Hà Nội
23°C / 22-25°C

Cán bộ học cười

Thứ bảy, 04:00 10/03/2012 | Xã hội

GiadinhNet - Đây không phải là lớp học cười theo kiểu yoga dành cho đông đảo công chúng chữa bệnh với nghĩa đen, mà dành cho cán bộ - những công bộc của dân, chữa bệnh... lạnh lùng, chữa bệnh mặt méo khi tiếp dân.

Lớp học này được quận 1, TP Hồ Chí Minh mở ra dành cho 400 cán bộ làm việc trong lĩnh vực  thanh tra xây dựng (cấp quận, phường) và bồi thường giải phóng mặt bằng. Mỗi lớp có 40 học viên, học 6 buổi. Nội dung bao gồm hướng dẫn văn bản, quy định liên quan và thực hiện các biên bản, văn bản cần thiết, nội dung chính của lớp học là tập huấn cho các cán bộ kỹ năng giao tiếp, ứng xử nội bộ, với người dân và doanh nghiệp.
 
Một cán bộ chủ trì khóa học thẳng thắn nói rằng kỹ năng giao tiếp của cán bộ rất hạn chế, thường xuyên có vẻ mặt lạnh lùng với người đến làm thủ tục hành chính đúng đắn, chưa nói đến thái độ khi tiếp xúc với người vi phạm. Cho nên, việc cán bộ nở nụ cười trong bất cứ hoàn cảnh tiếp dân nào cũng sẽ nâng cao hình ảnh thân thiện của chính quyền dưới con mắt người dân. Việc đó giúp cho chính quyền hoạt động tốt hơn, cả người dân và cơ quan nhà nước đều vui vẻ.
 
Xét về góc độ hiệu quả của khóa học, cũng khá thú vị khi nhiều học viên cho rằng đến khi được học mới biết, khi tiếp xúc với dân, nhất là với người có vi phạm thì cán bộ không thể thích nói nặng lời, to tiếng hay có thái độ thế nào cũng được.
 
Câu chuyện “quan đi học cười” thực ra được xem xét ở góc độ văn hóa công sở từ rất lâu. Không hẳn lúc nào cũng mỉm cười lại là việc hay, việc đúng khi cán bộ làm việc ở những vị trí đòi hỏi sự nghiêm trang, đúng mực nhất định. Ở nước ta bây giờ, điều quan trọng giúp nâng cao hình ảnh của chính quyền nên chú trọng vào chất lượng chuyên môn của cán bộ. Cán bộ hiểu đúng việc của mình, nắm vững chuyên môn, quy định của pháp luật mà áp dụng, mà trả lời dân cho chuẩn thì cũng không lo gì mất lòng dân.
 
Thực tế, bản chất của con người luôn mong muốn mọi việc được dễ chịu. Riêng với quan hệ cán bộ-công dân, phần nhiều khúc mắc nảy sinh từ trước đến giờ mấy ai thắc mắc do ...không cười đâu? Chủ yếu là vì cán bộ chuyên môn chưa vững nên trả lời dân không rõ, không chuẩn, thiếu thông tin, thiếu căn cứ, đôi chỗ là cán bộ cố tình giấu diếm nên dẫn tới to tiếng hoặc mặt nặng mày nhẹ đấy chứ.
 
Bởi thế, học cười cũng tốt, nhưng giỏi chuyên môn bây giờ còn cần hơn nhiều.
 
Sông Hồng
baoin
Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
2 anh em đạp xe hàng trăm cây số từ Điện Biên đi Hà Nội tìm mẹ

2 anh em đạp xe hàng trăm cây số từ Điện Biên đi Hà Nội tìm mẹ

Đời sống - 10 phút trước

2 anh em cùng cha khác mẹ đạp xe từ Điện Biên đi Hà Nội để tìm mẹ, khi đến huyện Mai Châu tỉnh Hoà Bình thì mệt quá, được người dân hỏi han, chăm sóc

Bắt giữ nghi phạm đâm chết người trên phố Hà Nội

Bắt giữ nghi phạm đâm chết người trên phố Hà Nội

Pháp luật - 29 phút trước

GĐXH - Trong quá trình can ngăn vụ ẩu đả, nạn nhân đã bị nghi phạm đâm nhầm dẫn tới tử vong.

