Kiểm tra thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế..."
GiadinhNet - Sáng 29/12, Đoàn công tác của Bộ Y tế do Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Viết Tiến làm Trưởng đoàn đã có buổi làm việc tại Bệnh viện Răng-Hàm-Mặt Trung ương (Hà Nội) về việc kiểm tra thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Phát biểu tại buổi làm việc, GS.TS. Nguyễn Viết Tiến - Thứ trưởng Bộ Y tế cho biết: Quyết định về việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đã đem lại những chuyển biến rất tích cực của toàn ngành chứ không chỉ ở các bệnh viện lớn trực thuộc Bộ Y tế.
Theo Thứ trưởng Nguyễn Viết Tiến, khi đưa ra một chủ trương, chính sách nào đó, cũng cần phải kiểm tra, đánh giá lại xem chủ trương đó đã đúng hay chưa, cách thức thực hiện có phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn hay không, nếu đúng thì kết quả thực hiện đạt được như thế nào. Chính vì vậy, Bộ Y tế đã quyết định thành lập các đoàn đi kiểm tra việc thực hiện cam kết "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" tại nhiều bệnh viện.
"Qua công tác kiểm tra, giám sát tại một số bệnh viện trước đó, Bộ Y tế nhận định, đây là việc làm quan trọng, được thực hiện nghiêm túc, khách quan dưới sự giám sát trực tiếp của Thứ trưởng hay thậm chí là Bộ trưởng Bộ Y tế", Thứ trưởng Bộ Y tế nhấn mạnh.
Đoàn kiểm tra của Bộ Y tế làm việc tại Bệnh viện Răng-Hàm-Mặt Trung ương (Hà Nội) sáng 29/12
Thứ trưởng Nguyễn Viết Tiến chia sẻ, công tác kiểm tra bao gồm 10 nội dung và mỗi nội dung được chấm theo thang điểm 10. Như vậy, tổng điểm tối đa tại mỗi đơn vị là 100 điểm và sẽ giảm dần nếu có nội dung nào đó chưa được thực hiện tốt.
Tại buổi làm việc, GS.TS. Trịnh Đình Hải - Giám đốc Bệnh viện Răng - Hàm - Mặt Trung ương (Hà Nội) đã trình bày tóm tắt báo cáo công tác triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của ngưởi bệnh” của bệnh viện. Theo đó, ngày 8/10/2015, Bệnh viện đã thành lập Ban chỉ đạo việc thực hiện đề án.
Bên cạnh đó, Bệnh viện đã tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế; thành lập các đơn vị chăm sóc “khách hàng”; triển khai may đồng phục cho cán bộ nhân viên bệnh viện; triển khai thực hiện “đường dây nóng” của bệnh viện; duy trì, củng cố hòm thư góp ý; triển khai Đề án “Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện”; xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực với khẩu hiệu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”;
Ngoài ra, Bệnh viện còn tổ chức ký cam kết thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh tại tất cả các khoa, phòng trong bệnh viện đòng thời xây dựng kế hoạch kiểm tra, khen thưởng những đơn vị thực hiện tốt công tác trên.
Sau khi nghe báo cáo, Đoàn kiểm tra đã đi thực tế các khoa, phòng tại bệnh viện để công tác đánh giá chính xác và khách quan hơn.
Mai Thùy/Báo Gia đình & Xã hội
Sau bữa cơm cá, người phụ nữ ho, khó thở suốt 1 năm
Y tế - 2 ngày trướcXương cá rơi vào phế quản nhưng bà K.A không hề hay biết. Bị ho, khó thở kéo dài, bệnh nhân điều trị suốt 1 năm không đỡ.
Hội thảo báo cáo về kết quả khảo sát tính khả thi việc triển khai chương trình đào tạo nhân lực phục hồi chức năng tại Việt Nam
Y tế - 3 ngày trướcGĐXH - Ngày 19/4 tại Hà Nội đã diễn ra Hội thảo báo cáo về kết quả khảo sát tính khả thi việc triển khai chương trình đào tạo nhân lực phục hồi chức năng tại Việt Nam do JICA phối hợp với Hội Vật lý Trị liệu Việt Nam tổ chức.
Bộ Y tế: Hàng trăm cán bộ ngành Y hiến máu cứu người hưởng ứng ‘Lễ hội Xuân hồng’ năm 2024
Y tế - 4 ngày trướcGĐXH – Hàng trăm đơn vị máu đã được tiếp nhận trong Chương trình hiến máu tình nguyện hưởng ứng “Lễ hội Xuân hội’ năm 2024 tại Bộ Y tế.
Hà Nội phát động tháng An toàn vệ sinh lao động, gần 200 công nhân được khám sức khỏe miễn phí
Y tế - 4 ngày trướcGĐXH - Ngày 19/4, UBND TP Hà Nội và Liên đoàn Lao động thành phố phát động Tháng hành động về An toàn, vệ sinh lao động và Tháng Công nhân năm 2024.
Chơi đùa cùng bạn ở lớp, bé trai ở Hà Nội bị kính cứa đứt 2 cổ tay
Y tế - 4 ngày trướcGĐXH – Bệnh nhi bị đứt toàn bộ động mạch trụ, đứt thần kinh trụ và thần kinh giữa, đứt gân gấp cổ tay trụ, đứt gân gấp ngón 4 và 5 bàn tay trái.
Chó chết sau khi cắn chủ nhà, chuyên gia giải thích vì sao chó dại sau khi cắn người lại chết?
Y tế - 4 ngày trướcGĐXH - Thực tế, kông phải việc cắn người sẽ khiến chó dại bị chết mà thực chất đây là biểu hiện xuất hiện vào giai đoạn cuối cùng trong quá trình phát bệnh của chó.
Bé gái chào đời với dây rốn quấn cổ 5 vòng
Y tế - 5 ngày trướcBé gái nặng gần 3 kg, có dây rốn quấn cổ 5 vòng, ngôi ngược vừa được các bác sĩ phẫu thuật mổ lấy thai thành công
Lạng Sơn: Gần 100 người mắc rối loạn tâm thần do lạm dụng rượu
Y tế - 6 ngày trướcGĐXH – Đa số bệnh nhân nhập viện với các biểu hiện như: mê sảng, dễ bị kích động, không điều khiển được cảm xúc, la hét, chửi bới, lo âu, hoảng sợ, ảo giác...
Tai nạn hy hữu: Đạp xe đi học, nam sinh 17 tuổi bị tay lái đâm sâu vào cổ
Y tế - 6 ngày trướcGĐXH - Cú ngã không ngờ đã khiến tay lái xe đâm vào cổ. Máu từ vết thương ồ ạt chảy, cậu vội dùng tay bịt vết thương, loạng choạng chạy bộ về nhà.
Uống thuốc nam không rõ nguồn gốc, hai người đàn ông nhập viện cấp cứu
Y tế - 6 ngày trướcGĐXH – Sau 5 tháng uống thuốc nam điều trị viêm gan B, ông D. thấy mệt mỏi, chán ăn, tiểu ít, có màu vàng sẫm, đại tiện phân táo nên được đưa đi bệnh viện.
Thanh niên ngừng tim, gục ngã ngay trước vạch đích giải chạy Tây Hồ
Y tếGĐXH - Thanh niên bị ngừng tim ngay trước vạch đích có bệnh tim mạch nền, rối loạn nhịp,