Hồi âm bài: Điện thoại xịn “chết”, nhà bảo hành từ chối trách nhiệm:
Sony Ericsson đã làm xấu hình ảnh của mình
Giadinh.net - Bỏ ra gần 8 triệu để mua một chú dế xịn, anh Tùng không ngờ đến lúc sản phẩm trục trặc nhỏ lại bị nhà bảo hành từ chối thẳng thừng.
Báo GĐ&XH số 70, ra ngày 12/6 có bài: “Điện thoại xịn “chết”, nhà bảo hành từ chối trách nhiệm”. Phản ánh việc một khách hàng ở Hà Nội đã chi gần 8 triệu đồng để mua chiếc điện thoại di động Sony Ericsson G900. Trong thời gian bảo hành, chiếc điện thoại này chết màn hình cảm ứng nhưng nhà bảo hành của hãng từ chối bảo hành. Sau khi báo đăng tải thông tin trên đã có rất nhiều bạn đọc bày tỏ sự bức xúc. Tòa soạn trích đăng các ý kiến này.
|
|
|
Chiếc Sony Ericsson G900 này đã “chết yểu” khi được sử dụng khoảng 2 tháng và bị nhà bảo hành từ chối bảo hành. |
Tôi đã từ bỏ Sony Ericsson
Tôi cũng đã từng là khách hàng của Sony rất nhiều năm, nhưng cũng phải từ bỏ sản phẩm này vì phong cách phục vụ và chăm sóc khách hàng của Sony Ericsson có nhiều bất cập. Tôi mong rằng nhà phân phối cần có trách nhiệm với sản phẩm bán ra.
dinhhoang.long@...
Đừng tự làm xấu hình ảnh của mình
Sony Ericsson đừng vì bất kỳ lý do gì mà làm xấu đi hình ảnh của mình. Qua đây tôi đề nghị cơ quan pháp luật Việt Nam hãy vào cuộc để làm sáng tỏ những vụ việc tương tự như thế này tránh những thua thiệt cho người tiêu dùng (điều hay xảy ra tại Việt Nam). Tôi thực sự bất bình với cách làm việc của nhà cung cấp. Không lẽ một hãng điện thoại lớn như Sony Ericsson lại thiếu trách nhiệm như vậy đối với chính sản phẩm mà họ đã sản xuất ra.
minh_hoanganh@...
Dịch vụ sau bán hàng không như họ đã hứa
Khi đọc bài viết trên Báo GĐ&XH, tôi thấy thật bất bình. Các doanh nghiệp khi bán hàng luôn đưa ra các chiêu như hàng chính hãng, bảo hành sản phẩm, chất lượng.... nhằm thu hút khách, nhưng vấn đề ở đây là dịch vụ hậu mãi của các công ty luôn không như những gì họ hứa hẹn.
Theo tôi, doanh nghiệp không chỉ thực hiện trách nhiệm của mình đối với người tiêu dùng theo quy định của pháp luật, doanh nghiệp cần ý thức được rằng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chính là bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp và doanh nghiệp cần tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng.
hoapham74@...
Họ coi thường khách hàng
Tại sao một nhà sản xuất điện thoại di động lớn và uy tín như Sony Ericsson lại có thể mặc nhiên chối bỏ trách nhiệm bảo hành sản phẩm với khách hàng? Thị phần điện thoại di động của Sony Ericsson sẽ bị giảm đáng kể ở thị trường Việt Nam là vì những điều này?. Tôi đề nghị Hội Bảo vệ người tiêu dùng lên tiếng trong vụ việc này để người tiêu dùng được hưởng quyền lợi mà họ đã bỏ tiền ra mua.
nguyentuan@...
GĐ&XH (tổng hợp)