Hà Nội
23°C / 22-25°C

Đẩy mạnh xây dựng người cán bộ y tế với “nụ cười từ trái tim”

Thứ sáu, 14:21 08/01/2016 | Y tế

GiadinhNet - Ngày 7/1, Đoàn công tác của Bộ Y tế đã kiểm tra việc triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tại một số cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh Hòa Bình.

Trước đó, ngày 5/1, Bộ Y tế đã công bố chính thức 10 sự kiện tiêu biểu của ngành Y trong năm 2015. Trong đó, dấu mốc ngày 4/6/2015, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến ký Quyết định số 2151/QĐ-BYT ban hành kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được coi là một trong những sự kiện tiêu biểu nhất.

Tại tỉnh Hòa Bình, ngày 7/1, Đoàn công tác của Bộ Y tế do PGS.TS. Phạm Lê Tuấn, Thứ trưởng Bộ Y tế làm trưởng đoàn đã có buổi kiểm tra tại các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh.


PGS.TS. Phạm Lê Tuấn, Thứ trưởng Bộ Y tế làm việc tại UBND tỉnh Hòa Bình. Ảnh Dương Ngọc - TTXVN

PGS.TS. Phạm Lê Tuấn, Thứ trưởng Bộ Y tế làm việc tại UBND tỉnh Hòa Bình. Ảnh Dương Ngọc - TTXVN

Qua công tác kiểm tra tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình cho thấy việc triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tại cơ sở này đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận như khẩn trương thành lập Ban chỉ đạo, tổ chức thực hiện kế hoạch đồng thời tích cực tổ chức các buổi tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế trong toàn viện.

Bệnh viện đã triển khai tổ chức thành lập các Tổ chăm sóc “khách hàng”; đẩy mạnh thực hiện việc mặc trang phục y tế cho cán bộ, viên chức, người lao động y tế theo quy định; tổ chức ký cam kết thực hiện cũng như việc khen thưởng và các chế tài kỷ luật đối với các cán bộ vi phạm việc thực hiện đổi mới phong cách, thái độ của cán bộ y tế cũng được thực hiện nghiêm túc tại bệnh viện.


Nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình viết phiếu khám chữa bệnh cho người nhà bệnh nhân

Nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình viết phiếu khám chữa bệnh cho người nhà bệnh nhân

Bên cạnh đó, việc kiện toàn, hoàn thiện “đường dây nóng” và duy trì, củng cố hòm thư góp ý tại vị trí đông người qua lại cũng được Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình đầu tư, chú trọng.

Ngoài ra, Đề án “Tiếp sức người bệnh trong bênh viện” với những hoạt động ý nghĩa như “Bữa ăn chia sẻ” cho người nhà bệnh nhân do Đoàn Thanh niên của Bệnh viện phối hợp với Hội Thầy thuốc trẻ thực hiện sẽ góp phần tích cực trong việc “rút ngắn” khoảng cách với người bệnh và người nhà bệnh nhân.

TS. Trương Quý Dương, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình cho biết, một trong những hoạt động được coi là “điểm sáng” trong việc thực hiện kế hoạch tại đây là việc triển khai nhiều hình thức, tổ chức nhiều cuộc thi cấp bệnh viện cho mọi đối tượng về thực hiện quy tắc ứng xử, văn hóa giao tiếp; phát động các phong trào thi đua “Tích cực rèn luyện y đức, tinh luyện y thuật”, xây dựng người cán bộ y tế với “nụ cười từ trái tim”, có thái độ văn minh, thân thiện, không tiêu cực…

“Các cán bộ y tế tại đây đối xử với chúng tôi như là mẹ của họ” là một trong những lời tâm sự rất xúc động của một cán bộ hưu trí đang chữa bệnh cao huyết áp và thấp khớp tại đây. Từ đó, có thể thấy, phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh đang nhận được những phản hồi rất tích cực từ phía bệnh nhân và người nhà người bệnh.


