷ luật
Giáo dục - 4 giờ trướcĐể xem xét xử lý liên quan đến nhóm nữ sinh đã nghỉ học bị nhóm bạn lớp 7 cùng trường cũ đánh, nhà trường sẽ thành lập hội đồng kỷ luật xem xét, xử lý học sinh sai phạm.
Nam sinh Hà Nội trúng tuyển 11 trường ĐH thế giới, học bổng lên đến 8 tỷ
Giáo dục - 4 giờ trướcTừ bỏ suất học bổng ở mức cao nhất dành cho sinh viên quốc tế tại đại học số 1 Canada, Lê Thanh Dũng dự định sẽ theo học tại Mỹ với suất học bổng hơn 8 tỷ đồng.
Sắp tới (1/7), bãi bỏ giấy phép lái xe B2, tài xế có phải thay đổi bằng?
Đời sốngGĐXH - Theo dự thảo Luật Bảo đảm trật tự an toàn giao thông đường bộ, từ 1/7 tới sẽ bãi bỏ giấy phép lái xe hạng B2. Vậy lái xe sở hữu giấy phép lái xe hạng này có phải thay đổi bằng?