Hà Nội
23°C / 22-25°C

Cần cả "bàn tay hữu hình"

Thứ tư, 19:15 05/01/2011 | Xã hội

GiadinhNet - Sáng 30/12/2010, ông Nguyễn Viết Đảo ở Bắc Ninh có mặt ở sân bay Nội Bài từ 5 giờ sáng để đón chuyến bay sớm nhất (6 giờ 10) đi Huế của VietnamAirlines.

Tuy nhiên, phải đến gần 1 giờ sau, ông Nguyễn Viết Đảo mới nhận được thông báo là vì trục trặc kỹ thuật nên chuyến bay phải rời đến 13 giờ 30 chiều cùng ngày.
 
Hàng chục hành khách cùng chuyến bay với ông Đảo vô cùng bức xúc.
Nhưng cuối cùng, không có một ai có câu trả lời thoả đáng, hành khách gồm tây, ta, già, trẻ đành ngậm bồ hòn làm ngọt vui vẻ với sự delay-hoãn chuyến.
 
Ở các nước phát triển, việc trên một đường bay chỉ có duy nhất một hãng hàng không độc quyền khai thác không phải là chuyện hiếm. Nhưng sự khác biệt nằm ở chỗ, dù là hãng duy nhất khai thác đường bay thì hãng cũng vô cùng "sợ hãi" với những sự cố delay - hoãn chuyến như thế. Bởi nếu uy tín của hãng không được đảm bảo, hành khách tẩy chay, thì rất có thể hãng khác nhảy vào thế chỗ.
 
Một chuyện khác là chuyện quảng cáo, khuyến mại qua điện thoại vào dịp cuối năm. Cứ mỗi dịp cuối năm, khi các siêu thị, trung tâm mua sắm vào mùa khuyến mại cũng là lúc khách hàng dùng điện thoại lại phải đau đầu với các tín nhắn khuyến mại thậm chí lừa đảo qua điện thoại. Bộ chủ quản - Bộ Thông tin và Truyền thông đã không ít lần ra tay chấn chỉnh nhưng dường như "mèo vẫn hoàn mèo". SIM rác vẫn tràn lan, thuê bao trả trước vẫn mờ mờ ảo ảo...
 
Bàn tay vô hình là một phép ẩn dụ, một lý thuyết kinh tế do một nhà kinh tế học đưa ra. Theo đó, mỗi cá nhân theo đuổi một mối quan tâm và xu hướng, lợi ích riêng cho cá nhân. Tuy nhiên chính hành động của các cá nhân lại có xu hướng thúc đẩy nhiều hơn và củng cố lợi ích cho toàn cộng đồng thông qua một "bàn tay vô hình". Vậy nhưng, thực tế đã cho thấy lý thuyết trên đúng nhưng chưa đủ. Người ta vẫn phải dùng đến "bàn tay hữu hình" là Nhà nước (thông qua luật pháp, thuế và các chính sách) để điều chỉnh nền kinh tế.
 
Nói ra điều này có lẽ là quá cũ nhưng không phải không có giá trị. Với sự phát triển và cách ứng xử của một số doanh nghiệp hiện nay, việc đặt vấn đề nâng cao hơn nữa vai trò của "bàn tay hữu hình" là cần thiết, có như vậy quyền lợi của khách hàng mới được đảm bảo.
 
Thảo Dân
kimvan
Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Vụ 7 công nhân tử vong thương tâm khi bảo dưỡng, sửa chữa máy nghiền xi măng ở Yên Bái: Bắt tạm giam 1 đối tượng

Vụ 7 công nhân tử vong thương tâm khi bảo dưỡng, sửa chữa máy nghiền xi măng ở Yên Bái: Bắt tạm giam 1 đối tượng

Pháp luật - 5 giờ trước

GĐXH - Liên quan tới vụ tai nạn lao động đặc biệt nghiêm trọng khiến 10 công nhân thương vong tại nhà máy xi măng ở Yên Bái, công an tỉnh này đã khởi tố vụ án, đồng thời bắt tạm giam 1 đối tượng.

Trinh sát đột kích, phát hiện bí mật khủng khiếp của nam thanh niên thường lục thùng rác lúc nửa đêm

Trinh sát đột kích, phát hiện bí mật khủng khiếp của nam thanh niên thường lục thùng rác lúc nửa đêm

Pháp luật - 5 giờ trước

Qua quá trình theo dõi, lực lượng chức năng phát hiện nam thanh niên này thường đến khu vực thùng rác lúc nửa đêm mỗi khi về hoặc trước khi rời khỏi nhà...