Ông Vũ Mạnh Cường, Phó Vụ trưởng Vụ Truyền thông và Thi đua khen thưởng (Bộ Y tế), đại diện Đoàn công tác của Bộ Y tế kiểm tra tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình. Ảnh Dương Ngọc - TTXVN

Ông Vũ Mạnh Cường, Phó Vụ trưởng Vụ Truyền thông và Thi đua khen thưởng (Bộ Y tế), đại diện Đoàn công tác của Bộ Y tế kiểm tra tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình. Ảnh Dương Ngọc - TTXVN

Phát biểu tại buổi làm việc, Thứ trưởng Bộ Y tế Phạm Lê Tuấn đã đánh giá cao nỗ lực của cán bộ, nhân viên y tế tỉnh Hòa Bình trong việc triển khai kế hoạch một cách nghiêm túc và nề nếp, đem lại những kết quả đáng ghi nhận, góp phần tích cực trong việc hương tới sự hài lòng của người bệnh.

Cũng trong khuôn khổ buổi làm việc, PGS.TS. Phạm Lê Tuấn đã có những chỉ đạo chung cho công tác y tế trên địa bàn tỉnh Hòa Bình. Theo đó, cần tập trung nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh đồng thời tăng cường hơn nữa cho y tế dự phòng, y tế cơ sở trong đó đẩy mạnh quân dân y kết hợp và chú trọng đến mô hình bác sĩ gia đình. Ngoài ra, cần có những đổi mới cơ chế tài chính, chính sách bảo hiểm y tế, giá dịch vụ y tế… để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ trong công tác y tế nói chung trên địa bàn.

Để góp phần đánh giá khách quan và chính xác các kết quả đạt được, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã ký quyết định thành lập 8 đoàn kiểm tra công tác triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” do các Thứ trưởng Bộ Y tế, Vụ trưởng Vụ Tổ chức Cán bộ (Bộ Y tế) cùng Giám đốc 2 Sở Y tế Hà Nội và TP Hồ Chí Minh làm trưởng đoàn. Theo kế hoạch, các đoàn sẽ đi kiểm tra tại các cơ sở y tế của 63 tỉnh/thành trên cả nước đến hết tháng 1/2016.

Mai Thùy/Báo Gia đình & Xã hội

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Phán bừa bệnh nhân bị lậu và có nguy cơ hoại tử dương vật, Phòng khám Đa khoa Tây Nguyên bị xử phạt

Phán bừa bệnh nhân bị lậu và có nguy cơ hoại tử dương vật, Phòng khám Đa khoa Tây Nguyên bị xử phạt

Y tế - 11 giờ trước

GĐXH - Bệnh nhân được bác sĩ của Phòng khám Đa khoa Tây Nguyên chẩn đoán mắc bệnh lậu, có nguy cơ hoại tử dương vật, bị yêu cầu đóng hơn 60 triệu đồng để điều trị, tuy nhiên khi xét nghiệm lại tại 2 bệnh viện lớn của tỉnh thì đều cho kết quả âm tính.

Nữ điều dưỡng A9 Bạch Mai cấp cứu bệnh nhân ngừng tim tại nhà hàng Đà Nẵng nhận khen thưởng 'nóng'

Nữ điều dưỡng A9 Bạch Mai cấp cứu bệnh nhân ngừng tim tại nhà hàng Đà Nẵng nhận khen thưởng 'nóng'

Y tế - 13 giờ trước

GĐXH - PGS.TS Đào Xuân Cơ - Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai nhấn mạnh: "Việc làm của điều dưỡng Hạ rất có trách nhiệm. Tôi xúc động, tự hào khi nghe tin cán bộ của mình làm việc hết sức ý nghĩa, hiệu quả và thành công cấp cứu du khách nước ngoài ở bên ngoài bệnh viện."

Số ca mắc sởi liên tục gia tăng, Bộ Y tế yêu cầu giám sát, xử lý triệt để ổ dịch

Số ca mắc sởi liên tục gia tăng, Bộ Y tế yêu cầu giám sát, xử lý triệt để ổ dịch

Y tế - 13 giờ trước

GĐXH - Từ đầu năm 2024 đến nay đã ghi nhận 78 trường hợp sốt phát ban nghi sởi, rubella tại các tỉnh, thành phố khu vực phía Bắc trong đó có 12 trường hợp sởi xác định tại phòng thí nghiệm của 4 tỉnh.

