Hà Nội
23°C / 22-25°C

Người dân lo khi đóng tiền điện qua ngân hàng, điện lực nói gì?

Thứ sáu, 07:00 24/02/2017 | Xã hội

GiadinhNet – Phản ánh tới Báo Gia đình & Xã hội, một số hộ dân ở thị trấn Đông Anh, huyện Đông Anh (Hà Nội) cho biết họ băn khoăn khi nộp tiền điện qua ngân hàng vì thiếu một số thông tin.

Các hộ dân tại thị trấn Đông Anh cho biết, đợt đóng tiền điện tháng 2/2017 vừa qua họ được thông báo và hướng dẫn đóng tiền qua kênh ngân hàng.

Theo phản ánh, việc đóng tiền điện qua ngân hàng được phần đa hộ dân tại thị trấn này ủng hộ, chấp hành và đây là hình thức hợp với xu thế phát triển. Tuy nhiên, người dân còn băn khoăn về một số thông tin cần được cung cấp thêm.

“Khi thanh toán tiền điện tại Ngân hàng thì nhận được phiếu thu tiền điện của ngân hàng. Chúng tôi muốn có giấy biên nhận thanh toán tiền điện như trước đây để cầm về và theo dõi mức sử dụng nhằm mục đích quản lý chi tiêu, sử dụng” – một số hộ dân tại thị trấn Đông Anh phản ánh.


Người dân hy vọng các vướng mắc khi đóng tiền điện qua ngân hàng sẽ sớm được giải quyết. Ảnh minh hoạ

Người dân hy vọng các vướng mắc khi đóng tiền điện qua ngân hàng sẽ sớm được giải quyết. Ảnh minh hoạ

Để làm rõ vấn đề bạn đọc phản ánh, sáng 22/2, PV Báo Gia đình & Xã hội đã có buổi làm việc với lãnh đạo Công ty Điện lực Đông Anh. Ông Hoàng Văn Anh, Giám đốc Công ty Điện lực Đông Anh cho biết, thực hiện chủ trương chung của Chính phủ là từng bước chuyển sang thanh toán điện tử, ngành điện đã cung cấp linh hoạt các tiện ích hình thức thanh toán tiền điện, trong đó có áp dụng thu tiền điện qua các ngân hàng hợp tác thu hộ tiền điện với Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI). Trước khi thực hiện, Công ty Điện lực Đông Anh đã tổ chức làm việc với các cấp chính quyền và triển khai thông báo tuyên truyền chủ trương này đến người dân để biết và ủng hộ.

Việc người dân phản ánh nêu trên, ông Anh cho biết Công ty Điện lực Đông Anh đã nắm bắt được và đã có kế hoạch để điều chỉnh cho phù hợp. Theo ông Anh, chủ trương thu tiền điện qua hệ thống ngân hàng vừa mang lại tiện ích cho khách hàng vừa giúp ngành điện tối ưu hóa nguồn nhân lực, nâng cao năng suất lao động.

Tăng cường sự quản lý của Nhà nước, minh bạch và chống thất thu thuế. Với những tiện ích vượt trội, thanh toán tiền điện qua ngân hàng sẽ ngày càng trở nên thông dụng và trở thành xu hướng của xã hội hiện đại.

Trong quá trình áp dụng, Công ty Điện lực Đông Anh luôn ghi nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng để hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ. Điểm thu tiền điện vừa qua được bố trí tại các phòng giao dịch ngân hàng lớn, khang trang, sạch đẹp.

Ông Phạm Thanh Tùng, Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh Công ty Điện lực Đông Anh cho biết: Từ 1/9/2016 Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội chính thức cung cấp tiện ích mới trong thanh toán hóa đơn điện, theo đó, khách hàng có thể trả tiền ở bất kỳ điểm giao dịch nào của EVN Hà Nội.

