Triển khai thực hiện đề án 30 ở Bộ Y tế:
Hỗ trợ tích cực cho thực hiện bảo hiểm y tế mới
Giadinh.net - Đề án 30 thực hiện ở các bệnh viện đã hoàn thành giai đoạn 1 và được đánh giá là có những chuyển biến đáng kể.
Trong giai đoạn 2, bệnh viện tuyến trên đã tích cực thay đổi các thủ tục hành chính để phù hợp với bảo hiểm y tế mới (BHYT) nhằm phát huy hiệu quả hơn trong khám chữa bệnh...
Tổ chức tiếp đón 1 cửa dành cho bảo hiểm y tế ở Bệnh viện Bạch Mai.
Ưu tiên cho người bệnh
BS Đặng Thế Căn, Phó Giám đốc BV K cho rằng, việc thực hiện BHYT mới là một thực tế đòi hỏi các bệnh viện phải cải cách các thủ tục hành chính hợp lí, để tạo điều kiện tốt nhất cho bệnh nhân. Nhiều bệnh viện tuyến trên đang lo lắng từ ngày 1/1/2010 sẽ quá tải, bởi thẻ BHYT cũ hết thời hạn thì bệnh nhân sẽ đông lên, nhiều mức thanh toán khác nhau. Vì vậy, nhiều bệnh viện đã chuẩn bị tinh thần từ trước như ở BV K, đã chuyển nơi gửi xe của bệnh nhân ra phía ngoài để có không gian rộng hơn. Thực hiện tiếp đón một cửa, tuyên truyền hướng dẫn, thêm buồng, tạo điều kiện thuận lợi cho bệnh nhân BHYT.
Công nghệ thông tin được áp dụng triệt để, sắm thêm máy tính, cải tạo mới một số khu vực nội trú, dược, khám chữa bệnh. Cố gắng mua thêm máy móc hiện đại để chẩn đoán chính xác, trả kết quả sớm hơn cho bệnh nhân. Hiện nay, có những xét nghiệm trả trong vòng 10 – 15 phút và hầu hết các xét nghiệm đều trả trong ngày, trừ những xét nghiệm mang tính phức tạp. Quy trình khám chữa bệnh được công khai rõ ràng để đỡ mất thời gian cho bệnh nhân.
BS Lê Quốc Việt, Giám đốc BV E cho biết, mặc dù diện tích bệnh viện rất nhỏ, nhưng cán bộ nhân viên bệnh viện luôn đặt mục tiêu vì sức khỏe người bệnh lên trên hết. Từ đó, đã xây dựng những quy trình khám chữa bệnh khoa học và hợp lý, giảm phiền hà từ khu vực phòng khám. Mỗi người bệnh đến khám, được phát một tờ hướng dẫn các quy trình cho một cuộc thăm khám.
Những bệnh nhân có BHYT hay khám tự nguyện, khám theo yêu cầu đều được chỉ dẫn theo lộ trình. Bệnh viện cũng cố gắng làm những gì tốt nhất cho bệnh nhân, tuy chật chội nhưng vẫn tạo điều kiện để bệnh nhân có nơi chờ đợi. Các phòng của lãnh đạo bệnh viện cũng mỗi người một nơi, khu hành chính phải lùi lại phía sau cùng để dành những vị trí thuận lợi nhất cho bệnh nhân. Hiện nay BV E cũng có hệ thống mạng Lan để quản lí trang thiết bị, in hóa đơn trên mạng. Ngoài ra, còn liên kết với các bệnh viện khác.
BS Mai Anh Tuấn, Phòng truyền thông Giáo dục, BV Nội tiết Trung ương cho hay: Bệnh viện đã có phần mềm quản lí, góp phần cải cách hành chính và chia sẻ với nhiều bệnh viện khác. Ngay từ ngoài cổng bệnh viện đã bố trí người phát mã số cho bệnh nhân. Sau khi lấy mã số, bệnh nhân vào viện sẽ có đội ngũ nhân viên nhập vào máy tính, lấy sổ khám và ngồi chờ. Cách làm này tiết kiệm được nhiều thời gian cho bệnh nhân cũng như nhân viên y tế. Ngoài ra, bệnh viện đã cải tiến được nhiều thủ tục giữa các khoa, phòng bằng công nghệ thông tin.
Viện K bố trí người phát sổ khám chữa bệnh ngay từ cổng vào.
Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
Mục đích cuối cùng của cải cách thủ tục hành chính là để giảm bớt công sức cho cán bộ, đỡ phiền hà cho người bệnh. Muốn cải cách có hiệu quả, không có cách nào khác là phải nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.
BS Nguyễn Lê Quốc Việt cho rằng, để cải cách được thì thường phải kèm theo rất nhiều điều kiện như cơ sở mặt bằng rộng rãi, máy móc hiện đại, bác sĩ giỏi, tay nghề cao. BV E mặc dù đã có nhiều nỗ lực, nhưng do những khó khăn về cơ sở vật chất nên không tránh khỏi những hạn chế. Ông Việt dẫn chứng nếu với máy móc hiện đại, một lúc có thể làm nhiều xét nghiệm, đưa ra được nhiều kết quả khác nhau. Nhưng máy móc của bệnh viện hiện đã cũ, nên hay trục trặc. Điều đó đã làm cho việc khám chữa bệnh gặp nhiều khó khăn, chưa thật sự đưa lại sự hài lòng cho bệnh nhân khi họ phải chờ đợi.
Trong thời kỳ phải đối mặt với nhiều dịch bệnh như cúm A/H1N1, sốt xuất huyết, sốt dịch và những bệnh lí thông thường, BV E quá tải đến 134%. Mỗi ngày, các phòng khám phải tiếp nhận trên 1.000 lượt bệnh nhân tới khám, BV E đã giảm phiền hà cho bệnh nhân ngay từ khâu tiếp đón, tư vấn... Những người khám nội trú thì được thông báo viện phí từng ngày, để bệnh nhân và người nhà dễ tiên liệu, theo dõi. Mỗi tuần, ban lãnh đạo bệnh viện tổ chức kiểm tra các khoa, phòng để rút kinh nghiệm.
Còn BS Mai Anh Tuấn cho biết, do tình trạng quá tải đồng thời tăng thêm quyền lợi cho người có thẻ BHYT, một phần tạo điều kiện cho người có thẻ BHYT do tính chất công việc không có điều kiện đi khám bệnh trong các ngày làm việc. BV Nội tiết đã tổ chức các hình thức khám chữa bệnh ngoài giờ cho mọi đối tượng bệnh nhân tất cả các ngày trong tuần. Bên cạnh đó, không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh để bệnh nhân được hưởng lợi 1 cách tốt nhất.
Trong xu hướng hiện nay, việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bằng việc cải tạo cơ sở vật chất, nâng cao năng lực chuyên môn là điều mà các bệnh viện luôn hướng tới. BS Thế Căn cho biết: Viện K cũng trong tình trạng quá tải mặc dù bệnh viện còn có cơ sở 2 ở Tam Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội.
BS Căn cho rằng, muốn giảm tải thì phải đào tạo tốt tuyến cơ sở, phải thành lập các khoa u bướu từ miền Bắc đến miền Nam. Phương tiện máy móc phải hiện đại, chính xác, để rút ngắn được thời gian cho bác sĩ và người bệnh. Muốn cải cách các thủ tục hành chính có hiệu quả, các bệnh viện phải xác định rõ mục tiêu lợi ích hài hòa cho bệnh viện, cán bộ y tế và bệnh nhân của mình.
Thiên Nhẫn