Hà Nội
23°C / 22-25°C

Mất tiền vì quên đăng ký dịch vụ nhà mạng

Thứ năm, 17:30 02/02/2012

Không thực hiện đàm thoại hay nhắn tin, nhiều thuê bao vẫn tốn vài trăm nghìn đồng tiền cước dù chỉ truy cập Facebook và kiểm tra mail trong dịp Tết.

Nhiều thuê bao di động khó kiểm soát được cước phí truy cập Internet. Ảnh minh họa

Nạp thẻ điện thoại mệnh giá 100.000 đồng từ ngày 22/1 và chỉ sử dụng để vào Facebook, song đến ngày 30/1, tài khoản của anh Vinh, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội còn chưa đầy 100 đồng. Thuê bao này của nhà mạng MobiFone cho biết, trước đó, anh đã đăng ký dịch vụ 3G trọn gói của nhà mạng để được lướt web thoải mái với 50.000 đồng mỗi tháng.
 
"Mình thấy rất khó hiểu khi bị trừ tiền nhanh như vậy, tương đương với 2 tháng bình thường. Trong khi đó, mình mới dùng một tuần Tết, không nhắn tin, gọi điện cho ai cả, chỉ vào Facebook thôi" - Anh Vinh chia sẻ.
 
Tài khoản 300.000 đồng "bay hơi" trong 12 ngày Tết, chị Quyên sống ở Hà Nội cũng tỏ ra băn khoăn. Chị kể, từ ngày 18/1 đến ngày 30/1, điện thoại của chị bị trừ cước từ 300.000 đồng xuống còn 74 đồng chỉ... với nhu cầu kiểm tra mail. "Tôi dùng nhiều sim, số đó chỉ chuyên dành để lướt web xem có thư từ gì không, hoàn toàn không phát sinh cuộc gọi hay nhắn tin, vậy mà vẫn tốn vài trăm nghìn đồng" - Chị chia sẻ.

Không ít khách hàng của các nhà mạng khác cũng từng gặp những hoàn cảnh tương tự. Sợ dùng trả sau, khó kiểm soát được cước phí hàng tháng, chị Hòa, sống ở Phương Mai, Hà Nội đăng ký sử dụng dịch vụ di động theo hình thức thuê bao trả trước. Nhưng chỉ nạp thẻ 100.000 đồng được hơn một tuần lễ, tài khoản của chị đã hết nhẵn, mặc dù nhu cầu liên lạc không lớn.

Theo chị Hòa, hiện nay, các doanh nghiệp viễn thông mới chỉ cung cấp danh sách cuộc gọi hàng tháng cho các thuê bao trả sau. Trong khi đó, những người đăng ký dịch vụ trả trước như chị cũng rất cần biết tường tận thời gian đàm thoại, lượng tin nhắn, cước 3G để kiểm soát tiền điện thoại cũng như hiểu rõ về cách tính phí của nhà mạng.
 
Đại diện của MobiFone cho biết, nhà mạng đã kiểm tra trên hệ thống và xác thực có trường hợp tài khoản của khách hàng bị trừ tiền trong dịp Tết như trên vì lướt web. Tuy nhiên, nguyên nhân được xác định là do thuê bao quên không đăng ký gói lưu lượng 3G trọn gói và để chế độ truy cập Facebook, kiểm tra thư điện tử tự động.

Với trường hợp của anh Vinh, lãnh đạo của MobiFone cho hay, mặc dù khách hàng có sử dụng cước 3G trọn gói, song dịch vụ này đã bị hủy từ ngày 24/12 do tài khoản hết tiền. "Tại thời điểm đó, hệ thống có gửi tin nhắn thông báo với khách, đến ngày 22/1, chủ thuê bao nạp tiền và không đăng ký lại nên bị tính cước truy cập Internet theo lưu lượng bình thường" - Vị đại diện nói.

Vị đại diện này khuyến cáo thêm, với những khách hàng có nhu cầu sử dụng Internet trên di động thì nên đăng ký dịch vụ 3G trọn gói của các nhà mạng để tránh trường hợp phát sinh cước ngoài ý muốn.

"Chúng tôi đã nghiên cứu kỹ trước khi đưa ra gói cước nên rất hiếm gặp trường hợp khách dùng quá dung lượng trọn gói, kể cả khi họ để chế độ cài đặt tự động. Tuy nhiên, nếu gói cước bị ngắt, hệ thống sẽ tính phí bình thường theo lưu lượng. Khách hàng nên lưu ý xem dịch vụ còn hiệu lực không, nhất là khi hết tiền" - Lãnh đạo nhà mạng tư vấn.
 