Cụ thể, khách hàng của EVN HANOI có thể trả tiền điện tại quầy thu tiền điện bất kỳ thuộc 228 phòng giao dịch khách hàng của các Công ty Điện lực/các đội quản lý điện; phòng giao dịch bất kỳ của các ngân hàng hợp tác thu hộ tiện điện với EVNHANOI, như: ABBANK, BIDV,VIB, AGRIBANK, HDBANK,VCB, TECHCOMBANK, SACOMBANK, LIENVIETPOSTBANK, VIETINBANK, SCB, MB… hoặc các tổ chức trung gian như: ECPay, Payoo, Viettel, M-Service. Khi thanh toán khách hàng được miễn phí toàn bộ các giao dịch thu hộ tiền điện với thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.

Sự đổi mới này nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn trong việc thanh toán tiền điện, đa dạng hóa hình thức thu, địa điểm thu. Hiện, khách hàng của EVNHANOI có nhiều lựa chọn để thực hiện thanh toán tiền điện như: Trích nợ tự động tài khoản, thanh toán qua Internet banking/Mobilebanking, thanh toán tại phòng giao dịch các Ngân hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, thanh toán qua ví điện tử, thanh toán tại phòng giao dịch khách hàng của các Công ty Điện lực…Đây cũng là giải pháp nhằm mục tiêu tăng năng suất lao động của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội và các Công ty Điện lực thành viên.

Mặt khác, đối với các khách hàng đã đăng ký dịch vụ nhận tin nhắn SMS với Công ty thì hàng tháng khi công nhân thực hiện lịch chốt chỉ số, thông tin được cập nhật vào hệ thống phần mềm chung của EVN Hà Nội, phát hành thông báo và hóa đơn tiền điện thì ngay lập tức thông tin về chỉ số đầu, cuối và sản lượng điện tiêu thụ, tiền điện phát sinh/tháng được gửi tới các hộ dân qua tin nhắn SMS bằng số điện thoại khách hàng đã đăng ký, đặc biệt đối với các hộ sử dụng điện khi ghi chỉ số có sản lượng bất thường, đột biến, qua tác nghiệp thì sẽ được phúc tra lại ngay và thông báo khuyến cáo cho khách hàng được biết;

Theo ông Tùng, Công ty Điện lực Đông Anh vẫn đang tiếp tục điều tra đăng ký tin nhắn SMS đối các khách hàng chưa đăng ký và rà soát lại các số điện thoại để cung cấp thông tin nhanh, chính xác nhất đến từng hộ sử dụng. Việc đổi số điện thoại nhận tin nhắn được thực hiện rất nhanh và đơn vị này khuyến khích người dân thông báo tới công ty khi đổi số điện thoại nhận thông tin để tránh tình trạng không nhận được tin nhắn thông báo.

Ông Tùng cho biết, Công ty Điện lực Đông Anh sẽ in, ép plastic thẻ và gửi tới các khách hàng, trong đó có đầy đủ các thông tin khách hàng như tên, địa chỉ, mã khách hàng, số điện thoại... khi khách hàng đến ngân hàng thanh toán tiền điện, khách hàng chỉ cần đưa thẻ ra để nhân viên thu tiền cập nhật vào hệ thống và thu tiền, nhằm giảm tối đa thời gian giao dịch.

Đến cuối giờ trưa ngày 22/2, Phòng Kinh doanh Công ty Điện lực Đông Anh đã thông tin với Báo Gia đình & Xã hội sau khi làm việc với các ngân hàng, lãnh đạo ngân hàng đã quán triệt nhân viên thực hiện in “Biên nhận thanh toán tiền điện” có đầy đủ thông tin mã khách hàng, số công tơ, chỉ số đầu kỳ, cuối kỳ, tiền điện tiêu thụ… để người dân nắm bắt được thông tin sử dụng điện khi thanh toán tiền điện tại ngân hàng.

Minh Anh

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Bắt giữ nhóm đối tượng lừa kết hôn với người Trung Quốc để chiếm đoạt quà sính lễ

Bắt giữ nhóm đối tượng lừa kết hôn với người Trung Quốc để chiếm đoạt quà sính lễ

Pháp luật - 2 phút trước

GĐXH - Với thủ đoạn tinh vi, nhóm đối tượng đã tạo dựng màn kịch lừa kết hôn với người Trung Quốc để lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Hình ảnh 'kinh hoàng' tại các chợ tự phát ở Hà Nội

Hình ảnh 'kinh hoàng' tại các chợ tự phát ở Hà Nội

Đời sống - 1 giờ trước

GĐXH - Chợ tự phát (chợ cóc, chợ tạm) đang mọc lên dày hơn ở nhiều khu đông dân cư tại các đường phố Hà Nội. Con đường nơi có chợ cóc họp thường xảy ra tình trạng ùn tắc giao thông, mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường và ảnh hưởng đến sức khỏe người dân xung quanh.

