Hà Nội
23°C / 22-25°C

Khách hàng lo lắng khi chọn mua xe ô tô Mazda BT 50

Thứ tư, 19:26 01/06/2016 | Sản phẩm - Dịch vụ

GiadinhNet – Trong khi anh Phan Văn Thông, chủ xe Mazda BT 50 đang khốn đốn với chiếc xe vừa mua đã hỏng thì khách hàng có nhu cầu mua xe bán tải đã tỏ rõ sự đắn đo khi nói về dòng xe bán tải này.

Chiếc xe Mazda vừa mua đã hỏng của khổ chủ Phan Văn Thông. Ảnh M.T
Chiếc xe Mazda vừa mua đã hỏng của khổ chủ Phan Văn Thông. Ảnh M.T

Vụ việc anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh), khách hàng mua xe Mazda BT 50 của Vina Mazda thuộc Công ty TNHH MTV Phân phối ô tô du lịch Chu Lai Trường Hải (Thaco Trường Hải) sau đó bị hỏng đến nay vẫn chưa có cách giải quyết thỏa đáng.

Các đơn vị của Bộ GTVT và Bộ Công thương đã vào cuộc để tư vấn cho hai bên sớm có tiếng nói chung nhưng “hồi kết” tốt đẹp này chưa thể diễn ra.

Thaco Trường Hải đã báo cáo với hai đơn vị nêu trên với nội dung không khác trả lời với nội dung đã chuyển đến khách hàng là anh Phan Văn Thông. Cục Đăng kiểm Việt Nam khẳng định nếu xe có lỗi của nhà sản xuất thì sẽ xem xét yêu cầu triệu hồi. Tuy nhiên, đến nay, lỗi gây hỏng xe do ai thì vẫn chưa ai kết luận.

Chiều ngày 1/6, trao đổi với PV Báo GĐ&XH, ông Nguyễn Tô An, Trưởng phòng Chất lượng xe cơ giới thuộc Cục Đăng kiểm Việt Nam (ĐKVN) cho biết để giải quyết vụ việc hai bên cần sớm đi đến thống nhất là thuê bên thứ 3 để kiểm định độc lập.

Đơn vị mà Cục ĐKVN thường kết hợp để gửi giám định là Viện khoa học hình sự Bộ Công an. Theo ông An, dựa vào kết quả giám định của bên thứ 3, nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất thì Thaco Trường Hải sẽ phải chịu trách nhiệm với khách hàng.

Tuy nhiên, giả sử lỗi gây hỏng xe là do kết cấu đúc tay biên có vấn đề nhưng là lỗi cá biệt chỉ có ở xe anh Thông mà không xảy ra ở các xe khác cùng lô thì khó để bắt buộc triệu hồi cả lô.

Về phía Cục quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương), sau báo cáo của Thaco Trường Hải cũng đã ra văn bản gửi anh Thông. Theo đó, Cục này tư vấn, nếu hai bên không thương lượng được với nhau thì có thể đưa nhau ra tòa.

Như vậy, đến nay, hai “nước cờ cuối” mà cơ quan chức năng tư vấn cho hai bên đã rõ. Một là hai bên cùng nhau thống nhất thuê bên thứ 3 kiểm định độc lập. Hai là đưa nhau ra tòa để làm rõ trắng đen.

Nói về việc Vina Mazda dựa trên các dấu vết trong khoang động cơ để khẳng định nước vào xe, sử dụng các ảnh chụp khoang động cơ nhưng không có giám sát của khách hàng là anh Thông nên anh Thông không đồng ý, ông An cho rằng đây là thiếu sót của Vina Mazda.

“Nếu làm chặt chẽ ngay từ đầu, kiểm tra, chụp ảnh, lập biên bản và có sự giám sát của khách hàng thì đã không phải tranh cãi kéo dài đến ngày hôm nay” – ông An nói.

Về chi tiết này, anh Thông cho rằng, Vina Mazda chỉ dựa vào lần kiểm tra duy nhất của nhân viên tên là Nhật để làm căn cứ trả lời và từ chối bảo hành đối với anh là không thuyết phục.

Trong khi vụ việc chưa có hồi kết thì tâm lý người tiêu dùng đã tỏ rõ sự e ngại khi nhắc đến dòng xe bán tải Mazda BT 50. Thậm chí, một khách hàng đã lên diễn đàn otofun nhờ tư vấn giữa xe Mazda BT 50 và một xe bán tải khác của Ford.

Đa số ý kiến bình luận tỏ ra lo ngại và tư vấn cho vị khách hàng này “né” Mazda BT 50 vì sợ kiện tụng, bảo hành. Cái tên “khổ chủ” Phan Văn Thông xuất hiện nhiều lần trong các bình luận làm minh chứng cho các lời khuyên “né” xe bán tải của Mazda.

Một chủ xe lên diễn đàn băn khoăn khi chọn mua xe Mazda BT 50 hay một dòng bán tải khác. Ảnh T.G
Một chủ xe lên diễn đàn băn khoăn khi chọn mua xe Mazda BT 50 hay một dòng bán tải khác. Ảnh T.G

Các thành viên tư vấn là chờ vụ kiện kết thúc. Ảnh T.G

Các thành viên tư vấn là chờ vụ kiện kết thúc. Ảnh T.G


Khổ chủ thể hiện quan điểm lo lắng: Ai cũng sợ BT 50 làm em hoang mang quá. Ảnh chụp màn hình.

Khổ chủ thể hiện quan điểm lo lắng: "Ai cũng sợ BT 50 làm em hoang mang quá". Ảnh chụp màn hình.

Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Hoa loa kèn đầu mùa xuống phố Hà Nội, giá chát vẫn hút khách mua

Hoa loa kèn đầu mùa xuống phố Hà Nội, giá chát vẫn hút khách mua

Giá cả thị trường - 4 giờ trước

Thời điểm này, hoa loa kèn mới vào mùa nên còn khan hiếm, giá hoa vì thế tuy rất đắt đỏ nhưng vẫn được chị em yêu thích, lùng mua.

VNDirect thông báo ngày hoạt động trở lại

VNDirect thông báo ngày hoạt động trở lại

Xu hướng - 6 giờ trước

GĐXH - Sáng nay (29/3), VNDirect thông báo đã thực hiện thông luồng giao dịch thành công trên môi trường giả lập vào 21 giờ ngày hôm qua 28/3.

Nhiều học sinh phải nhập viện sau khi ăn kẹo bán trước cổng trường, công an vào cuộc

Nhiều học sinh phải nhập viện sau khi ăn kẹo bán trước cổng trường, công an vào cuộc

Bảo vệ người tiêu dùng - 6 giờ trước

GĐXH - Nhiều học sinh Trường THCS Hành Tín Tây (Quảng Ngãi) ăn kẹo không rõ nguồn gốc, xuất xứ được bán trước cổng trường, sau đó có biểu hiện giống ngộ độc thực phẩm như: nôn ói, đau bụng...

Khách hàng MSB đổ bệnh vì 58 tỷ tiền tiết kiệm bất ngờ 'bốc hơi', chỉ còn hơn 93.000 đồng

Khách hàng MSB đổ bệnh vì 58 tỷ tiền tiết kiệm bất ngờ 'bốc hơi', chỉ còn hơn 93.000 đồng

Bảo vệ người tiêu dùng - 6 giờ trước

GĐXH - Sau khi số tiền 58 tỷ đồng trong tài khoản Ngân hàng MSB "bay hơi", bà N.T.L đã "mất ăn, mất ngủ", tinh thần suy sụp và gia đình bất hòa liên miên.

Vụ hệ thống của chứng khoán VNDirect bị tấn công: Bao giờ hệ thống giao dịch trở lại?

Vụ hệ thống của chứng khoán VNDirect bị tấn công: Bao giờ hệ thống giao dịch trở lại?

Bảo vệ người tiêu dùng - 7 giờ trước

GĐXH - Đại diện VNDirect cho biết, dự kiến trong ngày hôm nay (29/3) sẽ hoàn tất các thủ tục với cơ quan quản lý an toàn an ninh thông tin để có thể chính thức kết nối với hai Sở giao dịch chứng khoán HOSE và HNX. Đến ngày 01/4, hệ thống dự kiến trở lại.

Giá lăn bánh Mitsubishi Xpander Cross mới nhất ưu đãi giảm cực sâu, sẵn sàng cạnh tranh với Suzuki XL7

Giá lăn bánh Mitsubishi Xpander Cross mới nhất ưu đãi giảm cực sâu, sẵn sàng cạnh tranh với Suzuki XL7

Giá cả thị trường - 8 giờ trước

GĐXH - Giá lăn bánh Mitsubishi Xpander Cross đang có ưu đãi vô cùng tốt, có thể nắm giữ ưu thế cực lớn để có thể cạnh tranh với đại kình địch Suzuki XL7.

Lãi suất ngân hàng đang tăng trở lại: Gửi 300 triệu đồng kỳ hạn 12 tháng nhận bao nhiêu tiền lãi?

Lãi suất ngân hàng đang tăng trở lại: Gửi 300 triệu đồng kỳ hạn 12 tháng nhận bao nhiêu tiền lãi?

Giá cả thị trường - 11 giờ trước

GĐXH - Lãi suất ngân hàng đang có xu hướng tăng trở lại, dao động quanh ngưỡng 1,6-9,5%, nếu có 300 triệu đồng gửi kỳ hạn 12 tháng sẽ có số lãi tương ứng tùy ngân hàng.

Cận cảnh xe ga đẹp hơn cả SH Mode, tiện nghi hơn Lead, giá 44 triệu, đối đầu Air Blade

Cận cảnh xe ga đẹp hơn cả SH Mode, tiện nghi hơn Lead, giá 44 triệu, đối đầu Air Blade

Giá cả thị trường - 12 giờ trước

GĐXH - Xe ga được so với SH Mode có cốp rộng ngang Lead mà giá chỉ 44 triệu đồng sẽ thay thế Air Blade trong thời gian tới.

Giá vàng hôm nay 29/3: Vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Doji đồng loạt tăng dữ dội

Giá vàng hôm nay 29/3: Vàng nhẫn Bảo Tín Minh Châu, Doji đồng loạt tăng dữ dội

Giá cả thị trường - 13 giờ trước

GĐXH - Giá vàng hôm nay ở nhẫn tròn trơn đã vượt 70 triệu đồng, tăng tới 300.000/lượng chỉ trong 1 ngày.

Thịt bò Kobe nổi tiếng giá siêu rẻ trên 'chợ mạng', chất lượng ra sao?

Thịt bò Kobe nổi tiếng giá siêu rẻ trên 'chợ mạng', chất lượng ra sao?

Bảo vệ người tiêu dùng - 14 giờ trước

Thịt bò Kobe vốn đắt đỏ. Nhưng loại thịt bò thượng hạng này đang được rao bán trên "chợ mạng" với giá siêu rẻ khiến nhiều người nghi ngại về chất lượng.

Top