Theo VnExpress
kimvan
Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Hải Dương: Xe ô tô con bất ngờ lao xuống sông Sặt, tài xế tử vong

Hải Dương: Xe ô tô con bất ngờ lao xuống sông Sặt, tài xế tử vong

Xã hội - 4 giờ trước

GĐXH - Khi chạy tới cổng tỉnh ủy Hải Dương, xe ô tô do ông H. điều khiển bất ngờ lao qua vỉa hè rơi xuống sông Sặt khiến tài xế tử vong.

Phát hiện một cửa hàng bán vàng giả nhãn hiệu Chanel

Phát hiện một cửa hàng bán vàng giả nhãn hiệu Chanel

Pháp luật - 4 giờ trước

GĐXH - Cửa hàng kinh doanh vàng giả nhãn hiệu Chanel tại huyện Diễn Châu (Nghệ An) vừa bị lực lượng chức năng lập biên bản đề nghị xử phạt số tiền 85 triệu đồng.

Bán hàng trực tuyến một năm, 'tiên nữ' livestream Trung Quốc gây sốc khi đóng thuế gần 320 tỷ

Bán hàng trực tuyến một năm, 'tiên nữ' livestream Trung Quốc gây sốc khi đóng thuế gần 320 tỷ

Chuyện đó đây - 5 giờ trước

Sở hữu 7.7 triệu người theo dõi, người được biết đến với nghệ danh "tiểu tiên nữ" thu về số tiền khủng từ những phiên livestream bán hàng.

Tản văn: Đức Trọng

Tản văn: Đức Trọng

Xem - nghe - đọc - 6 giờ trước

GĐXH - Tôi ngồi xuống phóng tầm mắt ra phía thung lũng dưới chân đồi, hít hà mùi ô-xy tinh khiết, mùi hương hoa dìu dịu rồi lặng lẽ thưởng thức những phút giây diệu kỳ của cuộc sống.

Bắt giữ nhóm đối tượng lừa kết hôn với người Trung Quốc để chiếm đoạt quà sính lễ

Bắt giữ nhóm đối tượng lừa kết hôn với người Trung Quốc để chiếm đoạt quà sính lễ

Pháp luật - 6 giờ trước

GĐXH - Với thủ đoạn tinh vi, nhóm đối tượng đã tạo dựng màn kịch lừa kết hôn với người Trung Quốc để lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Tôi 'xao lòng' với nữ đồng nghiệp, bỗng tỉnh ngộ khi nghe vợ kể chuyện

Tôi 'xao lòng' với nữ đồng nghiệp, bỗng tỉnh ngộ khi nghe vợ kể chuyện

Chuyện vợ chồng - 6 giờ trước

Tôi nhìn vợ, không hiểu cô ấy nói vậy có ý gì, thấy hơi chột dạ. Chuyện ai đó đi ngược chiều gây tai nạn thì liên quan gì đến việc ngoại tình mà cô ấy lại chuyện nọ xọ chuyện kia.

5 item hack dáng đỉnh cao, "cân đẹp" cả khuyết điểm chân vòng kiềng

5 item hack dáng đỉnh cao, "cân đẹp" cả khuyết điểm chân vòng kiềng

Đẹp - 6 giờ trước

Dưới đây là 5 kiểu trang phục mà các nàng team chân vòng kiềng chắc chắn không thể thiếu trong tủ đồ hằng ngày.

Hapacol đồng hành cùng phụ nữ để chinh phục thành công

Hapacol đồng hành cùng phụ nữ để chinh phục thành công

Sống khỏe - 7 giờ trước

Hapacol 650 mang đến giải pháp giảm đau nhanh chóng và hiệu quả, đồng hành cùng phụ nữ tự tin hơn trong mọi hoạt động để đi tới thành công.

NSND Quốc Khánh và cuộc sống độc thân ở tuổi 61

NSND Quốc Khánh và cuộc sống độc thân ở tuổi 61

Giải trí - 7 giờ trước

GĐXH - NSND Quốc Khánh không chỉ nổi tiếng với tài năng diễn xuất xuất sắc, nghệ sĩ còn thu hút sự quan tâm của khán giả bởi cuộc sống cá nhân đầy màu sắc và thú vị.

Hình ảnh 'kinh hoàng' tại các chợ tự phát ở Hà Nội

Hình ảnh 'kinh hoàng' tại các chợ tự phát ở Hà Nội

Đời sống - 7 giờ trước

GĐXH - Chợ tự phát (chợ cóc, chợ tạm) đang mọc lên dày hơn ở nhiều khu đông dân cư tại các đường phố Hà Nội. Con đường nơi có chợ cóc họp thường xảy ra tình trạng ùn tắc giao thông, mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường và ảnh hưởng đến sức khỏe người dân xung quanh.

Top