Hà Nội
23°C / 22-25°C

Khách hàng rối mù vì lãi suất của ngân hàng HDBank

Thứ năm, 09:35 20/04/2017 | Sản phẩm - Dịch vụ

GiadinhNet - Khách hàng có nhu cầu gửi tiền tiết kiệm đã tỏ rõ sự không hài lòng trước “ma trận” lãi suất của Ngân hàng TMCP Phát triển nhà TP.HCM (HDBank).

Công bố công khai trên trang web và một số kênh khác, ngân hàng này niêm yết mức lãi suất huy động kỳ hạn từ 1 – 5 tháng là từ 5 đến 5,2%/năm nhưng tại một số phòng giao dịch lại áp dụng mức lãi suất cao hơn mức công bố từ 0,15 đến 0,5%.


HDBank Khâm Thiên cộng thêm từ 0,2 - 0,3% cho khách hàng gửi tiết kiệm trên dưới 1 tỷ đồng so với lãi suất niêm yết.

HDBank Khâm Thiên cộng thêm từ 0,2 - 0,3% cho khách hàng gửi tiết kiệm trên dưới 1 tỷ đồng so với lãi suất niêm yết.

Sau nhiều năm gửi tiết kiệm lấy lãi trang trải thêm cuộc sống hằng ngày, ông V. (đề nghị dấu tên) ở quận Đống Đa – Hà Nội cho biết, ông có thói quen truy cập trang web của các ngân hàng ít “tai tiếng” để tìm hiểu mức lãi suất cho các kỳ hạn.

Tuy nhiên, sau khi tiếp xúc với các phòng giao dịch của ngân hàng HDBank tại quận Đống Đa để tham khảo lãi suất cho số tiền gửi khoẳng 800 triệu đồng kỳ hạn 1 tháng lĩnh lãi cuối kỳ, ông V đã không khỏi ngạc nhiên vì mỗi nơi phán một kiểu về lãi suất.

Mức lãi suất mà các giao dịch viên ở đây công bố chênh lệch nhau đến 0,3%/năm và cao hơn lãi suất niêm yết của ngân hàng HDBank hội sở chính từ 0,2 – 0,5%. Tại phòng giao dịch trên phố Nguyễn Lương Bằng, quận Đống Đa niêm yết bảng lãi suất huy động dành cho khách hàng cá nhân đúng theo mức được công bố trên trang web của HDBank. Mức lãi suất này có hiệu lực từ ngày 10/3.

Sau khi trao đổi với giao dịch viên, thông tin lãi suất ông V nhận được là 5% nhưng với khách lần đầu tới giao dịch sẽ được trả tối ở mức 5,2%/năm cho kỳ hạn 1 tháng, lĩnh lãi cuối kỳ.

Nếu mức tiền gửi cao hơn 1 tỷ đồng, giao dịch viên có thể nâng lãi suất lên mức 5,3%/năm. Cũng theo thông tin mà giao dịch viên tại đây cung cấp, mức lãi suất huy động 5,2-5,3%/năm nêu trên được thể hệ chi tiết trên sổ tiết kiệm của khách hàng.

Cũng trên địa bàn quận Đống Đa, tại phòng giao dịch của HDBank niêm yết các mức lãi đúng như công bố của ngân hàng mẹ. Cũng mức tiền gửi hơn 800 triệu đồng, nữ giao dịch viên tại đây cho ông V biết, lãi suất kỳ hạn 1 – 5 tháng đối với khách hàng mới và gửi nhiều tiền đều tối đa là 5,5%/năm.

Trong khi đó, cùng thời điểm này trên trang web của HDBank niêm yết lãi suất cuối kỳ 1 – 2 tháng là 5%, 3 – 5 tháng là 5,2%. Khi người gửi đặt câu hỏi, tại sao lúc tham khảo thông tin qua điện thoại thì thông tin lãi suất được tư vấn chỉ có 5% nhưng khi đến làm việc trực tiếp lại có được mức lãi cao hơn, giao dịch viên tại đây cho biết, khách hàng trực tiếp tới phòng giao dịch sẽ được “tư vấn kỹ hơn”.

Khi ông V tham khảo thông tin lãi suất kỳ hạn 1 tháng, lĩnh lãi cuối kỳ cho khoản tiền gửi trên 800 triệu đồng nêu trên thì giao dịch viên của HDBank tại 61 phố Thái Thịnh (quận Đống Đa) cho biết, lãi suất công bố là 5%/năm. Nếu gửi trên 100 triệu được cộng thêm 0,15%.

