Mua thẻ cào trôi nổi, nhiều khách hàng bị Vinaphone trừ sạch tiền

Mấy ngày gần đây, người dân ở phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu, Đà Nẵng xôn xao về sự việc có rất nhiều người dân mua card điện thoại mệnh giá 100 ngàn đồng của Vinaphone bỗng dưng bị trừ sạch tiền mà không rõ lý do. Hiện có rất nhiều người đang ôm nhiều thẻ card Vinaphone đang còn nguyên vẹn và hạn sử dụng đến ngày 31/12/2014 nhưng tài khoản thì đã bị khóa, không thể nộp được nữa.

Chị Yến ngao ngán nhìn hàng trăm thẻ cào mệnh giá 100 ngàn đồng của Vinaphone còn nguyên vẹn, hạn sử dụng đến ngày 31/12/2014 mà bây giờ thành...giấy vụn. Ảnh Đức Hoàng

Thấy “lộc trời” bỗng dưng rơi xuống, nhiều người làm nghề nhặt rác thủ cào một số thẻ nạp vào điện thoại thì thấy có tiền và sử dụng được nên mang số thẻ cào này về bán lại cho người dân và một số đại lý nhỏ lẻ trên địa bàn.

Anh Quảng bức xúc vì bỗng dưng bị nhà mạng trừ sạch tiền mà không nói lý do. Ảnh Đức Hoàng

Anh Trần Văn Hậu "Đây là kiểu "móc túi" khách hàng chứ còn gì nữa...". Ảnh Đức Hoàng

Bị “nếm trái đắng” đau hơn là chị Nguyễn Thị Bốn (SN 1970, trú tổ 141, phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu). Chị Bốn vốn làm nghề mua bán phế liệu, ve chai. Sáng ngày 26/7, chị Bốn nghe mọi người xôn xao về việc nhiều người nhặt được thẻ cào Vinaphone tại bãi rác Khánh Sơn bán lại với giá rẻ nên cũng “xum xoe” mua 250 thẻ cào với giá 10 triệu đồng để mong về bán lại kiếm lời. Khi kiểm tra thẻ cào còn nguyên vẹn, hạn sử dụng ghi đến ngày 31/12/2014 nên chị Bốn yên tâm. Sau khi mua về, chị Bốn đã bán được 10 thẻ cào cho khách hàng, ai ngờ, những khách hàng này sau khi về cào thẻ nạp tài khoản vào máy điện thoại thì sau đó bỗng dưng bị nhà mạng trừ tiền. Thế là họ quay lại bắt chị Bốn trả lại tiền. Hiện chị Bốn ôm hàng trăm thẻ cào mệnh giá 100 ngàn đồng mà trong tài khoản không có tiền.

Chị Nguyễn Thị Bốn lỡ mua 250 thẻ cào của Vinaphone, bây giờ không biết làm sao vì đây là những thẻ cào không có giá trị nữa, mặc dù đang còn nguyên vẹn, hạn sử dụng tới ngày 31/12/2014. Ảnh Đức Hoàng

Rất nhiều người dân mua card điện thoại mệnh giá 100 ngàn đồng của Vinaphone bỗng dưng bị trừ sạch tiền mà không rõ lý do. Ảnh Đức Hoàng

Trao đổi với PV GiadinhNet chiều ngày 31/7, ông Huỳnh Tấn, Trưởng phòng kinh doanh, Trung tâm Dịch vụ Viễn thông khu vực III (VNP3, đóng tại số 4 Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng), cho biết trong các ngày 25, 26/7 tại một số khu vực của thành phố Đà Nẵng xuất hiện một số đối tượng bán dạo thẻ cào nạp tiền Vinaphone với giá rẻ. Xác định đây là điều bất thường, một số đại lý và khách hàng đã phản ánh đến tổng đài CSKH của Vinaphone tại Đà Nẵng.

Ông Huỳnh Tấn, Trưởng phòng kinh doanh, Trung tâm Dịch vụ Viễn thông khu vực III chỉ thay mặt lãnh đạo Trung tâm đọc một thông cáo báo chí được soạn sẵn bằng một tờ giấy, chứ không thể trả lời nhiều câu hỏi đi sát vào sự việc của PV vì…“đang chờ kết quả xác minh”!?. Ảnh Đức Hoàng

Ông Tấn cho biết thêm, đối với các thẻ thất thoát và đã được sử dụng nạp tiền trong các ngày 26-27/7/2014, Vinaphone đã thực hiện tạm thu hồi giá trị thẻ nạp của một số thuê bao di động có dấu hiệu nạp thẻ bất thường nhằm phục vụ xác minh vụ việc.

“Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng mua và sử dụng thẻ một cách chính đáng, Vinaphone đã thực hiện giải đáp và tiếp nhận khiếu nại của khách hàng tại các điểm giao dịch trên địa bàn TP Đà Nẵng và qua tổng đài 18001091. Cho đến nay có khoảng hơn 20 trường hợp khiếu nại đã được tiếp nhận và chờ xác minh. Vinaphone hiện đang tiếp tục phối hợp với cơ quan Công an để xác minh vụ việc, xác minh các đối tượng vi phạm và cam kết trả lời các khiếu nại, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng theo các quy định của pháp luật”, ông Tấn cho biết thêm.

Tuy nhiên, khi PV hỏi quy trình tiêu hủy thẻ cào như thế nào, số lượng tiêu hủy thẻ cào là bao nhiêu, những người dân lỡ mua phải những thẻ cào như trên thì sẽ được xử lý như thế nào, tại sao khi người dân gọi hỏi nhân viên tổng đài rằng số thẻ này có sử dụng được không thì nhân viên tổng đài trả lời là sử dụng bình thường nhưng “bỗng dưng” bị trừ sạch tiền?..v..v…thì ông Tấn không trả lời và cứ nói chờ cơ quan Công an xác minh, ông chỉ được lãnh đạo Trung tâm “cho phép” trả lời những nội dung như trên bằng một đoạn văn bản đã được soạn sẵn và ông Tấn chỉ biết đọc cho PV nghe thôi. 

Những nội dung khác ông Tấn không trả lời!!!

Đức Hoàng