Hà Nội: Tuyến buýt nhanh BRT hoạt động ra sao trước ngày bị "khai tử"

Hà Nội: Tuyến buýt nhanh BRT hoạt động ra sao trước ngày bị "khai tử"

Đời sống - 1 giờ trước

GĐXH - Mặc dù được đầu tư hơn 1 nghìn tỉ đồng, thế nhưng sau nhiều năm hoạt động, tuyến xe buýt nhanh BRT Kim Mã - Yên Nghĩa vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng về giảm thiểu ùn tắc. Vừa qua, UBND TP Hà Nội đã có đề xuất "khai tử" tuyến buýt nhanh BRT để thay bằng đường sắt đô thị.

Đau lòng hai chị em ruột bị đuối nước thương tâm trong ngày nghỉ lễ

Đau lòng hai chị em ruột bị đuối nước thương tâm trong ngày nghỉ lễ

Xã hội - 2 giờ trước

GĐXH - Ra đầm nuôi trồng thủy sản của người thân chơi, thấy em bị ngã xuống nước, chị gái đã lao xuống cứu em. Do không biết bơi, cả 2 chị em cháu D. bị đuối nước.

Hai đợt gió mùa Đông Bắc liên tiếp sắp dồn xuống miền Bắc sau chuỗi ngày oi nóng

Hai đợt gió mùa Đông Bắc liên tiếp sắp dồn xuống miền Bắc sau chuỗi ngày oi nóng

Thời sự - 3 giờ trước

GĐXH - Theo dự báo thời tiết, tuần tới miền Bắc chuẩn bị đón hai đợt gió mùa Đông Bắc khiến nền nhiệt độ giảm nhẹ và trời đỡ nóng.

Kết quả xổ số - KQXS 3 miền, Vietlott hôm nay thứ Sáu ngày 19/4/2024

Kết quả xổ số - KQXS 3 miền, Vietlott hôm nay thứ Sáu ngày 19/4/2024

Xã hội - 3 giờ trước

GĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS thứ Sáu ngày 19/4/2024: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.

Lại xảy ra đuối nước thương tâm tại Quảng Bình

Lại xảy ra đuối nước thương tâm tại Quảng Bình

Thời sự - 3 giờ trước

GĐXH - Trong lúc tắm ở khe suối, nam sinh sinh lớp 9 lặn xuống đáy rồi mắc kẹt vào đá dẫn đến đuối nước.

Liên tiếp xảy ra giông lốc gây thiệt hại về nhà dân, hoa màu

Liên tiếp xảy ra giông lốc gây thiệt hại về nhà dân, hoa màu

Thời sự - 3 giờ trước

GĐXH - Giông lốc liên tiếp xảy ra ở Quảng Trị khiến nhiều nhà dân bị tốc mái, hư hỏng, hàng chục hecta lúa bị đổ gãy...

Xe khách cháy rụi trên cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây, kẹt xe kéo dài

Xe khách cháy rụi trên cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây, kẹt xe kéo dài

Thời sự - 3 giờ trước

Chiếc xe chở khách đang chạy trên cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây thì bốc cháy dữ dội, thiêu rụi toàn bộ đồ đạc.

Hải Phòng: Chuyển hướng, xe tải bất ngờ tông một phụ nữ tử vong

Hải Phòng: Chuyển hướng, xe tải bất ngờ tông một phụ nữ tử vong

Thời sự - 3 giờ trước

GĐXH - Trong lúc chuyển hướng, xe tải đã tông trúng một phụ nữ Hải Phòng đi xe đạp dẫn đến nạn nhân tử vong.

Top