Thông tin mới nhất vụ thiếu nữ 15 tuổi nghi bị bạn trai sát hại, chôn xác phi tang trong vườn

Thông tin mới nhất vụ thiếu nữ 15 tuổi nghi bị bạn trai sát hại, chôn xác phi tang trong vườn

Pháp luật - 36 phút trước

GĐXH - Qua quá trình đấu tranh, bước đầu Lê Phong T. khai nhận do mâu thuẫn tình cảm nên đã ra tay sát hại bạn gái rồi chôn thi thể nạn nhân trong vườn để phi tang...

Nắng nóng gay gắt ở miền Bắc có thể gây dông, lốc, sét, mưa đá về chiều tối và đêm

Nắng nóng gay gắt ở miền Bắc có thể gây dông, lốc, sét, mưa đá về chiều tối và đêm

Đời sống - 51 phút trước

GĐXH - Do ban ngày khu vực hứng chịu nền nhiệt cao, mưa dông có thể đi kèm các hiện tượng thời tiết nguy hiểm như lốc, sét, mưa đá và gió giật mạnh.

Cuộc sống hàng chục hộ dân giữa Thủ đô bị đảo lộn do thiếu cống thoát nước thải sinh hoạt

Cuộc sống hàng chục hộ dân giữa Thủ đô bị đảo lộn do thiếu cống thoát nước thải sinh hoạt

Đời sống - 1 giờ trước

GĐXH - Do thiếu hệ thống cống thoát nước thải sinh hoạt, nhiều năm qua cuộc sống của rất nhiều hộ dân tại TDP Tó (phường Tây Mỗ, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) bị đảo lộn.

Loạt vụ xâm hại khiến trẻ mang thai: Bất ngờ với thủ phạm

Loạt vụ xâm hại khiến trẻ mang thai: Bất ngờ với thủ phạm

Pháp luật - 3 giờ trước

Không ít vụ xâm hại tình dục trẻ em trong thời gian qua xảy ra khi nạn nhân chưa đầy 16 tuổi. Đa số thủ phạm đều là những “gương mặt thân quen” như hàng xóm, cha dượng, người thân trong gia đình…

Hai đợt gió mùa Đông Bắc dồn xuống, miền Bắc có mưa rét?

Hai đợt gió mùa Đông Bắc dồn xuống, miền Bắc có mưa rét?

Thời sự - 4 giờ trước

GĐXH - Theo dự báo thời tiết, tuần tới thời tiết ở miền Bắc sẽ dịu hơn do có hai đợt không khí lạnh tràn về. Trời có thể có mưa, nhiệt độ cao nhất trong ngày sẽ ở mức hơn 30 độ.

Nghi vấn thiếu nữ 15 tuổi bị sát hại rồi chôn lấp thi thể trong vườn chuối

Nghi vấn thiếu nữ 15 tuổi bị sát hại rồi chôn lấp thi thể trong vườn chuối

Pháp luật - 5 giờ trước

GĐXH - Cơ quan chức năng TP. Hải Phòng và huyện An Dương đang phối hợp tiến hành xác minh điều tra làm rõ vụ án mạng khiến một thiếu nữ 15 tuổi tử vong. Đáng chú ý, thi thể của nạn nhân được chôn lấp tại khu vực vườn chuối...

Tin sáng 20/4: Cận cảnh voi rừng 'bẻ' cây làm cầu vượt để thoát qua hàng rào điện; cha già bật khóc khi tìm được con trai thất lạc 43 năm

Tin sáng 20/4: Cận cảnh voi rừng 'bẻ' cây làm cầu vượt để thoát qua hàng rào điện; cha già bật khóc khi tìm được con trai thất lạc 43 năm

Xã hội - 5 giờ trước

GĐXH - Clip ghi lại cảnh voi rừng ở Đồng Nai bẻ cây làm cầu vượt để thoát qua hàng rào điện; cụ ông 87 tuổi ở Quảng Bình đã được kết nối, nói chuyện với người con trai thất lạc cách đây 43 năm qua ứng dụng video.

Hải Dương: Xe ô tô con bất ngờ lao xuống sông Sặt, tài xế tử vong

Hải Dương: Xe ô tô con bất ngờ lao xuống sông Sặt, tài xế tử vong

Xã hội - 13 giờ trước

GĐXH - Khi chạy tới cổng tỉnh ủy Hải Dương, xe ô tô do ông H. điều khiển bất ngờ lao qua vỉa hè rơi xuống sông Sặt khiến tài xế tử vong.

Top