Nghề chăm sóc khách hàng qua điện thoại: “Làm dâu trăm họ”
GiadinhNet - Nếu như không gian làm việc, môi trường công tác là một tiêu chí quan trọng để quyết định việc gắn kết giữa các nhân viên với công ty thì hiện nay, Công ty cổ phần Hoa Sao - môt trong những công ty đi đầu về lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại ở Việt Nam đã đạt được tiêu chí ấy.
Thú vị nghề “làm dâu trăm họ”
|
Không khí làm việc của nhân viên Công ty Hoa Sao. |
Hãy nghe chính nhân viên của Công ty Hoa Sao nói về... Hoa Sao, để thấy rằng, điều gì đã khiến họ thực sự tâm huyết với công việc và có mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty.
Đó là câu chuyện của chị Trương Thị Hương Lan, hiện làm nhiệm vụ Trưởng nhóm. Thông thường, suy nghĩ chung của những người đi làm việc, dù ở bất cứ công ty, nhà máy nào, cũng đều mong muốn mình được “thăng quan, tiến chức” càng nhanh càng tốt, thế nhưng, với chị Hương Lan, người đã gắn bó với Hoa Sao ngay từ ngày đầu thành lập, và với sự nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc, chỉ sau khi vào Hoa Sao chừng 4 tháng, chị đã được làm nhiệm vụ Trưởng nhóm, nhưng mới đây, khi Ban Lãnh đạo Công ty Hoa Sao xét thấy năng lực của chị rất phù hợp với công việc Giám sát nên đã có ý đề nghị chị làm nhiệm vụ ấy nhưng Hương Lan kiên quyết từ chối. Bởi với chị, chức danh không quan trọng bằng việc mình có yêu thích công việc đó hay không. Hương Lan cho biết, chị rất thích công việc Trưởng nhóm, bởi nó có điều kiện gần gũi, giúp đỡ, chia sẻ với các điện thoại viên và quan trọng hơn cả, là công việc chị đã lựa chọn giúp cho chị rèn luyện tính kiên nhẫn, nhường nhịn - một đức tính rất cần thiết đối với bất kỳ người phụ nữ nào.
“Hôm nào nghỉ là thấy nhớ khách hàng”
Cô gái còn rất trẻ và khá xinh - Nguyễn Thị Thùy, tốt nghiệp Trung cấp Y tế, đã tâm sự như thế khi nói về công việc của mình. Mới làm việc ở Hoa Sao khoảng 1 năm, nhưng Thùy đã cảm thấy Hoa Sao ấm áp như chính ngôi nhà của mình. Thùy nói rằng, công việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại giúp cho em rèn luyện kỹ năng sống, tự tin hơn khi giao tiếp với bạn bè và những chỗ đông người. “Trước đây, em rất ít nói, ngại đến chỗ có người lạ, hồi đi học em cũng chưa từng làm lớp trưởng nên rất nhút nhát, rụt rè, thế nhưng từ khi làm ở đây, em tự tin hơn rất nhiều. Môi trường làm việc ở đây rất tốt, thoải mái, tạo cho mình tính chuyên nghiệp hơn. Dù sau này, giả sử em có chọn được một ngành nghề khác, phù hợp với chuyên môn mà em đã được học thì em vẫn phải nói lời cảm ơn Hoa Sao, bởi chính nơi đây em đã được rèn luyện rất nhiều. Trước mắt, em coi công việc này là một sự rèn luyện bản thân và có mong muốn gắn bó lâu dài với công việc”.
Rất nhiều người có quan niệm, khi đã về tới nhà là gác lại, thậm chí quên hết mọi chuyện ở công ty cho đầu óc thảnh thơi. Thế nhưng, với không chỉ Nguyễn Thị Thùy, mà còn rất nhiều điện thoại viên khác của Hoa Sao, hôm nào được nghỉ ở nhà là lại... nhớ khách hàng.
Đó là gì nếu không là sự yêu nghề và có thái độ rất chuyên nghiệp với công việc của mình. Tìm được những người trẻ tuổi mà đã biết xác định cho mình một tác phong chuyên nghiệp với công việc của mình như Thùy thật là hiếm.
