Người đàn ông bệnh tật gọi số khẩn yêu cầu xe cấp cứu, nhưng sau đó anh đã qua đời vì hành động này của nhân viên tiếp điện thoại
Một người đàn ông đã cố gắng gọi 999 để yêu cầu xe cấp cứu nhưng lại không nhận được sự giúp đỡ ngay mà thay vào đó là những quy định rườm rà khiến anh gục ngã và qua đời sau 17 tiếng.
Thi thể của người đàn ông tên Ronald Russell, 49 tuổi đến từ Cumbernauld, Bắc Lanarkshire, Scotland, được hàng xóm tìm thấy sau khi họ nghe tiếng chuông đồng hồ báo thức tại nhà Ronald. Gia đình Ronald đã bức xúc khi xem lại bản ghi chép cuộc gọi của anh với trung tâm cấp cứu 999 để yêu cầu xe, nhưng nhân viên cứ liên tục hỏi về số điện thoại, thậm chí còn hỏi đi hỏi lại về việc có phải anh muốn gọi xe cấp cứu hay không?
Gia đình Ronald cho biết, họ quyết định công bố bản ghi âm cuộc gọi này để gây áp lực với chính quyền trong việc thay đổi quy định của tổng đài khẩn cấp. Gia đình nói rằng, họ mong muốn câu đầu tiên mà nhân viên hỏi là thông tin địa chỉ của người gọi chứ không phải là số điện thoại. Bản ghi chép cuộc gọi cho thấy Ronald có thể cung cấp địa chỉ của mình trong những giây đầu tiên nhưng anh lại không thể nhớ số điện thoại của mình.
Chị gái của Ronald - Margo Cassidy, 52 tuổi nói: “Thật khủng khiếp khi nhìn thấy bản ghi chép này, tôi nghĩ rằng hầu hết mọi người đều tưởng tượng rằng khi bạn gọi xe cấp cứu thì điều đầu tiên họ sẽ hỏi rằng: “Bạn đang ở đâu". Khi chúng tôi gặp dịch vụ xe cấp cứu Scotland, họ đã nói rằng cuộc gọi họ nhận được hoàn toàn im lặng, nhưng khi chúng tôi nghe lại bản ghi âm thì thấy em trai tôi đã có thể nói được thông tin cần thiết. Điều này khiến tôi vô cùng tức giận. Ronald đã chết vì bị thiếu oxy trong não. Bạn thử nghĩ xem, nếu như Ronald được hỏi đang ở đâu trong những giây đầu tiên của cuộc gọi thì sự việc đã không như thế này".
Ông Ronald Russell, người sống một mình và có vấn đề về sức khỏe tâm thần đã gọi 999 vào lúc 5 giờ 45 phút ngày 4/7/2017 và yêu cầu dịch vụ xe xấp cứu. Nhưng khi nhân viên nhấc máy, họ đã hỏi rằng: “Số điện thoại của anh số mấy?”. Rõ ràng họ đã có số điện thoại của người gọi nhưng vẫn tiếp tục hỏi. Tại một thời điểm, đầu dây bên Ronald bất ngờ xuất hiện âm thanh khó hiểu. Sau đó, nhân viên tiếp tục hỏi: “Xin chào, anh có cần xe cứu thương không?”. Trong suốt 3 phút, nhân viên liên tục nói xin chào mà không nhận được câu trả lời nào. Một số âm thanh được miêu tả như có tiếng động lớn trên nền nhà. Chính nhân viên 999 là người kết thúc cuộc gọi, nhưng sau đó đã cố gọi lại 3 lần nhưng không ai nghe máy, và sau đó lại không có người giám sát để cố gắng định vị cuộc gọi vừa rồi.
Sau 17 tiếng kết thúc cuộc gọi, người hàng xóm nghe tiếng đồng hồ báo thức liên tục reo bên nhà của Ronald. Họ đến nơi thì phát hiện Ronald nằm bất động trên sàn, ngay lập tức liền gọi xe cấp cứu nhưng Ronald đã không thể qua khỏi, anh bị đột quỵ và chết trong bệnh viện.
Đại diện phát ngôn của Dịch vụ cấp cứu Scotland cho biết: “Chúng tôi đã gặp gia đình để trao đổi vấn đề này và chia sẻ sự chia buồn sâu sắc. Việc yêu cầu số điện thoại khi bắt đầu cuộc gọi là rất quan trọng vì sẽ giúp chúng tôi điều phối công việc và nhanh chóng gọi lại nếu như bị mất kết nối. Tuy nhiên, theo quy định mới, nhân viên tiếp nhận cuộc gọi cố gắng gọi lại 3 lần, nếu như không ai bắt máy sẽ được chuyển cho người giám sát, là những người thực hiện việc tìm kiếm địa chỉ, định vị cuộc gọi vừa gọi và liên hệ với cảnh sát Scotland để được hỗ trợ”.
