Dù chưa bị chặn sim, chủ thuê bao vẫn bất an
GiadinhNet - Những ngày gần đây, các điểm giao dịch của 3 nhà mạng lớn là Viettel, VinaPhone, MobiFone luôn quá tải vì rất đông chủ thuê bao đến bổ sung thông tin cá nhân. Dù các nhà mạng đã phát đi thông báo sẽ tiếp tục gia hạn thêm thời gian cho các thuê bao nhưng "thượng đế" vẫn bất an.
Cảnh quá tải tại các nhà mạng khi người dân đến bổ sung thông tin cá nhân. Ảnh: H.P
“Nước đến chân mới nhảy”
Theo ghi nhận của phóng viên Báo Gia đình & Xã hội, những ngày qua các nhà mạng đều căng sức phục vụ người dân bổ sung thông tin cá nhân. Hầu như các hệ thống cửa hàng, đại lý ủy quyền đang hoạt động không nghỉ trưa và làm việc đến tối muộn để hoàn tất thủ tục cho người dân. Mặt khác, các nhà mạng cũng mở thêm các kênh như qua website và ứng dụng di động để người dân có thể bổ sung tại nhà. Tuy nhiên, đã có tình trạng quá tải và nhiều người không thể cập nhật thông tin từ các ứng dụng. Thậm chí, có nhà mạng còn chậm trễ ứng dụng công nghệ vào để giúp người dân nên tình trạng quá tải vẫn xảy ra. Không ít chủ thuê bao phàn nàn các nhà mạng trong 12 tháng qua đã làm gì mà đợi "nước đến chân mới nhảy"?
Chị Hồ Anh Phương công tác tại Viện Công Nghệ (Đống Đa - Hà Nội) đặt câu hỏi: “Nghị định 49 của Chính phủ quy định trong 12 tháng nhà mạng phải bảo đảm toàn bộ các thông tin thuê bao trong cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao tập trung của mình. Gần 1 năm qua, các nhà mạng này làm gì mà tới khi gần hết hạn mới đốc thúc khách hàng bổ sung để xảy ra cảnh chờ đợi, lo lắng, mất thời gian. Nếu khách hàng không kịp làm thì bị khóa sim thì có công bằng?". Ông Nguyễn Xuân Toàn công tác tại công ty CV.Việt Nam nói: “Phải chăng, khi bị cơ quan chức năng đốc thúc việc quản lý sim, các nhà mạng đã đẩy trách nhiệm sang cho khách hàng?”. “Hợp đồng với khách hàng, không có điều khoản nào quy định cụ thể về việc bảo mật thông tin khách hàng và khi xảy ra sự cố thì trách nhiệm nhà mạng sẽ ra sao? Những khách hàng đang có việc bận như đi công tác nước ngoài dài ngày, ốm đau chưa kịp ra đại lý hoàn thiện thủ tục liệu họ cũng sẽ bị khóa thuê bao một chiều?”
Nhà mạng “đá” trách nhiệm sang người dùng?
Nghị định 49/2017 được Chính phủ ban hành và có hiệu lực vào ngày 24/4/2017 để sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 25/2011 liên quan đến việc đăng ký thuê bao di động theo hướng thông tin thuê bao được mở rộng so với trước. Theo quy định này, thông tin thuê bao gồm có: Số thuê bao; đối tượng sử dụng cho từng số thuê bao; thông tin trên giấy tờ tùy thân của chủ thuê bao (như họ và tên; ngày tháng năm sinh; quốc tịch; số, ngày cấp, cơ quan cấp hoặc nơi cấp giấy tờ tùy thân; nơi đăng ký hộ khẩu thường trú…) và đặc biệt là ảnh chụp người trực tiếp đến giao kết hợp đồng theo mẫu. Tuy nhiên, ông Quang Hòa ở nhà 1234, CT8 Đại Thanh hiện đang dùng mạng VinaPhone cho biết: “Lúc tôi mua sim, không thấy nhà mạng yêu cầu nộp ảnh, trong hợp đồng cũng không có yêu cầu phải có ảnh. Việc nộp ảnh là yêu cầu có sau hợp đồng giữa tôi và nhà mạng. Đây là thiếu sót của nhà mạng. Vậy nếu cần bổ sung thì nhà mạng phải có cách làm phù hợp hơn chứ không phải dọa chặn một chiều, rồi hai chiều đối với sim chúng tôi đang sử dụng. Phải chăng nhà mạng đang đẩy trách nhiệm sang người dùng?”.
Người sử dụng dịch vụ các nhà mạng cho rằng, việc của một năm nhưng được “dồn toa” làm trong một tháng với số lượng 114 triệu thuê bao trả trước trên khắp cả nước thì việc tắc nghẽn tại các điểm giao dịch là hoàn toàn nhìn thấy trước. Thời điểm 24/4 theo quy định của Nghị định 49 đã đi qua, chưa có thuê bao nào bị chặn. Thời gian tới, không chỉ khách hàng vội vã, mà các nhà mạng cũng khẩn trương không kém bởi chính họ mới là người hiểu rõ hơn ai hết nhà mạng mới chính là nơi phải chịu trách nhiệm về tính chính xác trong thông tin của thuê bao, bổ sung ảnh chụp và tự cập nhật lại thông tin của thuê bao cho phù hợp như tinh thần mà Nghị định 49 đề ra. Ước tính đến thời điểm này, với ba nhà mạng lớn là Viettel, VinaPhone và MobiFone còn khoảng hàng chục triệu thuê bao chưa đầy đủ thông tin và phải bổ sung. Số hàng chục triệu thuê bao này sẽ còn mất thời gian, công sức cho việc hoàn thiện thông tin đồng nghĩa với nhiều bất an.