Nếu gửi hơn 1 tỷ sẽ trình “tổng giám đốc để xem có được lãi suất cao hơn không”. Cũng chính giao dịch viên này thông tin lại cho ông V và mời chào cùng thông điệp gửi tiền được nhận quà. Thậm chí giao dịch viên còn hỏi luôn số chứng minh nhân dân và họ tên khách để trình cấp trên để cộng lãi suất cao hơn.


Mức lãi cuối kỳ niêm yết là 5.2% nhưng có phòng giao dịch áp dụng mức 5.5%.

Mức lãi cuối kỳ niêm yết là 5.2% nhưng có phòng giao dịch áp dụng mức 5.5%.

Tại phòng giao dịch của HDBank trên phố Lương Định Của (quận Đống Đa), cán bộ tại đây khẳng định như đinh đóng cột về lãi suất cao nhất là 5,4%. Lý giải cho mức lãi suất này, cán bộ phòng giao dịch nêu trên cho biết mỗi đơn vị có thẩm quyền riêng phê duyệt mức lãi cộng thêm khác nhau nên lãi suất tại mỗi phòng giao dịch là không giống nhau.

Trước các thông tin nêu trên, tìm hiểu của phóng viên Báo Gia đình & Xã hội cho thấy, các mức lãi suất huy động từ 5-5,5% mà phòng giao dịch của ngân hàng HDBank áp dụng đều không vượt trần quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Tuy nhiên, điều khiến khách hàng bất bình chính là việc mỗi phòng giao dịch lại áp dụng mỗi mức lãi suất khác nhau và “vênh” so với mức niêm yết trên trang web của chính ngân hàng HDBank. Việc áp dụng mức lãi suất linh hoạt tạo ra sự không công bằng cho các khách hàng.

Trong khi cùng một mức tiền gửi, gửi cùng một hệ thống nhưng quyền lợi nhận về từ lãi suất của mỗi khách hàng của HDBank lại khác nhau. Ngoài việc ảnh hưởng tới quyền lợi của người gửi, khách hàng có nhu cầu gửi tiền tại ngân hàng HDBank cho biết, với mức lãi suất mỗi nơi một phách nêu trên đã tạo ra sự cạnh tranh giữa các phòng giao dịch của một ngân hàng.

Về thông tin “ma trận” lãi suất tại Hà Nội khiến khách hàng rối tung rối mù và có thể tạo ra sự canh tranh giữa các phòng giao dịch, đồng thời ảnh hưởng tới quyền lợi của khách hàng, đại diện truyền thông của ngân hàng HDBank cho rằng đây là điều bình thường.

“Tuỳ theo khu vực và lợi ích khách hàng mang lại thì sẽ có mức lãi suất khác nhau. Việc này cũng là bình thường trong các tổ chức tín dụng” – đại diện truyền thông ngân hàng HDBank cho biết.

Minh Anh - Lương Quang

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Michelin Guide vinh danh khu nghỉ dưỡng Regent Phu Quoc

Michelin Guide vinh danh khu nghỉ dưỡng Regent Phu Quoc

Sản phẩm - Dịch vụ - 42 phút trước

Michelin Guide vừa giới thiệu danh sách 11 khách sạn giữa thiên nhiên ấn tượng nhất châu Á với những cái tên đáng chú ý như The Ritz-Carlton Hong Kong, Capella Singapore... Khu nghỉ dưỡng Regent Phu Quoc thuộc khu phức hợp nghỉ dưỡng – giải trí Phu Quoc Marina vinh dự là đại diện Việt Nam duy nhất góp mặt trong danh sách này.

Tài khoản MailyStyle tiêu thụ mỹ phẩm, TPBVSK nhập lậu với số lượng 'khủng' có quy mô như thế nào?

Tài khoản MailyStyle tiêu thụ mỹ phẩm, TPBVSK nhập lậu với số lượng 'khủng' có quy mô như thế nào?

Bảo vệ người tiêu dùng - 2 giờ trước

GĐXH - Chiều 28/3, Cục QLTT Hà Nội cho biết, chủ tài khoản Tiktoke, Shoppe mang tên "MailyStyle" đã tiêu thụ 14.111.473.000 đồng số lượng hàng là Thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, đồ gia dụng nhập lậu.