Theo Helino
Cầm một thứ trên tay, người đi bộ khiến tài xế nào cũng nể, lập tức nhường đường
Tiêu điểm - 9 giờ trướcDự án thí điểm hài hước được đưa ra áp dụng vào dịp Cá Tháng Tư tại Canada nhưng lại nhận được sự ủng hộ của khá nhiều người.
Top 10 người phụ nữ giàu nhất thế giới, lần đầu tiên có một “nữ cường nhân” từ châu Á
Tiêu điểm - 17 giờ trướcĐây là lần đầu tiên có một người phụ nữ tới từ châu Á xuất hiện trong danh sách đáng mơ ước này.
Giao đồ ăn tới showroom, nam shipper đòi đeo thử đồng hồ khiến nhân viên bối rối: Chiếc đó hơn 300 triệu!
Tiêu điểm - 22 giờ trướcKhi nghe nam shipper ngỏ ý muốn đeo thử chiếc đồng hồ vàng trị giá hơn 300 triệu, nhân viên bán hàng có phần chần chừ.
Theo dõi thanh niên thất nghiệp kiếm 17 tỷ đồng/ngày, mua 4 căn biệt thự, xe sang, 140 cảnh sát ập vào quán cà phê, bắt giữ 23 đối tượng
Chuyện đó đây - 1 ngày trướcCảnh sát Trung Quốc phát hiện điểm bất thường khi có một nhóm thanh niên xuất thân nông thôn nghèo nhưng lại có tiền mua xe hơi sang trọng để đua xe.
Ảnh, clip: Lũ lụt nghiêm trọng nhất trong 100 năm đổ bộ Trung Quốc, ảnh từ trên cao tiết lộ hiện trường kinh hoàng
Tiêu điểm - 1 ngày trướcCơn mưa lớn tấn công vào khu vực miền nam Trung Quốc đã khiến tính mạng của hàng chục triệu người tại đây bị đe dọa.
Sức khỏe của Công nương Kate Middleton: Nhan sắc có rạng rỡ sau thời gian điều trị ung thư?
Bốn phương - 1 ngày trướcGĐXH - Theo các chuyên gia Hoàng gia Anh, quá trình hồi phục sức khỏe sau điều trị căn bệnh ung thư của công nương Kate Middleton đang đi theo chiều hướng khả quan.
Có ít của hồi môn, cô gái bị gia đình chồng hành hạ đến chết
Chuyện đó đây - 1 ngày trướcNgười thân của Karishma cố gắng "nịnh" nhà trai bằng cách đưa thêm tiền để bù vào số của hồi môn, nhưng gia đình chồng cô vẫn thấy chưa đủ và hành hạ cô đến chết.
Cuộc sống công sở ở đất nước hạnh phúc nhất thế giới sẽ ra sao: Hãy hỏi người Phần Lan
Chuyện đó đây - 2 ngày trước7 năm liên tiếp là đất nước hạnh phúc nhất thế giới, cuộc sống công sở tại quốc gia này cũng có nhiều điều khác biệt.
'Đỉnh lưu Pandabiz' Fubao: 'Công chúa nhà tài phiệt' kiếm tiền khủng cỡ nào cho Samsung dù chỉ nằm chơi?
Chuyện đó đây - 2 ngày trướcĐược gọi với biệt danh "Công chúa nhà tài phiệt", Fubao được người dân Hàn Quốc hết mực cưng chiều và yêu mến.
Sức khỏe của Vương phi Kate hiện ra sao sau khi công bố mắc ung thư?
Tiêu điểm - 2 ngày trướcGĐXH - Vương phi Kate Middleton đang trong quá trình bình phục, cô sẽ sớm trở lại làm việc sau thời gian điều trị ung thư.
Người phụ nữ mang thai không đi làm vẫn có 1,3 tỷ tiêu xài, cảnh sát ập đến nhà thì chứng kiến hiện trường gây sốc: Đường dây tội phạm hơn 52 nghìn tỷ bị triệt phá
Chuyện đó đâyTại nhà riêng của người phụ nữ mang thai, cảnh sát phát hiện số lượng tiền mặt khổng lồ và nhiều thẻ ngân hàng khác.