Trong thời gian tới Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) sẽ phối hợp với Sở TT&TT các tỉnh tiến hành thanh tra diện rộng đối với công tác quản lý thông tin thuê bao trên toàn quốc. Cục Viễn thông khuyến cáo người dùng nếu phát hiện thông tin cá nhân của mình đang được sử dụng cho các thuê bao lạ cần phải thông báo cho nhà mạng, đồng thời yêu cầu nhà mạng khóa thuê bao đó. Để kiểm tra thông tin cá nhân có bị sử dụng sai mục đích hay không, khách hàng có thể soạn tin theo cú pháp TTTB gửi 1414.
Hà Phương
Chuyện lạ ở Lâm Đồng: 3 chị em ruột cưới cùng 1 ngày, tất cả cùng đến hôn trường tiệc cưới
Đời sống - 5 giờ trước3 chị em ruột trong một gia đình ở TP Bảo Lộc xuất giá theo chồng trong 1 ngày và cùng 1 tiệc cưới.
Tâm thư của người đàn ông mắc bệnh ung thư, treo cổ tự tử
Thời sự - 7 giờ trướcTrước khi treo cổ, người đàn ông ở Bình Định đã để lại bức tâm thư nói về nguyên nhân tự tử là do mắc bệnh ung thư giai đoạn cuối nên không muốn liên lụy đến gia đình.
Những trường hợp con dâu được hưởng di sản thừa kế từ bố mẹ chồng
Pháp luật - 8 giờ trướcGĐXH - Vấn đề con dâu được hưởng di sản thừa kế từ bố mẹ chồng trong những trường hợp nào đang là chủ đề được khá nhiều người dân quan tâm.
Khởi tố vụ án bé gái 12 tuổi ở Hà Nội bị hiếp dâm dẫn đến có thai
Pháp luật - 8 giờ trướcLãnh đạo Công an huyện Thanh Trì cho biết, đơn vị đã ra quyết định khởi tố vụ án để điều tra vụ việc bé gái Đ.T.N.L. (12 tuổi) bị hiếp dâm dẫn đến mang thai hiện đang làm thủ tục sinh con tại bệnh viện.
Phá đường dây ma tuý lớn do đối tượng nữ cầm đầu
Pháp luật - 8 giờ trướcGĐXH - Công an Hà Nội vừa triệt phá một đường dây mua bán ma tuý số lượng lớn, bắt giữ vợ chồng đối tượng cầm đầu.
Muôn kiểu lừa đảo: Cho thuê, mua tài khoản ngân hàng giá 500.000 đến 1 triệu đồng, chuyên gia chỉ cách thoát bẫy lừa bạn cần biết
Đời sống - 9 giờ trướcGĐXH - Cẩn trọng với những bài viết đăng tải thông tin trên các diễn đàn, hội nhóm mạng xã hội về việc thuê, mua tài khoản ngân hàng với tiền công 500.000 đồng - 1 triệu đồng.
Vụ cá chết ở khe Rào Trường: Hoàn thiện hồ sơ để xử phạt một trang trại nuôi lợn gây ô nhiễm môi trường
Đời sống - 9 giờ trướcGĐXH - Cơ quan chức năng đang tiến hành các thủ tục để xử phạt đối với trang trại chăn nuôi của ông P.N.L. do đầu tư, nâng cấp hạng mục xử lý nước thải để xảy ra sự cố, gây ô nhiễm môi trường… dẫn đến cá chết hàng loạt.
Thanh tra tỉnh Nghệ An kết luận vụ nhiều giáo viên mượn đất của nhà trường không chịu trả
Xã hội - 9 giờ trướcGDXH - Thông tin mới từ Thanh tra tỉnh Nghệ An về vấn đề một số giáo viên tại Trường PTTH Dân tộc Nội trú tỉnh đã mượn đất để xây nhà và không chịu trả. Đây là kết luận cụ thể từ cuộc kiểm tra gần đây, thu hút sự quan tâm của dư luận.
Kết quả xổ số - KQXS 3 miền, Vietlott hôm nay thứ Tư ngày 17/4/2024
Xã hội - 9 giờ trướcGĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS thứ Tư ngày 17/4/2024: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.
Tất tần tật các thông tin về giấy phép lái xe quốc tế do Việt Nam cấp có thể nhiều người chưa nắm rõ
Đời sống - 9 giờ trướcGĐXH - Khi ra nước ngoài, giấy phép lái xe quốc tế là một trong những vật dụng cần thiết đem lại sự tiện ích cho người sở hữu. Bài viết dưới đây chia sẻ các thông tin liên quan về giấy phép lái xe quốc tế Việt Nam có thể nhiều người chưa nắm rõ.
Từ 1/7/2024 không cần hộ chiếu (passport) người đi máy bay chỉ phải mang theo một loại giấy tờ này
Xã hộiGĐHX- Loại giấy tờ này có thể thay thế hộ chiếu (passport) khi công dân muốn xuất nhập cảnh.