Nhà mạng trần tình việc cắt khuyến mãi dịp Tết

Nhiều khách hàng tạm dừng gọi khuyến mãi dịp Tết này.  Ảnh: Hoàng Hà.

Theo ước tính của Hoài Anh, số tiền phát sinh từ việc nhắn tin, gọi điện chúc Tết tốn không dưới 200.000 đồng, trong khi đáng lẽ cô chỉ tốn một nửa số đó để liên lạc ngoại mạng. Một điều nữa khiến Hoài Anh băn khoăn là, khi bị cắt khuyến mãi 1/3 tháng, liệu nhà mạng có tính phí 30.000 như bình thường hay không.

Tuy nhiên, một số khách hàng lại cho rằng chính sách này của hãng Viễn thông Quân đội là chính đáng, chia sẻ trên diễn đàn SSC, thành viên vulam7980 chia sẻ: "Điều này là đương nhiên, Tết đến mạng dễ tắc nghẽn nên những người được gọi, nhắn tin miễn phí phải tạm hy sinh để anh em lưu thông được".

Một thành viên khác thì cho rằng, Viettel đang là hãng viễn thông có số lượng thuê bao lớn nhất hiện nay. Lưu lượng các cuộc gọi cũng ở mức rất lớn, nhất là dịp cao điểm. Do vậy, việc hãng tạm ngắt khuyến mãi là một việc làm hoàn toàn dễ hiểu. "Chắc Viettel sẽ có chính sách bù cho khách hàng", thành viên này comment.

Trao đổi với báo chí, đại diện Viettel cho biết, chính sách này là cần thiết nhằm đảm bảo cho mạng lưới hoạt động ổn định trong dịp cao điểm Tết Nguyên Đán. Sau ngày 26/1, khách hàng tiếp tục hưởng khuyến mãi như bình thường. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Viettel sẽ giảm trừ phần cước phí tham gia chương trình tương đương với thời gian tạm dừng khuyến mãi.

Những thuê bao trả sau đang hoạt động và có thời gian sử dụng trên một năm cũng được Viettel tặng 30.000 đồng cước gọi nội mạng của tháng 1/2012. Khoản này sẽ được giảm trừ vào thông báo cước mục “Khuyến mại dịch vụ bằng tiền” của tháng 01/2012. Ngoài ra, Viettel cũng đang xem xét triển khai một số chương trình khuyến mại trong dịp Tết.

"Chất lượng mạng lưới ổn định, thông suốt, đáp ứng nhu cầu liên lạc của mọi khách hàng là mục tiêu lớn nhất của Viettel. Việc làm này cũng chỉ nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động tốt, người tiêu dùng không phải chịu cảnh nghẽn mạng dịp Tết này" - Đại diện của Viettel cho hay.