Hà Nội ghi nhận trường hợp mắc rubella đầu tiên trong năm 2024

Hà Nội ghi nhận trường hợp mắc rubella đầu tiên trong năm 2024

Y tế - 14 giờ trước

GĐXH - Ngày 28/3, thông tin từ Trung tâm Kiểm soát bệnh tật Hà Nội cho hay, trên địa bàn thành phố vừa ghi nhận bé gái 7 tuổi (ở huyện Đan Phượng) mắc rubella. Trước đó, bé gái đã được tiêm chủng 2 mũi vaccine phòng bệnh này.

Điều dưỡng A9 Bạch Mai cứu người trong quán ăn: 'Anh em ơi, cấp cứu'!

Điều dưỡng A9 Bạch Mai cứu người trong quán ăn: 'Anh em ơi, cấp cứu'!

Y tế - 18 giờ trước

"Khi ép tim lần đầu tiên tôi còn hô lên "Anh em ơi! cấp cứu!", bởi ở bệnh viện, chúng tôi thường hô lên như vậy khi có một ca bệnh cần cấp cứu".

Hơn 30 học sinh nhập viện sau bữa ăn bán trú

Hơn 30 học sinh nhập viện sau bữa ăn bán trú

Y tế - 1 ngày trước

Sau khi ăn bán trú, hàng chục học sinh trường Tiểu học Quang Hanh (Quảng Ninh) đau bụng, buồn nôn phải nhập viện theo dõi.

Thông tin bất ngờ về điều dưỡng cứu du khách nước ngoài ngừng tim đột ngột tại quán ăn Đà Nẵng

Thông tin bất ngờ về điều dưỡng cứu du khách nước ngoài ngừng tim đột ngột tại quán ăn Đà Nẵng

Y tế - 1 ngày trước

GĐXH - "Nhưng giờ nghĩ lại, đó có thể là sự sắp đặt, là nhân duyên để mình gặp bệnh nhân và cứu người bệnh. Vì máy bay delay nên bọn em mới quyết định đi ăn ở nhà hàng đó và gặp chú", chị Hạ nói.

Bộ Y tế nói gì về thông tin 'bỏ giấy khám sức khỏe khi cấp bằng lái xe'?

Bộ Y tế nói gì về thông tin 'bỏ giấy khám sức khỏe khi cấp bằng lái xe'?

Y tế - 1 ngày trước

GĐXH - Trước thông tin 'bỏ giấy khám sức khỏe khi cấp bằng lái xe', Bộ Y tế đã lên tiếng liên quan đến vấn đề này.

Nín thở giây phút điều dưỡng A9 Bạch Mai cấp cứu cho du khách nước ngoài ngừng tim đột ngột tại nhà hàng

Nín thở giây phút điều dưỡng A9 Bạch Mai cấp cứu cho du khách nước ngoài ngừng tim đột ngột tại nhà hàng

Y tế - 1 ngày trước

GĐXH - Giây phút nhìn thấy người đàn ông đi loạng choạng, khó thở, cô đã ngay lập tức chạy đến kiểm tra, tri hô nhân viên nhà hàng gọi cấp cứu 115 hỗ trợ, đồng thời tiến hành cấp cứu ép tim ngoài lồng ngực cho bệnh nhân.

Việt Nam xếp thứ 11 trong 30 nước có gánh nặng bệnh lao cao, Thủ tướng ký công điện tăng cường phòng chống bệnh

Việt Nam xếp thứ 11 trong 30 nước có gánh nặng bệnh lao cao, Thủ tướng ký công điện tăng cường phòng chống bệnh

Y tế - 2 ngày trước

GĐXH - Theo báo cáo bệnh lao toàn cầu năm 2023 của Tổ chức Y tế thế giới (WHO), Việt Nam là nước có gánh nặng bệnh lao cao.

Top