Tranh thủ giá chung cư tăng cao, chủ nhà đua nhau hét giá

Tranh thủ giá chung cư tăng cao, chủ nhà đua nhau hét giá

Giá cả thị trường - 2 giờ trước

Trong bối cảnh giá căn hộ chung cư tăng cao, nhiều chủ nhà còn tranh thủ tăng giá trên trời làm khó người mua.

Vụ Tiktoker tố bị đuổi khỏi quán ăn: Lấy lý do sức khỏe không đảm bảo, Tiktoker 3 lần từ chối giấy mời làm việc

Vụ Tiktoker tố bị đuổi khỏi quán ăn: Lấy lý do sức khỏe không đảm bảo, Tiktoker 3 lần từ chối giấy mời làm việc

Bảo vệ người tiêu dùng - 3 giờ trước

GĐXH - Chiều 28/3, tại họp báo thông tin về tình hình kinh tế - xã hội quý I/2024 của thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã thông tin cụ thể về vụ Tiktoker tố bị đuổi khỏi quán ăn vì ngồi xe lăn.

Xăng dầu tiếp tục tăng giá, xăng RON95-III chạm 25.000 đồng/lít từ 15h chiều nay

Xăng dầu tiếp tục tăng giá, xăng RON95-III chạm 25.000 đồng/lít từ 15h chiều nay

Giá cả thị trường - 4 giờ trước

GĐXH - Bộ Công thương vừa công bố giá bán lẻ xăng dầu mới áp dụng từ 15h chiều nay (28/3).

Lãi suất Agribank mới nhất: Có 300 triệu gửi tiết kiệm 12 tháng nhận lãi bao nhiêu?

Lãi suất Agribank mới nhất: Có 300 triệu gửi tiết kiệm 12 tháng nhận lãi bao nhiêu?

Giá cả thị trường - 6 giờ trước

GĐXH - Ngân hàng Agribank công bố bảng lãi suất tiết kiệm cho khách hàng cá nhân từ 0,2 - 4,7%/năm tùy vào kỳ hạn. Theo đó, có 300 triệu gửi tiết kiệm ở ngân hàng này kỳ hạn 12 tháng cho số lãi khoảng 14,1 triệu đồng.

Giá vàng hôm nay 28/3: SJC bất ngờ tăng phi mã, vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Mi Hồng lại giảm

Giá vàng hôm nay 28/3: SJC bất ngờ tăng phi mã, vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Mi Hồng lại giảm

Giá cả thị trường - 6 giờ trước

GĐXH - Giá vàng hôm nay ở vàng miếng SJC tiến sát mốc 81 triệu đồng/lượng, giá vàng nhẫn tròn ở mức 70 triệu đồng/lượng.

Giá iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max mới nhất gây sốc bởi rẻ chưa từng có, trang bị siêu 'xịn sò'

Giá iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max mới nhất gây sốc bởi rẻ chưa từng có, trang bị siêu 'xịn sò'

Giá cả thị trường - 10 giờ trước

GĐXH - Giá iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max mới nhất đang làm người mua sửng sốt bởi giảm giá sập sàn cuối tháng.

Cách chọn kem chống nắng an toàn có giá dưới 500K

Cách chọn kem chống nắng an toàn có giá dưới 500K

Sản phẩm - Dịch vụ - 10 giờ trước

GĐXH - Kem chống nắng giúp bảo vệ làn da trước tác động xấu từ ánh nắng mặt trời, giúp chống lão hóa và ung thư da hiệu quả. Dưới đây là gợi ý những cách lựa chọn kem chống nắng phù hợp với làn da mà giá chưa tới 500k.

Cụ bà 77 tuổi đi tìm mua mộ phần cho mình dù đang khỏe mạnh, dặn dò con cháu nhiều "quy tắc" khi về với tổ tiên

Cụ bà 77 tuổi đi tìm mua mộ phần cho mình dù đang khỏe mạnh, dặn dò con cháu nhiều "quy tắc" khi về với tổ tiên

Xu hướng - 10 giờ trước

GĐXH - Với quan điểm có mặt ở trần gian giống như một nhiệm kỳ công tác nên bà Lê Thị Bích Hường đã tìm mua "nơi yên nghỉ" ngay khi bản thân đang rất khỏe mạnh. Thậm chí, bà còn yêu cầu các con, họ hàng phải thực hiện nhiều "không" trong lễ tang của mình.

Top