Đau lòng nam sinh lớp 8 tử vong do tự ngã khi điều khiển xe máy
Xã hội - 2 giờ trướcGĐXH - Trước khi xảy ta sự việc, cháu T. điều khiển xe máy đi trên tuyến đường nội thị từ bãi tắm Bãi Cháy về hướng cầu Bãi Cháy. Khi lưu thông đến khúc cua, phương tiện do nam sinh điều khiển bất ngờ tự ngã xuống đường khiến nạn nhân không qua khỏi.
Vụ nam sinh lớp 8 bị đánh chết não: Điều tra nghi vấn có đồng phạm
Pháp luật - 4 giờ trướcCơ quan chức năng đang xác minh, điều tra, làm rõ vấn đề có đồng phạm hay không trong vụ việc nam sinh lớp 8 ở quận Long Biên bị đánh đến chấn thương sọ não.
Hôm nay (28/3) có tới 2 người trúng Vietlott, cùng chia nhau số tiền ai cũng mong ước
Xã hội - 5 giờ trướcGĐXH - Tối 28/3, Công ty Xổ số Điện toán Việt Nam (Vietlott) thông báo đã tìm ra 2 tấm vé trúng giải Jackpot 2 của xổ số Power 6/55.
Lên mạng tìm 'của lạ' người đàn ông mất hơn nửa tỷ đồng
Pháp luật - 5 giờ trướcMột người đàn ông ở tỉnh Gia Lai lên mạng tìm "của lạ" đã bị các đối tượng lừa đảo chiếm đoạt số tiền hơn nửa tỷ đồng.
Thương tâm: Va chạm với ô tô đầu kéo, người phụ nữ đi xe máy tử vong
Xã hội - 6 giờ trướcGĐXH - Trong quá trình điều khiển xe máy lưu thông trên QL18 đoạn chạy qua địa phận phường Yên Thanh, chị T. bất ngờ va chạm với ô tô đầu kéo đi cùng chiều. Cú va chạm khiến chị T. cùng xe máy ngã ra đường và bị ô tô đầu kéo chèn qua tử vong.
Bắt một giám đốc doanh nghiệp lừa đảo chiếm đoạt gần 987 lượng vàng
Pháp luật - 6 giờ trướcGĐXH - Với thủ đoạn tinh vi, một giám đốc doanh nghiệp đã lừa đảo, chiếm đoạt gần 987 lượng vàng 18k, tương đương số tiền hơn 35 tỷ đồng của nhiều người.
Bắt thanh niên 18 tuổi lừa đảo hàng trăm người
Pháp luật - 6 giờ trướcGĐXH - Sau khi lập Facebook, Quý đăng tải bài viết về cho vay online với thủ tục đơn giản, giải ngân nhanh rồi yêu cầu người vay đóng phí. Bằng thủ đoạn này, đối tượng lừa đảo 162 nạn nhân.
Truy đến cùng thông tin xấu độc vụ nam sinh lớp 8 bị đánh chấn thương sọ não
Pháp luật - 7 giờ trướcGĐXH - Chiều 28/3, tại cuộc họp báo thông tin kinh tế - xã hội Quý I/2024 của Hà Nội, Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội đã thông tin về vụ nam sinh lớp 8 bị đánh chấn thương sọ não xảy ra trên địa bàn quận Long Biên.
Công an vào cuộc vụ cây sao đen trăm tuổi bị chặt hạ trên phố Lò Đúc
Đời sống - 7 giờ trướcGĐXH - Mới đây, UBND TP Hà Nội đã giao Công an TP làm rõ những vấn đề liên quan đến thông tin phản ánh 3 cây sao đen trăm tuổi trước các ngôi nhà mới xây trên phố Lò Đúc bị chết bất thường.
Kết quả xổ số (KQXS) hôm nay thứ Năm ngày 28/3/2024
Xã hội - 7 giờ trướcGĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS thứ Năm ngày 28/3/2024: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.
'Nữ doanh nhân' sang chảnh lĩnh án tử hình
Pháp luậtMỹ tạo vỏ bọc doanh nhân sống sang chảnh để buôn bán ma túy. Hành vi phạm tội của bị cáo này được một cô gái quê Quảng Bình giúp sức.