Giải cứu cụ bà 92 tuổi thoát khỏi đám cháy, hai người dân ở Hải Phòng được khen thưởng

Giải cứu cụ bà 92 tuổi thoát khỏi đám cháy, hai người dân ở Hải Phòng được khen thưởng

Xã hội - 6 giờ trước

GĐXH - Công an quận Hồng Bàng (TP. Hải Phòng) vừa tổ chức khen thưởng 2 công dân đã dũng cảm giải cứu cụ bà 92 tuổi mắc kẹt trong vụ cháy nhà dân.

Sai sót trong quy trình vận hành sửa chữa cướp đi sinh mạng 7 công nhân

Sai sót trong quy trình vận hành sửa chữa cướp đi sinh mạng 7 công nhân

Thời sự - 6 giờ trước

Theo báo cáo của Liên đoàn Lao động tỉnh Yên Bái, nguyên nhân ban đầu của vụ tai nạn được xác định do sai sót trong việc thực hiện quy trình vận hành sửa chữa.

Bắt Phó chủ tịch Vĩnh Phúc và các bị can do liên quan tới Hậu "Pháo"

Bắt Phó chủ tịch Vĩnh Phúc và các bị can do liên quan tới Hậu "Pháo"

Pháp luật - 7 giờ trước

GĐXH - Bộ Công an xác định, Phó chủ tịch tỉnh Vĩnh Phúc Nguyễn Văn Khước và một số cá nhân đã nhận tiền hối lộ của Hậu "Pháo" để tạo điều kiện cho công ty của bị can này.

Nữ Tiktoker ở Bình Dương bị đánh hội đồng

Nữ Tiktoker ở Bình Dương bị đánh hội đồng

Pháp luật - 7 giờ trước

Một nhóm thanh niên đánh hội đồng cô gái trẻ ngay tại tiệm ăn vặt trên đường khiến dư luận bức xúc. Nạn nhân là một Tiktoker nổi tiếng tại Bình Dương.

Dự báo chi tiết các phương diện của tuổi Tý, Sửu, Dần, Thìn, Ngọ, Thân, Tuất, Hợi theo tử vi tuần mới 22/4 – 28/4/2024

Dự báo chi tiết các phương diện của tuổi Tý, Sửu, Dần, Thìn, Ngọ, Thân, Tuất, Hợi theo tử vi tuần mới 22/4 – 28/4/2024

Xã hội - 7 giờ trước

GĐXH – Dự báo tử vi tuần mới 22/4 – 28/4/2024, chuyên gia phong thủy Nguyễn Song Hà đã dự báo chi tiết các phương diện về sự nghiệp, tài lộc, tình cảm... dưới đây các tuổi Tý, Sửu, Dần, Thìn, Ngọ, Thân, Tuất, Hợi

Hòa Bình: Sau va chạm giao thông nữ giáo viên tai nạn thương tâm

Hòa Bình: Sau va chạm giao thông nữ giáo viên tai nạn thương tâm

Thời sự - 8 giờ trước

GĐXH - Trên đường đi dạy học, một giáo viên đang công tác tại một trường học ở huyện Tân Lạc, Hòa Bình bất ngờ xảy ra va chạm dẫn đến tử vong.

Chi tiết lịch nghỉ lễ 30/4 - 1/5 năm 2024 mới nhất cho người lao động, học sinh, sinh viên

Chi tiết lịch nghỉ lễ 30/4 - 1/5 năm 2024 mới nhất cho người lao động, học sinh, sinh viên

Đời sống - 9 giờ trước

GĐXH - Theo lịch hoán đổi ngày làm việc trong dịp lễ 30/4 - 1/5 năm 2024, người lao động sẽ được nghỉ sẽ kéo dài 5 ngày liên tục.

Hà Nội bắn pháo hoa tại 6 điểm 'đón chào' 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô

Hà Nội bắn pháo hoa tại 6 điểm 'đón chào' 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô

Thời sự - 10 giờ trước

GĐXH - Ngày 23/4, UBND TP Hà Nội ban hành Kế hoạch số 124/KH-UBND tổ chức bắn pháo hoa kỷ niệm 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô (10/10/1954 - 10/10/2024).

Top